"YouTube для бізнесу": Покажіть собі світ!

YouTube — це не просто то місце, де можна годинами зависати за переглядом прикольных/полезных/занимательных роликів. YouTube — це також рекламна майданчик, потенціал якої можна і потрібно використовувати в інтересах свого бізнесу. Тому, як саме це робити, присвячена книга Майкла Міллера «YouTube для бізнесу. Ефективний маркетинг з допомогою видео». Вашому увазі — її невеликий огляд.

Спочатку у мене виникла ідея висвітлити основні моменти всій книги. Але деякі глави присвячені досить докладного опису етапів просування з допомогою YouTube. В зв'язку з цим я вирішила приділити увага лише тієї інформації, яка здатна відобразити необхідність просування на YouTube і підштовхнути читача до діям.

Коротко про YouTube YouTube — третій по відвідуваності сайт в світі. В березні 2013 року з'явилася інформація про тому, що кількість унікальних користувачів YouTube в місяць досягло позначки в 1 млрд. Серед постійних глядачів — представники практично всіх вікових груп, найбільш активна категорія — від 18 до 34 років. Серед найбільш часто просматриваемого контенту — музичні кліпи, розважальні ролики, відео, присвячені відомим особистостям, блогам, політиці і світовим новин.

Плануючи бізнес-стратегію на YouTube, необхідно враховувати, що сучасне суспільство поступово стає суспільством глядачів, а не читачів. Людям подобається, коли їх розважають, вчать, просто інформують. А значить — видеоконтент сьогодні на піку своєї популярності. Щодо цього в книзі висловлюється наступне думка: «Рекламні інтернет-відеоролики стають потужним засобом як для збільшення впізнаваності бренду, так і для зростання продаж».

Типи відео на YouTube Сьогодні просування на YouTube здійснюють багато відомі компанії, такі як: Coca-Cola, American Express, Old Spice, Ford і мн. ін. Крім великих корпорацій, на YouTube рекламується і маса дрібних компаній. Простіше кажучи, якщо у бізнесу є, що візуально уявити, можна сміливо вибирати YouTube в як рекламної майданчики. Досить часто ролики на YouTube використовують для підвищення впізнаваності бренду. Зазвичай в хід йдуть розважальні ролики з ненав'язливим сюжетом. Якщо ж варто задача — прорекламувати конкретний продукт, необхідно задіяти і інші типи роликів — інформаційний або навчальний.

Інформаційне відео. Надається інформація повинна бути максимально повної, унікальної і точної. Постарайтеся дати цінний контент, щоб зарекомендувати себе як експерта в своєї галузі. Ви повинні стати авторитетом для глядачів. Хоча б один раз отримавши від вас цінну інформацію, вони постійно будуть Шукати вас і радити іншим.

Типи інформаційного відео: новини і факти. Новини. Новинний ролик схожий на звичний випуск новин: експерт перед камерою розповідає про якому-то подію в галузі, висловлює своє думка, висвітлює історію створення компании/продукта і т.д. Важливо, щоб ці ролики виходили регулярно, що допоможе заслужити повага у публіки.
Факти. Вони надаються в вигляді розширеного огляду продукту з докладної демонстрацією його можливостей і переваг для споживача. Як правило — це слайд-шоу з фонової музикою. Такий відеоролик повинен дати потенційним клієнтам усi основи для того, щоб зробити покупку. При цьому дуже важливо не нав'язувати споживачам свою позицію. Досить показати, що ви пропонуєте, і підштовхнути до наступного кроці.

Навчальне відео. Це, мабуть, найбільш популярний тип відеороликів. Чому? Люди приходять на YouTube за порцією приємною інформації. Вони тут або для того, щоб відпочити, або для того, щоб навчитися чому-то новому. Последня потреба задовольняється як раз за рахунок навчальних відеороликів. Ви можете показати, як інсталювати або застосовувати ваш продукт. Особливо актуальні інструкції, коли треба показати, як звертатися зі складної технікою. Такі відеоролики можуть стати в нагоді як до, так і після покупки.

Важливо: докладний інструктаж по експлуатації товару позитивно позначається на довірчих відносинах між покупцем і продавцем. Надаючи інструкцію, ви як б гарантуєте клієнту підтримку, в випадку необхідності — допомога, але у усякому випадку — почуття залученості точно з'явиться.

Приклади:

• якщо ви дантист, покажіть, як доглядати за зубами дітям, якими щітками краще користуватися;
• якщо ви продаєте автомобільні запчастини, покажіть, як міняти масло або використовувати ці ж запчастини;
• якщо ви пропонуєте кухонні приладдя, поділіться кулінарними секретами і т.д.

Розважальне відео. Людям подобається вчитися і отримувати корисну інформацію. Але всім нам також дуже подобається розважатися. Дати чітке визначення развлекательному контенту складно. У кожного свої критерії. Але ясно одне: коли відео розважає, їм хочеться поділитися. Такий ролик повинен викликати здоровий сміх, тому як люди люблять сміятися. Як ця теорія може бути застосовна до рекламному видеоролику? Треба запропонувати публіці смішний сюжет (але нешкідливий), має безпосередню зв'язок з компанією.

Для успішного розважального відео потрібна хоча б одна креативна ідея, при правильному задействовани якої можна отримати потужний інструмент по створення і підтримці іміджу компанії. Втім, не можна стверджувати, що розважальне відео гарантовано принесе успіх. Кожен контингент по-своєму сприймає юмор. Тому даний тип відеороликів можна вважати і найбільш ризикованим.

Окрему категорію формують вірусні ролики. Це відеоролики, які отримали величезне кількість переглядів і користуються серед аудиторії неймовірним попитом. Вірусним ледь чи може стати навчальне або інформує відео. Тут більше шансів у розважального відеоролика. І в то ж час створення вірусного відео — справа випадку і хай щастить. Не можна цілком покладатися на то, що зараз ви сядете і зробите вірусне відео. Усi залежить від оцінки цього відео цільової аудиторією. Щоб не втрачати час, самостійно створенням ролика краще не займатися. Зверніться в до фахівцям, а самі зосередьтеся на потребах своїх клієнтів.

Маркетингова стратегія на YouTube Якщо ви вирішили підкорювати самий великий в світі відеохостинг, просто зробити відео і закинути його на YouTube — недостатньо. Вам потрібна продумана маркетингова стратегія. Для початку необхідно визначитися з тим, чому саме будуть присвячені ці ролики, який продукт вони будуть просувати. Якщо, проаналізувавши свої мети, вам так і не вдалося відшукати ті, на досягнення яких було б направлено просування на YouTube, не біда: «Ви не зобов'язані використовувати ті засоби, які не приносять вам результатів, тільки тому, що навколишні їх вам навязывают».

Важливо намалювати портрет свого споживача: чоловік це або жінка, який його вік, де працює, скільки заробляє, це ваш вже існуючий клієнт або потенційний і мн. ін. Важливо також враховувати, як часто він заходить на YouTube, що він думає про ньому, які типи контенту воліє дивитися. Якщо вашої ЦА тут немає, розміщувати відеоролики на YouTube не варто, яким б дешевим і вигідним просування вам ні здавалося.

Як виміряти віддачу?

Створити і розмістити відео на YouTube — це всього півсправи. Інший питання — як вимірювати віддачу від відео? Задайте собі питання: з який метою розміщувалося це відео — збільшити переходи на сайт, кількість дзвінків по зазначеному телефону або прямі продажу? Виміряти ефективність відео можна, ретельно аналізуючи кількість заявок, дзвінків і продажів з моменту розміщення відео. Кожен показник вимірюється по окремо. Можна, звичайно, відслідковувати і кількість переглядів. Але, який толк від переглядів, якщо вони не приносять практично ніякого результату? Ну, хіба що сприяють брендингу.

Самі поширені типи відео, які компанії включають в свої маркетингові стратегії:
Адаптована телереклама. Багато компанії транслюють на YouTube-каналі ті ж ролики, що і на ТВ. Такий варіант можливий, якщо ці ролики дійсно потужні. Але зазвичай та реклама, яка транслюється на ТВ, не зовсім підходить для YouTube. Люди втомилися від комерційної реклами, на YouTube вони приходять, щоб відпочити.

Рекламно-інформаційні ролики. В таких роликах можна розповідати про своєї продукції або послуги, ненав'язливо пропонуючи замовити їх. Для цього в ролик треба увімкнути координати, по яким можна зробити замовлення.

Инструктивное відео. Вони відповідають на питання «Як це робити?» і демонструють цільової аудиторії, як на практиці вирішити цікавить її питання.

Презентації продукту. Такі ролики дозволяють детально познайомити цільову аудиторію з пропонованим продуктом. Презентувати можна усi — від кухонних ножів до автомобіля.

Окремо слід виділити такі типи відео:

• прогулянка по об'єктам нерухомості;
• відгуки клієнтів;
• знайомство з компанією;
• виступу експертів;
• видеоблоги;
• звернення керівників;
• семінари і презентації.

YouTube — важливий компонент маркетингового плану вашої компанії. Але, в відміну від традиційних маркетингових заходів, він використовує непрямий підхід, то є — неагрессивный. По суті відеоролики на YouTube — це прихована корпоративна пропаганда. З їх допомогою вам вдасться проникнути в підсвідомість цільової аудиторії і залишити там своє ненав'язливе, але запам'ятовується рекламне повідомлення. Виходить, що відеоролик на YouTube — це не звична криклива реклама, а привабливий контент, до якому опосередковано подвязано рекламне послання.

Враховуючи ненав'язливість YouTube як рекламної майданчики, важливо визначити, яка частина маркетингової стратегії їй відводиться. Сьогодні, в період епохального ходи інтернету в маси, кількість привабливих маркетингових майданчиків серйозно зросла: e-mail, блоги, видеохостинги, фотохостинги, соціальні мережі, пошукові машини. В зв'язку з цим треба зрозуміти:

• Буде YouTube стояти в стороні або органічно долучиться до існуючим напрямками маркетингу?
• YouTube стане тим інструментом, котрий лише трохи розширить вашу аудиторію, або з його допомогою вдасться розробити що-то нове і істотно збільшити армію клієнтів?

З яких б компонентів ні складався ваш маркетинг-план, усi вони повинні бути узгоджені один з другом. Ваш імідж повинен бути цільним на всіх майданчиках. Аж до того, що ключові слова, які ви використовуєте при оптимізації сайту, повинні бути тими ж, які ви застосовуєте при e-mail розсилці, складанні прес-релізів, проведенні баннерных кампаній, в описі роликів на YouTube і т.д.

Поширення відеороликів на YouTube Ваш ролик може бути неймовірно цікавим і корисним, але толку від цього буде мало, якщо його так ніхто і не побачить. Що це значить? Тільки то, що відео необхідно просувати і всіляко рекламувати. Вище вже говорилося про тому, що ролик повинен інформувати, навчати або розважати. Яким буде ваш ролик?

Крім того, відеоролик треба робити цілеспрямованим. «Широкие» матеріали мають властивість розчинятися в потоці інформації. Вихід: сконцентруватися на невеликому сегменті цільової аудиторії і готувати контент під нього. Вузька спрямованість ролика дозволить не розпорошуватися по сторонам, а діяти точково, просуваючись по майданчикам, де гарантовано є ваша цільова аудиторія.

Важливий компонент відеоролика — його назва. Воно має бути привабливим, чітким, з необхідними ключовими словами. Не варто складати громіздкі опису, по яким в кращому випадку людина скользнет поглядом. Заголовок повинен вийде інтригуючим, притягальним, подталкивающим до перегляду відео. YouTube — одна з небагатьох соціальних мереж, де сарафанне радіо працює на «ура»: якщо відео подобається, їм охоче діляться. Коли в каналі з'являється нове відео, його передплатники відразу ж бачать це оновлення. Щоб оповістити про цьому друзів, можна скористатися розсилкою відео по e-mail адресами.

Можна вдаватися і до партизанському методу. В ніж його суть? На YouTube багато відео схожою тематики. Відшукайте їх і залиште в коментарі своє відео. Це буде ваш видеоответ іншим роликам. Подібний трюк повинен збільшити вашу аудиторію, але може викликати і невдоволення.

Ще один спосіб залучити до собі увага — спілкування з блогерами. Ви можете скласти перелік блогів, контент яких перегукується до вмістом вашого відео, і звернутися до їх авторам з проханням розмістити ваш ролик. Це може бути здійснено як на безкоштовної основі, так і на платній. Схожу тактику можна застосовувати і з іншими майданчиками (форуми, дошки оголошень), аудиторія яких така ж, як і у вас. Ви можете вступати в активне спілкування на таких ресурсах, висловлювати власну точку зору, підкріплюючи її посиланнями на свій YouTube-канал або конкретний ролик. Врахуйте: далеко не на всіх ресурсах подібний хід буде доречний. Не поспішайте рекламувати свій ролик там, де ви ще не заслужили поваги, особливо якщо аудиторія там вимоглива.

Конкурси — безпрограшний варіант, якщо ви хочете залучити до собі увага і зміцнити зв'язку зі своєї клієнтської базою. Можна запропонувати глядачам або створити власне відео на задану тему, або зробити ремікс вже існуючих ваших роликів. В зв'язку з конкурсом до вам прийдуть як бажаючі взяти участь в ньому, так і ті, кому полювання просто подивитися на ролики інших. Демонструйте свої відео не тільки на YouTube, але і на інших безкоштовних видеохостингах. А чому б і немає? Раз вже ви створили відео, покажіть його як можна більшого кількості глядачів.

YouTube для B2B Традиційний маркетинг орієнтований в більшості своєму на кінцевого споживача. Саме маркетингу B2C присвячена основна частина книги. Проте автор не обійшов стороною і маркетинг B2B, котрий адресує рекламне повідомлення не единичному споживачеві, а окремому бізнесу. Різниця маркетингу для B2B і B2С в тому, що бізнес менш сприйнятливий до рекламі. Його складніше переконати, йому потрібно більше доказів. Бізнеси взагалі не схильні до перегляду YouTube і вже тим більше — до пошуку клієнтів на YouTube. І усi ж бізнеси відвідують YouTube. А значить, вам треба зрозуміти, як на них вийти. Але тут треба розуміти: занадто трохи бізнесів шукають на YouTube партнерів і постачальників. Можливості відеохостингу можна хіба що використовувати для надання клієнтам більше докладної інформації про компанії, для зміцнення вже існуючих зв'язків, а також для послепродажной підтримки. Познайомте з допомогою відео свою компанію з потенційними партнерами/клиентами, розкажіть про історії її створення і розвитку, створіть відео, здатне позиціонувати вас як експерта в своєї галузі, наповніть його докладним описом послуг або продукції.

YouTube — майданчик для зміцнення бізнес-відносин
Обезличенным відносинам тут можна надати людяності, тому як керівники компанії і відділів мають можливість безпосередньо звертатися до клієнтам, повідомляти про ситуації в компанії, презентувати товар і розповідати, як його використовувати. Що стосується послепродажной комунікації, можна створити серію роликів, присвячених установці і експлуатації обладнання (інший продукції). Для цього можна поговорити з співробітниками технічних відділів, скласти перелік питань, які частіше всього хвилюють клієнтів, і на їх підставі створити видеообращения до клиентам/партнерам з відповідями.

Які типи відео підходять для сегмента B2B?

• Презентації продукта/объекта.
• Видеоинструкции «Як це зробити?»
• Відгуки клієнтів і демонстрація продукта/объекта в дії.
• Відеозапису конференций/семинаров, внутрішніх доповідей і презентацій співробітників.
• Звернення керівництва і фахівців різних відділів (метод «промовистим головы»).

Як рекламувати видеоканал на YouTube?
Додайте адреса каналу на всю свою рекламну продукцію (листівки, каталоги, брошури). Запропонуйте своїм співробітникам давати посилання на канал їх потенційним клієнтам.

Оптимізуйте відео, прописавши правильні ключові слова в тегах, описах і назвах до вашим видеороликам; якщо на відео будуть бути присутнім відомі люди, слід вказати і їх імена. Авторитетні особистості допоможуть залучити до вашим роликам і вашої компанії в цілому підвищене увага. По можливості регулярно додавайте свіжий контент на свій канал. В відміну від В2С, цільова аудиторія B2B не настільки вимоглива до контенту. Проте піклуватися про утриманні свого каналу треба завжди. Кожен ролик повинен містити заклик до дії. Можливо, це буде не відверте «Купи!», а, допустимо, пропозиція залишити контактні дані, по яким представник компанії зв'яжеться з потенційним клієнтом.

На цьому стислий огляд книги Майкла Стелзнера підійшов до кінця. Єдине, що хочеться додати — перш ніж приступити до роботі зі своїм каналом на YouTube, прочитайте цю книгу. Точно не завадить.