Цікава статистика у Twitter або як залучити більше підписників

Сьогодні просування в соціальних мережах (SMM) є невід'ємною частью інтернет-кампанії, спрямованої на підвищення іміджу бренду і залучення потенційних клієнтів. Безсумнівним плюсом розкрутки в Facebook, Twitter, Google+, ВКонтакте і пр. є чітке, зрозуміле і прозоре таргетирование аудиторії по попередньо обраним параметрам. Адже користувачі соцмереж самі вказують в своїх профілях всю необхідну інформацію для ефективної розкрутки в соцмережах: освіта, підлога, вік, захоплення, інтереси.

Головна задача SMM – залучення потенційних клієнтів шляхом розширення аудиторії послідовників (фоловерів). Проте в соціальних медіа досить часто відбуваються зміни: вводяться нововведення, додаються нові функції і т.д. Змінюється і поведінка користувачів, їх відношення до соцмережах. Сьогодні ми розглянемо такий потужний інструмент просування в онлайні, як Twitter. Нещодавно американські фахівці провели дослідження аудиторії Twitter і склали по його результатами перелік з 10 фактів, знаючи які, ви зможете залучити більше фоловерів:

1. В вихідні дні залученість фоловерів на 17% вище

Як показали результати дослідження, тільки 19% брендових твитов публікуються на вихідних. В то час як залученість фоловерів в суботу і неділя на 17% вище, ніж в будні дні. Тому якщо ви хочете залучити як можна більше послідовників, розміщуйте твіти на вихідних. Для цього зовсім не обов'язково виходити на роботу в суботу або неділя. Є різні інструменти (Hootsuite, Buffer, Tweetdeck), які дозволяють запланувати відправку твитов на певне час. Наприклад, сервіс Buffer аналізує активність ваших фоловерів і пропонує найбільш сприятливе час для розміщення постов/твитов. Також час публікації можна задати вручну. Всього за кілька хвилин ви зможете наповнити свою стрічку завданнями на цілий день. Даний інструмент особливо актуальний для SMM-фахівців і блогеров.
Відомий американський Twitter-експерт Ден Зарелла провів експеримент, результати якого показали, що кликабельность вище всього в четвер, суботу і неділя:

Крім того, залученість користувачів залежить від галузі:

- Спорт. Більшість великих ігр проходить на вихідних, тому в ці дні кількість твитов спортивної тематики вище всього – на 52% більше, ніж в будні дні. На третьому місці по активності користувачів варто понеділок. Це легко можна пояснити: після закінчення спортивних заходів більшість обговорень доводиться саме на перший робочий день тижні. Тим не менш, в суботу аудиторія шанувальників спортивних ігр тільки розгойдується. На цей день тижні доводиться тільки 9% від всіх брендових твитов.
- СМИ. На вихідних більшість людей бажає дізнатися останні новини за минулої тиждень. Тому залученість користувачів в суботу на 29% вище, ніж в інші дні. Проте самі видавничі бренди не завжди мають можливість взаємодіяти зі своїми послідовниками на вихідних. Тому в суботу публікується тільки 7% твитов від представників СМИ.
- Розваги. Для сфери розваг кращі дні тижні для публікації твитов – понеділок і неділя. По даними статистики твіти від розважальних брендів, опубліковані в ці дні, привертають на 23% більше користувачів. Причому вдень з самої низької вовлеченностью для сфери розваг є четвер.
- Мода і одяг. Цілком природно, що люди більше всього цікавляться модними тенденціями в вихідні дні. Це доводять і результати досліджень: в суботу і неділя залученість користувачів на 30% вище. Проте кількість брендових твитов в ці дні становить всього 12% від загального кількості за тиждень. Що стосується самого низького рівня залученості, то він, як і в випадку зі сферою розваг, припадає на четвер.

Для визначення кращого часу публікації твитов для конкретного профілю можна скористатися інструментом, котрий називається Tweriod. 

Даний інструмент простий в використанні. Tweriod аналізує твіти, публікуються вами і вашим фолловерами, а потім визначає краще час для твитов по днях тижні. Посилання з результатами аналізу відправляється на ваш електронний ящик. Перейшовши по ній, ви зможете побачити дні і час найбільшою активності ваших фоловерів. Ця інформація допоможе вам забезпечити кращу видимість твитов, а отже, поширювати контент більше ефективно.

2. Твіти зі посиланнями на картинки привертають в 2 рази більше користувачів

Хоча користувачі Twitter і не можуть відразу бачити в повідомленнях фотографії, як на Facebook, твіти з картинками привертають більше уваги. Регулярна публікація зображень в твитах дозволить вам залучити в два рази більше фоловерів. Щоб додати картинку в твит, необхідно клікнути на значок фотоапарата. Після чого з'явиться вікно для завантаження зображень з зовнішніх носіїв. Картинка буде відображатися в вигляді посилання, натиснувши на яку користувач може подивитися її або ретвитнуть.

3. Твіти розміром менш 100 символів мають показник залученості на 17% вище

Ця статистика відноситься і до Twitter, і до Facebook: короткі повідомлення привертають більше користувачів. 

В свою чергу результати досліджень Дена Зареллы показали, що оптимальне кількість символів в твите – 120-130:

4. Сама швидко зростаюча аудиторія Twitter в американському онлайн-сегменті – користувачі в віці 55-64 років

Якщо ви хочете збільшити кількість своїх фоловерів в американському онлайн-сегменті, зверніть увага на користувачів старшого віку. Як показують результати останніх досліджень, на Заході аудиторія Twitter поступово стає старше. В зокрема помічена тенденція збільшення кількості користувачів в віці від 55 до 64 років. Даний факт повинен особливо порадувати власників бізнесу, цільова аудиторія яких – дорослі, відбулися люди.

5. Твіти з хэштегами привертають в 2 рази більше фоловерів

При цьому кількість хэштегов має бути мінімальним. Твіти з одним або двома хэштегами мають на 21% вище показник залученості, ніж твіти з трьома і більше. Це пояснюється тим, що найчастіше хэштеги пов'язую твит з певної темою або чатом в Twitter, які цікаві фолловерам. Тому по можливості вказуйте відповідний хэштег в твите, особливо якщо ви хочете збільшити кількість залучених фоловерів.

6. 66% ретвитов з упоминаниями про бренд роблять користувачі мобільних пристроїв

В випадку якщо вашої цільової аудиторією є користувачі мобільних пристроїв, візьміть собі на замітку наступні поради. Перш всього переконайтеся, що ваш сайт дружественен мобільним пристроїв. Якщо ваш твит містить ім'я людини, не зайвим буде вказати його логін в Twitter або додати хэштег. Так ви зробите користувачам мобільних пристроїв послугу: їм не доведеться відкривати нове вікно в браузері або Шукати людини в Твіттері.

7. Користувачі, користуються мобільними пристроями, більше часу проводять в Twitter в годинник пік

Публікуючи твит, задумайтеся над тим, ніж в даний момент може бути зайнята ваша цільова аудиторія. Якщо це раннє ранок, то, швидше всього, ваші фолловеры добираються на роботу. Публікуючи твіти в проміжку з 8 до 10 ранку, ви тим самим зможете розважити користувачів, які відчувають нудьгу. Як показує статистика, залученість користувачів в годинник пік на 19% більше, ніж в середньому за день. Тому не варто нехтувати цим часом діб. З інший боку, як видно по представленому нижче графіку, проміжок з 18.00 до 19.00 – не саме краще час для публікації твитов.

Описаний вище інструмент Buffer разом з сервісом для аналізу фоловерів Followerwonk дозволить вам визначити час, коли ваші послідовники знаходяться онлайн, і в відповідно з отриманими результатами скласти графік публікації твитов.

8. З допомогою прямих повідомлень можна залучити на 22% більше «связных»

Під «связными» маються на увазі користувачі, які найбільш ймовірно ретвитнут ваш твит.

Як показали результати досліджень Твіттера, кращий спосіб залучення «связных» – відправка прямих повідомлень. Ця група користувачів відноситься до Twitter як до способу комунікації з близькими друзями і сім'єю. Отже, «связные» частіше всього відправляють прямі повідомлення, обговорюючи повсякденні справи, хобі, розваги, в тому числі і ТВ-шоу.

9. Ви отримаєте в 12 раз більше ретвитов, якщо попросіть про цьому своїх фоловерів.

Ви зможете отримати в 12 раз більше ретвитов, якщо просто попросіть про них своїх фоловерів. Природно, не варто робити це занадто часто. 

Виявляється, що якщо вимовляти прохання про ретвите в повному варіанті («retweet»), замість скороченого («RT»), то залученість користувачів збільшується в середньому в 23 рази. З огляду на цього запрашіваніе ретвита є простим і одночасно ефективним способом опережения конкурентів. Проте в дійсності тільки 1% брендів користується цієї можливістю.

10. Повідомлення зі посиланнями привертають на 86% більше ретвитов

Так ж як і фотографії, посилання привертають більше уваги зі боку користувачів Twitter. Вони сприяють росту кількості ретвитов, проте на рівні залученості їх наявність ніяк не відіб'ється. Тому використовуйте посилання, якщо вашої головною метою є розширення аудиторії послідовників. Якщо ж ви хочете утягнути поточних фоловерів, додавайте в твіти фотографії.

Twitter – потужний інструмент інтернет-маркетингу. Він дозволяє утягнути в двосторонню комунікацію величезну аудиторію користувачів. Профіль в Твіттері є сполучною ланкою між компанією і споживачами, партнерами, інвесторами, аналітиками і т.д. Спостерігаючи за публікаціями в даної соц мережі, можна виявити потенційних клієнтів і запропонувати їм свої товари або послуги. Крім того, Twitter є ефективним інструментом персонального брендинга. Він дозволяє заявити про собі, залучити увага до своєї компанії, налагодити зв'язок з нової аудиторією і зміцнити зв'язку з нинішніми клієнтами.

Щоб твиттинг приніс бажані результати, важливо знати, коли найбільше кількість ваших потенційних партнерів, покупців або клієнтів знаходиться в мережі. В цьому вам як раз і допоможуть наведені вище дані статистики. Знаючи, в який день день тижні і в яке час діб краще публікувати твіти, ви зможете залучити до своєму профілем більше фоловерів. Це позитивно відіб'ється на іміджі вашого бренду і на доходи компанії в зокрема. Успіхів вам!