Аналіз зручності використання сайту

Аналіз юзабіліті сайту представляє собою процедуру оцінки зручності користування інтернет-ресурсом потенційними клієнтами. Вона передбачає виявлення основних факторів, які здійснюють негативний вплив на конверсию, то є перетворення відвідувача в покупця. На цьому етапі розглядаються такі показники, як швидкість завантаження сторінок, зручність структури сайту, його навігації, оформлення, шляху переходу на сторінки проекту з необхідної користувачу інформацією і т.д. Аналіз юзабіліті сайту допомагає визначити чинники, які роблять скрутним його використання, в внаслідок чого відвідувачі покидають його. Вони перейдуть на ті ресурси, де інформацію знайти простіше і швидше. Аналіз юзабіліті сайту є відмінним способом випередити потенційних конкурентів на кілька кроків.
Роботи по поліпшенню сайту повинні проводитися регулярно, враховуючи інтереси, звички і потреби користувачів. Після того, як був проведено аналіз юзабіліті сайту, отримують інформацію, на підставі якої створюється повноцінна характеристика цільової аудиторії сайту, а також рекомендації, як підвищити ефективність взаємодії відвідувачів з інтернет-ресурсом. В основи юзабіліті входить визначення самого поняття «юзабіліті», яке має на увазі якісні ознаки зручності використання для користувачів. Крім того, якщо розглядати основи юзабіліті, то можна виділити п'ять складових даної процедури: здатність до навчання, ефективність, запам'ятовуваність, наявність помилок, задоволеність користувачів.

Принципи юзабіліті

Принципи юзабіліті сформувалися в процесі проведення аналізу величезного кількості сайтів різними компаніями. Серед основних з них можна виділити:
- оцінка юзабіліті сайту повинна враховувати логічність структури інтерфейсу інтернет-проекту, щоб користувачі могли швидко знайти необхідну інформацію;
- діалог між відвідувачем і веб-ресурсів повинен бути закінченим, то є потенційні клієнти повинні при необхідності легко зв'язатися з власниками сайту;
- основи юзабіліті припускають, що на сайті повинен бути присутнім простий спосіб, як скасувати дія;
- сторінки сайту повинні завантажуватися швидко, так як більшість користувачів не бажають чекати і переходять на інші ресурси;
- оцінка юзабіліті сайту показує, що для досвідчених користувачів повинен бути передбачений швидкий спосіб роботи (макроси, скорочення, гарячі клавіші і т.д.).