Як провести аудит вмісту

У вас є інтернет-ресурс, якому кілька років, але у нього немає постійної аудиторії, або відвідувачі проводять на ньому мало часу? Рекламні компанії не приносять віддачі, а продажу на сайті мінімальні або повністю відсутні? Тоді перш ніж приступати до модернізації і розкрутці сайту, спочатку проведіть аудит контенту. Про тому, як це зробити, свої рекомендації дає SEO-консультант Distilled Кристина Кледжик:

«Одна з причин, по якої мені подобається відвідувати конференції – це захоплюючі ідеї, з якими я йду звідти. На MozCon 2013, яка пройшла 10 липень 2013 г., головний акцент був зроблений на стратегію створення якісного контенту.

Але якщо ви не створюєте нову компанію прямо зараз, ваш сайт напевно вже містить достатню кількість контенту. Вам, можливо, хотілося б проігнорувати його і запустити нову кампанію, але є ряд причин, по яким в першу чергу слід проаналізувати поточне вміст вашого ресурсу:
- Ви можете дізнатися, який контент найбільш вдалий, визначивши сторінки, які вже добре ранжируются.
- Ви можете дізнатися, що не працює, і триматися від цього подалі.
- Ви можете знайти прогалини в типах представленого контенту.
- Талановито написаний контент, розміщений на низкокачественном сайті, не приведе до конверсиям. Відвідувачі покинуть такий ресурс, незважаючи на хороший контент.
- Дубльований контент або безліч низькоякісних сторінок можуть нашкодити вашому сайту в цілому, в тому числі і новому, приголомшливому контенту, котрий ви тільки додали.

Ви можете витратити кілька годин, уважно переглядаючи сайт, читаючи опису до товарам і статті в блозі, і формувати своє думка на підставі того, що здається важливим для вас. Але погано структурований аудит не покаже Вам повну картину ситуації. Щоб дійсно зрозуміти, наскільки сайт якісний, потрібно оцінити кожну його страницу* по стандартним критеріям, які можна об'єднати, щоб описати ресурс в цілому.

* Безумовно, в ідеалі вам потрібно переглянути кожну сторінку, але якщо ви працюєте з великим сайтом або у вас просто немає часу на повний аудит, використовуйте аналітику, щоб отримати зразки сторінок з високим, середнім і низьким трафіком. Також вам необхідно переглянути статті в блозі за минулі півроку-рік.

URL

Якщо вам пощастило мати цю опцію, використовуйте свою CMS, щоб отримати перелік всіх URL-ів на своєму сайті. Якщо у вас немає такий можливості, використовуйте інструменти зразок Screaming Frog, і ви отримаєте перелік всіх сторінок вашого сайту. Тільки майте в увазі, що даний інструмент може знайти тільки ті сторінки, які пов'язані з головною або є в мапі сайту, так що ви можете пропустити деякі сторінки-сироти (сподіваюся, ви усi ж знайшли їх з допомогою технічного аудиту!).

Тип сторінки

Використовуйте критерій «тип страницы», щоб розділити сторінки по категоріям. Ви можете виділити як широкі категорії ("головна", "навігація", "сторінки товарів" і "блог"), так і конкретні: по видам продукції або тематиці статей в блозі. Рішення має бути засноване на тому, наскільки точно ви бажаєте оцінити розділи вашого сайту. Якщо ви хочете використовувати ці дані для фільтра тим в блозі або категорій продукції, переконайтеся, що ви виділили усi з них.

Тип контенту

Різні типи контенту призводять до різним діям відвідувачів. Клієнти проходять через різні етапи, перш ніж здійснюють покупку, і ви можете спробувати залучити їх увага на будь-якому з цих етапів:

Усвідомлення

Етап усвідомлення для покупця — це етап брендинга для вас. Кілька прикладів подібних етапів:
- Сторінка «Про нас»;
- Сторінки, просувають видатні факти про компанії або іншу актуальну інформацію про фірмі, наприклад, згадки в пресі.
- Якісний контент, орієнтований на вашу цільову аудиторію, але в якому не обов'язково йде мова про вашої продукції. Хороший приклад — сторінка Red Bull’s Imaginate.

Спонукання

На цьому етапі ваш контент буде спонукати відвідувачів перейти від знайомства з вашими товарами до бажанням придбати їх. Це можуть бути:
- Історії про людях, користуються вашими товарами, про тому, наскільки корисної для них виявилася ваша продукція.
- Контент, котрий може допомогти людям вирішити питання, мають відношення до вашої продукції. Наприклад, у REI є відмінний розділ на сайті — «Научиться». В ньому розміщується корисна інформація про кемпінгу, сплавах на байдарках, скалолазании і інших видах активного відпочинку.

Пошук

Люди вводять пошуковий запит, коли бажають здійснити покупку, але спочатку вони хочуть більше детально вивчити товар. Часто задаваемыми питаннями є переваги продукції, а також подібні фрази:
- Блендер або кухонний комбайн;
- Може чи кухонний комбайн змішувати рідини?
- Середня ціна на блендери.

Обговорення

Цей етап настає, коли людина вирішив, що хоче купити товар, але не упевнений, який бренд вибрати. Тоді контент повинен пояснити переваги вашого бренду перед іншими:
- Огляди
Професійний порада: Переконайтеся, що усi огляди индексируются пошуковими системами. Щоб перевірити це, введіть в пошукову рядок Google “cache:www.вашсайт.com/ваша-страница” і подивіться, є чи потрібна сторінка в кеші.
- Пошук «самого кращого товара»
Професійний порада: Створіть сторінку, орієнтовану на «самий кращий продукт», яка б пояснювала, чому ваш товар самий кращий. Переконайтеся, що ця сторінка більше описова, ніж продающая. Хороший приклад — сайт Balsam Hill.

Конверсія

Це усi сторінки, які допомагають людям купити вашу продукцію. Більшість з них — ті, на яких знаходяться відвідувачі між натисканням на «Додати в корзину» і підтвердженням покупки. Такі сторінки не потребують в оптимізації (і навіть індексації пошуковими системами), тут більше значення мають зміни в оптимізації коефіцієнта конверсії (CRO). Інші можливості при вчиненні покупки, такі як демо-версії і безкоштовні путеводители, також є хорошими продають сторінками.

Перебування

Після того як відвідувачі здійснили покупку, контент, сприяє встановленню відносин між відвідувачем і брендом з метою генерації повторних покупок і подальшого взаємодії, потрапляє в категорію «пребывание». Усi, що ви пропонуєте на порталі для клієнтів: відстеження замовлень, обслуговування покупців, переваги для партнерів, — є частиною процесу «пребывания».

Переглядаючи перелік сторінок, відносите їх до одному з шести етапів. Якщо ви використовуєте надану мною таблицю, у вкладці «Результаты» ви зможете побачити, скільки сторінок у вас є на кожному етапі.

Не обов'язково мати сторінки для кожного з цих етапів. Але така класифікація допоможе вам зрозуміти, на який сторінці ви даремно витрачаєте час на контент.

Самий високий показник відвідуваності в добу

Ви хочете мати уявлення про тому, який трафік привертає сторінка. Але якщо ви подивіться на загальний трафік, пости в блозі будуть виглядати пустяковыми поруч зі статтями, на які ви посилаєтеся круглий рік, і може здатися, що важливі сезонні товари отримують зовсім мало трафіку. Це говорить про тому, що якщо ви не володієте сезонним бізнесом, то для визначення найбільш актуального контенту керуйтеся кількістю відвідувачів за минулі півроку.

Конверсионность

Що мається на увазі під конверсионностью? Я навмисно не даю визначення цього поняття, так як є ряд перетворень, які ви можете оцінити:
- Для сайту електронної комерції: спробуйте оцінити прибуток, порівнявши сторінки, продають кілька дорогих товарів, зі сторінками, пропонують безліч дешевих речей.
- Якщо у вас В2В сайт, можете порахувати кількість залучених лидов.
- Для інформаційного сайту: підрахуйте кількість страниц/посещений або середнє час на сайті.

Отримані значення: показник авторитетности сторінки (PA — Page Authority) і кількість «шейров».

Навіть якщо сторінка не призводить до конверсиям безпосередньо, вона може бути корисної для потенційних покупців, а також генерувати посилання і «шейры». Посилання і «шейры» підвищують інформативність (незалежно від фактичної сторінки, яка расшаривается), підвищують рейтинг в пошукових системах і показують відношення — і, ймовірно, силу цього відносини — людини, котрий ставить посилання або тисне на «share».

Ви можете порахувати кількість посилань або посилаються доменів, але мені подобається показник авторитетности сторінки (Page Authority), так як він об'єднує в собі кількість і авторитетність посилань, включаючи внутрішні посилання, які ведуть на сторінку.

Якість

Вимір якості — сам по собі складний процес; ще складніше, коли вас просять оцінити якість чисельно. Проте без цифр і ясних міркувань вам буде складно пояснити своєму босові або клієнту, чому контент на їх сайті «низкокачественный». Я віддаю перевагу ранжировать якість по шкалою від 1 до 5, тому що це просто, але можна отримати і більше гнучкі оцінки крім, як «ужасный», «средний» і «превосходный».

Завжди буде певне кількість особистих переваг, які впливають на Вашу оцінку, але є і ряд питань, на які слід дати відповідь, щоб отримати бажані результати:
- Легко чи читається текст? Складається чи він з коротких, зрозумілих пропозицій? Контент розбитий на частини? Можна чи побіжно переглянути абзаци?
- Контент написаний для людей або для пошуковиків? Перенасичений чи текст ключовими словами? Які ключові фрази вписані неприродно?
- Що говорить вам ваше шосте почуття: дійсно чи використаний відповідний для аудиторії стиль?

На що варто звернути увага:

1. На головною сторінці:
- Пояснює чи сторінка, що це за компанія?
- Пояснює чи вона, ніж займається фірма або що вона продає?

2. На сторінках навігації:
- Якщо хто-то зайшов на сайт зі сторінки навігації, зрозуміє чи он/она, де знаходиться?
- Розмістіть короткий опис розділу, а також назва бренду вгорі сторінки.

3. На сторінці електронної комерції:
- Який її характер? Це посилене рекламування товарів? Або м'які продажу? (Вам можливо потрібно буде провести оптимізацію коефіцієнта конверсії (CRO) для того, щоб зрозуміти, що є більше ефективним).
- В тексті варто акцент на тому, щоб переконати відвідувача здійснити покупку або пояснити, чому він повинен придбати саме цей товар?

4. В блозі:
- Чому відвідувачі повинні захотіти прочитати це? Що корисне вони витягнуть для себе, прочитавши статтю? Має чи це відношення до діяльності компанії?
- Як часто компанія публікує пости? Наскільки регулярно ви це робите? Як відвідувачі можуть дізнатися, коли буде опубліковано новий пост?
- Подивіться на коментарі: помітна чи зацікавленість відвідувачів? Або коментарі заповнені спамом? Відповідає чи компанія на коментарі?

Потенційні штрафні санкції: унікальність, менш 150 слів

Просто будьте уважні: відзначайте, якщо сторінка має дублікат або не містить досить контенту.

Щоб перевірити, є чи у сторінки дублікат, Виберіть пропозиція і введіть його, уклавши в лапки, в пошукову рядок в Google. Пошуковик видасть перелік сторінок з точним збігом пропозиції. Якщо таких сторінок багато, перевірте хоча б ще кілька пропозицій: збіг одного абзацу в початку сторінки або в бічний панелі ще не робить контент дубльованим.

Як правило, в верхньої частини сторінок вказано назва бренду і розміщений невеликий пояснює текст. Якщо верхня частина сторінки заповнена безліччю картинок, Google може розцінити ваш контент як рекламний і «покарати Пандой». Якщо на сайті немає реклами, але на сторінці міститься менш 150 слів, пошуковим системам буде складно зрозуміти такий контент.

Заповніть додаються таблиці

Саме чудове в такий детальної опрацюванні — це то, що ви охватываете аудит з різних кутів. Переглядаючи кожну сторінку окремо, ви визначте весь контент, котрий може спричинити за собою штрафні санкції і котрий доведеться видалити (або відзначити той, котрий в кінцевому рахунку може привести до проблемам). Дивлячись на трафік, посилання і якість, ви зможете порівняти сторінки на сайті, виявити найбільш видатні, які могли б принести користь вашої контент-стратегії. Використовуючи усi ці показники разом, ви зможете оцінити свій сайт в цілому і визначити, контенту якого типу вам не вистачає і де в вашої контент-стратегії є прогалини, які потрібно усунути.

Проводили чи ви аудит контенту? Так чи ви це робили, як описано вище? Є чи вам що додати? Діліться досвідом в комментариях».