Интересная статистика по Twitter, или как привлечь больше фолловеров

Сегодня продвижение в социальных сетях (SMM) является неотъемлемой частью интернет-кампании, направленной на повышение имиджа бренда и привлечение потенциальных клиентов. Несомненным плюсом раскрутки в Facebook, Twitter, Google+, ВКонтакте и пр. является четкое, понятное и прозрачное таргетирование аудитории по предварительно выбранным параметрам. Ведь пользователи соцсетей сами указывают в своих профилях всю необходимую информацию для эффективной раскрутки в соцсетях: образование, пол, возраст, увлечения, интересы.

Главная задача SMM – привлечение потенциальных клиентов путем расширения аудитории последователей (фолловеров). Однако в социальных медиа довольно часто происходят изменения: вводятся новшества, добавляются новые функции и т.д. Меняется и поведение пользователей, их отношение к соцсетям. Сегодня мы рассмотрим такой мощный инструмент продвижения в онлайне, как Twitter. Недавно американские специалисты провели исследование аудитории Twitter и составили по его результатам список из 10 фактов, зная которые, вы сможете привлечь больше фолловеров:

1. В выходные дни вовлеченность фолловеров на 17% выше

Как показали результаты исследования, только 19% брендовых твитов публикуются на выходных. В то время как вовлеченность фолловеров в субботу и воскресенье на 17% выше, чем в будние дни. Поэтому если вы хотите привлечь как можно больше последователей, размещайте твиты на выходных. Для этого вовсе не обязательно выходить на работу в субботу или воскресенье. Есть различные инструменты (Hootsuite, Buffer, Tweetdeck), которые позволяют запланировать отправку твитов на определенное время. Например, сервис Buffer анализирует активность ваших фолловеров и предлагает наиболее благоприятное время для размещения постов/твитов. Также время публикации можно задать вручную. Всего за несколько минут вы сможете наполнить свою ленту задачами на целый день. Данный инструмент особенно актуален для SMM-специалистов и блогеров.
Известный американский Twitter-эксперт Дэн Зарелла провел эксперимент, результаты которого показали, что кликабельность выше всего в четверг, субботу и воскресенье:

Кроме того, вовлеченность пользователей зависит от отрасли:

- Спорт. Большинство крупных игр проходит на выходных, поэтому в эти дни количество твитов спортивной тематики выше всего – на 52% больше, чем в будние дни. На третьем месте по активности пользователей стоит понедельник. Это легко объяснимо: после окончания спортивных мероприятий большинство обсуждений приходится именно на первый рабочий день недели. Тем не менее, в субботу аудитория поклонников спортивных игр только раскачивается. На этот день недели приходится только 9% от всех брендовых твитов.
- СМИ. На выходных большинство людей желает узнать последние новости за минувшую неделю. Поэтому вовлеченность пользователей в субботу на 29% выше, чем в другие дни. Однако сами издательские бренды не всегда имеют возможность взаимодействовать со своими последователями на выходных. Поэтому в субботу публикуется только 7% твитов от представителей СМИ.
- Развлечения. Для сферы развлечений лучшие дни недели для публикации твитов – понедельник и воскресенье. По данным статистики твиты от развлекательных брендов, опубликованные в эти дни, привлекают на 23% больше пользователей. Причем днем с самой низкой вовлеченностью для сферы развлечений является четверг.
- Мода и одежда. Вполне естественно, что люди больше всего интересуются модными тенденциями в выходные дни. Это доказывают и результаты исследований: в субботу и воскресенье вовлеченность пользователей на 30% выше. Однако количество брендовых твитов в эти дни составляет всего 12% от общего количества за неделю. Что касается самого низкого уровня вовлеченности, то он, как и в случае со сферой развлечений, припадает на четверг.

Для определения лучшего времени публикации твитов для конкретного профиля можно воспользоваться инструментом, который называется Tweriod. 

Данный инструмент прост в использовании. Tweriod анализирует твиты, публикуемые вами и вашим фолловерами, а затем определяет лучше время для твитов по дням недели. Ссылка с результатами анализа отправляется на ваш электронный ящик. Перейдя по ней, вы сможете увидеть дни и время наибольшей активности ваших фолловеров. Эта информация поможет вам обеспечить лучшую видимость твитов, а следовательно, распространять контент более эффективно.

2. Твиты со ссылками на картинки привлекают в 2 раза больше пользователей

Хотя пользователи Twitter и не могут сразу видеть в сообщениях фотографии, как на Facebook, твиты с картинками привлекают больше внимания. Регулярная публикация изображений в твитах позволит вам привлечь в два раза больше фолловеров. Чтобы добавить картинку в твит, необходимо кликнуть на значок фотоаппарата. После чего появится окно для загрузки изображений с внешних носителей. Картинка будет отображаться в виде ссылки, нажав на которую пользователь может посмотреть ее или ретвитнуть.

3. Твиты размером менее 100 символов имеют показатель вовлеченности на 17% выше

Эта статистика относится и к Twitter, и к Facebook: короткие сообщения привлекают больше пользователей. 

В свою очередь результаты исследований Дэна Зареллы показали, что оптимальное количество символов в твите – 120-130:

4. Самая быстро растущая аудитория Twitter в американском онлайн-сегменте – пользователи в возрасте 55-64 лет

Если вы хотите увеличить количество своих фолловеров в американском онлайн-сегменте, обратите внимание на пользователей старшего возраста. Как показывают результаты последних исследований, на Западе аудитория Twitter постепенно становится старше. В частности замечена тенденция увеличения количества пользователей в возрасте от 55 до 64 лет. Данный факт должен особенно порадовать владельцев бизнеса, целевая аудитория которых – взрослые, состоявшиеся люди.

5. Твиты с хэштегами привлекают в 2 раза больше фолловеров

При этом количество хэштегов должно быть минимальным. Твиты с одним или двумя хэштегами имеют на 21% выше показатель вовлеченности, чем твиты с тремя и более. Это объясняется тем, что зачастую хэштеги связываю твит с определенной темой или чатом в Twitter, которые интересны фолловерам. Поэтому по возможности указывайте подходящий хэштег в твите, особенно если вы хотите увеличить количество вовлеченных фолловеров.

6. 66% ретвитов с упоминаниями о бренде делают пользователи мобильных устройств

В случае если вашей целевой аудиторией являются пользователи мобильных устройств, возьмите себе на заметку следующие советы. Прежде всего убедитесь, что ваш сайт дружественен мобильным устройствам. Если ваш твит содержит имя человека, не лишним будет указать его логин в Twitter или добавить хэштег. Так вы сделаете пользователям мобильных устройств услугу: им не придется открывать новое окно в браузере или искать человека в Твиттере.

7. Пользователи, пользующиеся мобильными устройствами, больше времени проводят в Twitter в часы пик

Публикуя твит, задумайтесь над тем, чем в данный момент может быть занята ваша целевая аудитория. Если это раннее утро, то, скорее всего, ваши фолловеры добираются на работу. Публикуя твиты в промежутке с 8 до 10 утра, вы тем самым сможете развлечь пользователей, которые испытывают скуку. Как показывает статистика, вовлеченность пользователей в часы пик на 19% больше, чем в среднем за день. Поэтому не стоит пренебрегать этим временем суток. С другой стороны, как видно по представленном ниже графике, промежуток с 18.00 до 19.00 – не самое лучшее время для публикации твитов.

Описанный выше инструмент Buffer вместе с сервисом для анализа фолловеров Followerwonk позволит вам определить время, когда ваши последователи находятся онлайн, и в соответствии с полученными результатами составить график публикации твитов.

8. С помощью прямых сообщений можно привлечь на 22% больше «связных»

Под «связными» подразумеваются пользователи, которые наиболее вероятно ретвитнут ваш твит.

Как показали результаты исследований Твиттера, лучший способ привлечения «связных» – отправка прямых сообщений. Эта группа пользователей относится к Twitter как к способу коммуникации с близкими друзьями и семьей. Следовательно, «связные» чаще всего отправляют прямые сообщения, обсуждая повседневные дела, хобби, развлечения, в том числе и ТВ-шоу.

9. Вы получите в 12 раз больше ретвитов, если попросите об этом своих фолловеров.

Вы сможете получить в 12 раз больше ретвитов, если просто попросите о них своих фолловеров. Естественно, не стоит делать это слишком часто. 

Оказывается, что если произносить просьбу о ретвите в полном варианте («retweet»), вместо сокращенного («RT»), то вовлеченность пользователей увеличивается в среднем в 23 раза. Ввиду этого запрашивание ретвита является простым и одновременно эффективным способом опережения конкурентов. Однако в действительности только 1% брендов пользуется этой возможностью.

10. Сообщения со ссылками привлекают на 86% больше ретвитов

Так же как и фотографии, ссылки привлекают больше внимания со стороны пользователей Twitter. Они способствуют росту количества ретвитов, однако на уровне вовлеченности их наличие никак не отразится. Поэтому используйте ссылки, если вашей главной целью является расширение аудитории последователей. Если же вы хотите вовлечь текущих фолловеров, добавляйте в твиты фотографии.

Twitter – мощный инструмент интернет-маркетинга. Он позволяет вовлечь в двустороннюю коммуникацию огромную аудиторию пользователей. Профиль в Твиттере является связующим звеном между компанией и потребителями, партнерами, инвесторами, аналитиками и т.д. Наблюдая за публикациями в данной соцсети, можно выявить потенциальных клиентов и предложить им свои товары или услуги. Кроме того, Twitter является эффективным инструментом персонального брендинга. Он позволяет заявить о себе, привлечь внимание к своей компании, наладить связь с новой аудиторией и укрепить связи с нынешними клиентами.

Чтобы твиттинг принес желаемые результаты, важно знать, когда наибольшее количество ваших потенциальных партнеров, покупателей или клиентов находится в сети. В этом вам как раз и помогут приведенные выше данные статистики. Зная, в какой день день недели и в какое время суток лучше публиковать твиты, вы сможете привлечь к своему профилю больше фолловеров. Это положительно отразится на имидже вашего бренда и на доходах компании в частности. Успехов вам!