Корисний контрольний список маркетолога

Інтернет-маркетинг не так складний, як це може здатися. Потрібно просто знати, що робити, як робити ну і, звичайно, мати навички і час, щоб усi це правильно реалізувати. З урахуванням сказаного можна зробити висновок, що інтернет-маркетинг усi ж непросте заняття. Адже існує багато нюансів, які можуть запросто пригнічувати потенціал фахівця. Автор статті, переклад якої пропонуємо вашому увазі, зважився допомогти підібрати правильний пазл до завершення цілісності робочої картини.

Автор — прихильник чек-аркушів, особливо, коли потрібно давно завершити розпочате справа. А ще, коли згадує, що ИМЕННО потрібно було зробити! В течія останніх декількох років він збирав чек-листи по всім питань, стосуються інтернет-маркетингу.

Нижче представлений чек-лист, охоплює більше 400 конкретних пунктів по більше ніж 23 темам. Теми включають такі питання, як створення сайтів, SEO, юзабіліті, доступність і т.д. Не можна сказати, що, покладаючись на даний перелік, ви «зірвете куш». Для початку не завадило б ознайомитися з основами і тільки потім приступати до діям.

Автор дотримувався лаконичности, тому представив короткий пояснення до кожному пункту. Він не роз'яснює, чому той або інакший пункт був включений, наскільки важливим він може бути, і що він може означати. Всього лише — звичайний чек-лист.

Пізніше автор пообіцяв додати пояснення до списками, представленим нижче. Даний перелік постійно знаходиться в стадії доопрацювання, тому какжый з нас може вносити туди свої коригування. В принципі, цим автор і займається: то доповнює перелік, то викреслює деякі пункти. Нагадуємо: даний чек-лист — виключно прерогатива самого автора і аж ніяк не обов'язковий до використанню.


Домен і URL:

• Короткий і запам'ятовується
• Містить ключові слова
• Використовується в адресах електронної пошти
• Використовує Favicon
• Site.com редирект на WWW. версію: додатковий редирект домену, редирект головною сторінки в кореневу, немає підкреслення в назвах файлів, ключові слова в назвах каталогів, велике кількість сторінок в каталозі, зареєстрований на 5+ років. Різні варіанти: .соm, .org, .net, .biz
• Переноси
• Орфографічні помилки
• Назви товарів
• Бренди
• Вписані ключі в URL

Браузер:

• Добре видима (помітна) адресна рядок
• Інструменти навігації повністю функціональні
• Видимий статус
• Сайт працює в декількох браузерах
• Проблеми запуску браузера не допускаються

Логотип сайту:

• Чітко відображає назва компанії
• Не спотворюється з-за перешкод на сайті
• Посилається на головну сторінку
• Унікальний
• Використовує слоган, відповідний тематиці сайту

Вимоги до дизайну:

• Легко запам'ятовується
• Миттєва ідентифікація сайту
• Високе якість зображення
• Відповідність квітів стилю сайту
• Використання прогалин
• Мінімум відволікаючих факторів
• Привертає увага цільової аудиторії
• Відповідає вимогам кращих галузевих практик
• Простота навігації
• Графічні посилання
• Правильне оформлення сторінки
• Легко знайти номер телефону
• Немає і не має бути посилань на скрін сторінки
• Не використовується флеш-анімація
• Постійне форматування сторінки
• Нет/минимальное оформлення текстів сторінки
• Відсутність тексту в зображеннях
• Розумне використання розміру шрифту
• Тип шрифту — прийнятний
• Пункти не занадто об'ємні
• Наявність візуальних підказок до важливим елементам
• Хороший загальний контраст
• Помірне використання анімації
• Наявність активних елементів
• Уникнення плагінів
• Мінімум графіки
• Зрозумілі назви графічних файлів
• Відсутність горизонтального скрола
• Простий бекграунд
• Правильне розташування картинки/текста
• Використання стандартних веб-кодувань
• Використання стандартних дозволів браузера
• Використання різних диагоналей екрану

Технічні питання:

• Правильний robots.txt файл
• Тип документа в HTML
• HTML-валидация
• Відсутність фреймів
• Використання ALT-тегів в зображеннях
• Наявність сторінки 404
• Можливість друку
• Подчеркнутые посилання
• Різноманітність квітів в текстової засланні
• Використання хлібних крихт
• Використання Nofollow cсылок
• Наявність Robots.txt — забороненої сторінки для користувачів
• Nofollow — даремні посилання
• Перегляд використання NOINDEX
• Проверка/валидация CSS
• Перевірка битих посилань
• Відсутність графіки для ON/YES і т.д.
• Розмір сторінки не повинен перевищувати 50К
• Проста структура каталогу
• Правильна структура сайту
• Унікальні назви на всіх сторінках
• Тайтлы повинні містити Заголовок і короткий опис сторінки
• Унікальні descriptions на сторінках
• Опису сторінок
• Правильна маркування списку
• Тайтлы з назвою бренду
• Код відповідного формату
• Мінімальне використання таблиць
• Використання абсолютних посилань в навігації
• Якісний анкорный текст
• Розмір тексту можна змінювати
• Слід виділяти основні поняття
• Мінімальне кількість переглядів CSS-стилів
• Обмежений перегляд зображень
• Узагальнення всіх таблиць

Навігація:

• Розташована вгорі або вгорі зліва
• Фіксоване розташування на сайті
• Посилання на Головну, сторінку контактів і «Про нас»
• Простота використання
• Вказує на активну, робочу сторінку
• Правильне підрозділ категорій
• Явно вказана можлива некликабельность на сайті
• Точне опис тексту
• Веде до дії «залогиниться»
• Є можливість «разлогиниться»
• Використання атрибута Alt в зображеннях
• Немає спливаючих вікон
• Немає посилань на нові вікна
• Слід уникати використання одночасних нажатий/кликов, каскадных меню
• Дотримання «маршрута» від сторінки до сторінці
• Залучення експертів і новачків
• Використання абсолютних посилань

Контент:

• Привертає увага відвідувачів
• Необхідність застосування інформації для виконання подальших дій
• Націлювання на важливість
• Зв'язок потреби і переваг
• Закликає до дії
• Швидко відповідає на питання відвідувача
• Вітається пізнавальний матеріал, орієнтований на клієнта
• Виділяються переваги і особливості контенту
• Розкриває переваги продукту
• Переубеждает
• Ліквідація зайвого тексту
• Ограничивает/объясняет використання професійного жаргону
• Немає помилок, орфографічних або граматичних помилок
• Містить внутрішні контекстні посилання
• Посилається на авторитетні джерела
• Необхідна частота використання ключового слова (SEO)
• Вказана дата публікації статей/новостей
• Доступність матеріалу в PDF-форматі
• Постійне використання усталених, пов'язаних з тематикою сайту, виразів
• Відсутність необґрунтованих тверджень

Подача контенту:

• Швидко і легко просматриваемый контент
• Невеликі параграфы/пункты
• Використання подзаголовков
• Використання маркированных списків
• Заклики до дії на всіх сторінках
• Розмежування тим
• Помірний розмір тексту на сайті
• Помірний розмір тексту заголовків
• Відповідність принципом близькості опцій

Посилання і кнопки:

• Обмежувати кількість посилань на сторінці
• Уникати дрібних кнопок і дрібного тексту посилання
• Залишати місце між посиланнями і кнопками
• Не використовувати зображення в як єдиною посилання
• Виділити важливі команди
• Підкреслити усi посилання
• Точне відображення сторінки, на яку посилається

Головна сторінка:

• Відсутність спливаючій сторінки
• Миттєва ідентифікація сторінки
• Можливість огляду сайту
• Мета сайту ясна
• Робот мета: NOODP, NOYDIR

Сторінка «Про нас»:

• Компетентно описує компанію
• Містить біографію членів команди
• Описує спеціалізацію кожного співробітника
• Містить регулярно оновлювану інформацію
• Містить інформацію про спільнотах, сертифікатах і нагороди
• Посилається на сторінки: контактна інформація, відгуки, новини компанії, реєстраційні дані, вакансії, розсилка, посилання на профілі в соціальних медіа

Сторінка контактів:

• Легко найти/попасть
• Кілька варіантів контакта/связи: телефон, факс, e-mail, форма, чат, відгуки клієнтів, карта, годинник роботи, заключний заклик до дії
• Різні індикатори контактної інформації: обслуговування клієнтів, технічна підтримка, FAQ, загальна інформація, працевлаштування, білінг, команда менеджерів, безкоштовна реклама
• Форма повинна містити тільки істотну інформацію

E-сommerce:

• Доступна мінімальна корзина покупок
• Відображає варіанти оплати: CC, Paypal, Google Checkout
• Неможливо «обойти» сторінки продукту
• ID не відслідковуються в URL
• Виключити сторінки-кошика
• Ніяких (або nofollowed) посилань на захищені сторінки
• Гарантія безпеки активна

Сторінка продуктів:

• Наочний заклик до дії
• Чітка контактна інформація
• Цілісний макет
• Зрозуміла цінова політика
• Відображає додаткову плату
• Презентація товару на вищому рівні
• Вказати вартість доставки
• Вказати наявність товару
• Забезпечити варіанти доставки, деталі послуги
• Позначити дату доставки
• Посилатися на гарантії безпеки сайту
• Інформація про Возврате/Гарантии
• Функція «Зберегти на потом»
• Відповідні тематиці сайту товари
• Якісне зображення товару
• Картинка повинна описувати товар
• Додати більше зображень
• Опис товару
• Подробиці, специфіка товару
• Варіанти вибору товару
• Відгуки клієнтів
• Порівняння товарів
• Версія для друку
• Функція «Додати в корзину» знаходиться поруч з товаром
• Кнопка «Добавить» знаходиться знизу
• Стандартна класифікація продуктів
• Сторінка товарів упорядочена
• Надати ціни міжнародного ринку
• Забезпечити можливість подальшого пошуку товарів
• Підкреслити якість бренду і довіру до нього
• Порівняти з конкурентами
• Короткі URL з ключовими словами

Сторінка перегляду кошика покупок:

• Чітка посилання для оформлення замовлення
• Зображення і опису товарів
• Показати наявність продукції, кількість оновлень
• Можливість видалення елементів
• Посилання на продукцію
• Ціна товару
• Оплата
• Вказати безпеку
• Вказати гарантії
• Показати вартість доставки
• Показати дату поставки
• Можливість замовити товар в подарункової упаковці
• Створити посилання або функцію «Продовжити покупку»
• Показати контактну інформацію
• Уникати проморекламу
• Не зберігати особисту інформацію користувачів без дозволу
• Відповідати на питання
• Розміщувати інформацію по міжнародним поставкам
• Вказувати форми міжнародних адрес

Міні-кошика:

• Створити перелік продуктів, які клієнт, швидше всього, захоче купити
• Посилання на головну сторінку кошика
• Дозволити видалення товарів з кошика
• Показати загальне кількість товару

Процес оформлення замовлення:

• Не вдаватися до прихованим платежах
• Не використовувати попередню реєстрацію
• Процес оформлення замовлення не повинен займати багато часу
• Показати переваги реєстрації: в надалі процес буде відбуватися ще швидше, доступ до історії замовлень, перевірка статусу замовлення, статус зберігається для подальшої інформації, доступ до спеціальним акціям, персоналізація, членство в співтоваристві
• Показати лічильник оформлення замовлення
• Ретельна перевірка виконання заказа/После замовлення клієнт може контролювати процес
• Получение/подтверждение: версія для друку, відправлено, повідомлення-подяку, номер замовлення, дата замовлення, придбані товари, очікувана дата доставки, спосіб оплати, розірвання договору покупки, як скасувати процес покупки, повернутися до покупці, зворотний адреса відшкодування вартості товару, гарантії після покупки

Логін і акаунти:

• Легко знайти доступ, щоб залогінитися
• Використання гарантій безпеки
• Надання гарантій безпеки
• Посилання для нових реєстрацій
• Виділити переваги аккаунта
• Запит на відновлення пароля
• Функція «Запам'ятати меня»
• Посилатися на становище про конфіденційності
• Чітке визначення активності логіна
• Доступ до зміни інформації аккаунта
• Підтвердження зміненої інформації
• Посилання на інформацію про фінансової стороні
• Історія транзакций
• Рахунки
• Залишки
• Способи оплати
• Вибрати спосіб доставки: текстовий формат, HTML-адреса, поштовий адреса і т.д.

Допомога і FAQ-сторінка:

• Уникати шахрайства в маркетингу
• Дозволити пошук «Помощь»
• Надати формат тексту для друку
• Посилання на додаткові ресурси: керівництво для користувача, сервісний центр, служба підтримки, завантаження

Форми і помилки:

• Надати відвідувачеві можливість вимог будь-якого формату
• Дозволити використовувати табуляцию між полями
• Правильний порядок табуляції
• Чіткі мітки полів
• Розташування тексту над активними формами сторінки
• Надається тільки важлива інформація
• Короткі інструкції
• Інструкції над полем
• Можливість виведення помилок
• Чітко певні помилки
• Як усунути помилку
• В помилках можна знайти контакт/функцию допомоги
• Зберегти дані з помилками
• Попереднє підтвердження вибору
• Не перестаратися c варіантами
• Звернути увага відвідувача на обов'язкові поля для заповнення
• Індикатор прогресу
• Прогрес навігації
• Видалити навігацію
• Посилання на особисту інформацію
• Остаточна перевірка підтвердження інформації
• Сторінка подтверждения/благодарности
• Розташувати поля вертикально
• Правильне використання навігації
• Кнопку «Отправить» розташувати ближче до полях
• Поле рядки зробити досить широким
• Немає кнопок «сброс» або «отмена»
• Автозаповнення = OFF при необхідності
• Усi кнопки активні

Пошук по сайту:

• Знаходиться в верхньому правом розі
• Пошук не чутливий до регістру
• Правильно позначений на сайті як «Поиск»
• Посилання на «розширений поиск»
• Поблажливість до опечаткам
• При пошуку видає аналогічні товари
• В результатах видачі показані схожі пункти
• Виключити в видачу результат — «товари не найдены»
• Удосконалити функції
• Надати користувачу альтернативні товари
• Надати посилання на релевантні сторінки
• Показати в результатах пошукову рядок
• Не розміщувати результати в таблицях
• Першими повинні виводитися точні збіги, далее — другорядні
• Запити в результатах виділені жирним шрифтом
• Показувати назви товарів з описами
• На сторінці показано не більше ніж 20 результатів
• Можливість збільшити кількість результатів видачі на сторінку
• Посилання на додаткові сторінки видачі

Конфіденційність і безпеку сторінок:

• Інформація представлена в зручному для читання форматі
• Інформацію можна побіжно переглянути
• Надайте розділ для резюме
• Визначення типів зібраної інформації
• Пояснити, як використовувати cookies
• Пояснити, як буде використана і захищена призначена для користувача інформація
• Посилатися на важливі сторінки з футера
• Забезпечити посилання на контактні дані

Карта сайту:

• Дотримуватися достовірної інформації
• Проставити посилання на карту сайту з футера
• Проставити посилання з 404 сторінки
• Надати розділ «овервью»
• Візуальна структура сайту
• Графічний текст і посилання
• Посилання на XML-файл Sitemap в файлі robots.txt