Анализ юзабилити сайта

Анализ юзабилити сайта представляет собой процедуру оценки удобства пользования интернет-ресурсом потенциальными клиентами. Она предполагает выявление основных факторов, которые оказывают негативное влияние на конверсию, то есть превращение посетителя в покупателя. На этом этапе рассматриваются такие показатели, как скорость загрузки страниц, удобство структуры сайта, его навигации, оформления, пути перехода на страницы проекта с необходимой пользователю информацией и т.д. Анализ юзабилити сайта помогает определить факторы, которые делают затруднительным его использование, в результате чего посетители покидают его. Они перейдут на те ресурсы, где информацию найти проще и быстрее. Анализ юзабилити сайта является отличным способом опередить потенциальных конкурентов на несколько шагов.
Работы по улучшению сайта должны проводиться регулярно, учитывая интересы, привычки и потребности пользователей. После того, как был проведен анализ юзабилити сайта, получают информацию, на основании которой создается полноценная характеристика целевой аудитории сайта, а также рекомендации, как повысить эффективность взаимодействия посетителей с интернет-ресурсом. В основы юзабилити входит определение самого понятия «юзабилити», которое подразумевает качественные признаки удобства использования для пользователей. Кроме того, если рассматривать основы юзабилити, то можно выделить пять составляющих данной процедуры: обучаемость, эффективность, запоминаемость, наличие ошибок, удовлетворенность пользователей.

Принципы юзабилити

Принципы юзабилити сформировались в процессе проведения анализа огромного количества сайтов различными компаниями. Среди основных из них можно выделить:
- оценка юзабилити сайта должна учитывать логичность структуры интерфейса интернет-проекта, чтобы пользователи могли быстро найти необходимую информацию;
- диалог между посетителем и веб-ресурсов должен быть законченным, то есть потенциальные клиенты должны при необходимости легко связаться с владельцами сайта;
- основы юзабилити предполагают, что на сайте должен присутствовать простой способ, как отменить действие;
- страницы сайта должны загружаться быстро, так как большинство пользователей не желают ждать и переходят на другие ресурсы;
- оценка юзабилити сайта показывает, что для опытных пользователей должен быть предусмотрен быстрый способ работы (макросы, сокращения, горячие клавиши и т.д.).