Моніторинг згадки в соціальних мережах

На даному етапі розвитку інтернет-технологій моніторинг згадок для компаній стає вкрай необхідний. Всього один негативний пост блогера, котрий під час не був помічений, може стати причиною скандалу і серйозних проблем для бізнесу. Сьогодні соціальні мережі дуже популярні серед інтернет-аудиторії нашій країни. В цієї середовищі інформація розлітається, як вірус - блискавично, особливо, якщо вона цікава і інтригуюча. Збільшення кількості згадок в ній наростає, як сніговий кому... Щоб це усе під час припинити, необхідний моніторинг згадок в соціальних мережах, блогах і на інших площадках 

Втім, якісний моніторинг допомагає вирішувати набагато більший спектр задач:

• своєчасно виявити негативні згадки;
• відстежити позитивні згадки;
• відстежити активність будь-який компанії в соціальних мережах;
• визначити кількість і якість згадок про конкурентах;
• відслідковувати актуальні теми в певної сфері;
• спрогнозувати попит на товар ще до його виходи на ринок;
• оперативно реагувати на питання користувачів.

Отже, які системи моніторингу зараз є на ринку і як їх використовувати у благо бізнесу.

Перша система GoogleAlerts - доступна всім, вона безкоштовна, але треба визнати, досить примітивна. Усе, що в ній можливо – це отримувати на електронну пошту повідомлення і посилання на цікавлять вас теми. Моніторинг можна проводити в розділах: новини, блоги, відео, обговорення, книги, або вибрати відразу усi. Крім того, можна налаштувати частоту оповіщень: раз в день, раз в тиждень або по міру появи результатів, Об `єм можна регулювати, вибравши або найкращі результати, або усi (хоча не зрозуміло, яким чином вибираються найкращі, т.до. при цьому отсеивается частина неповторяющихся згадок.

Сервіс Яндекса Пульс Блогосферы відстежує згадки компанії в блогосфере за день і динаміку згадок за період. Аналізуються тільки проиндексированные Яндексом сторінки.

При створенні нової теми система BuzzLook відразу пропонує нам вибрати, де необхідно виробляти моніторинг. Його можна виконати по всім соціальним мереж, відео- і фотоблогам. Якщо ви тільки почали відслідковувати яку-або тему, вам запропонують отримати результати за останні 2 тижні. Це не так багато. Але кількість можливих місць моніторингу окупает цей невеликий недолік. Серед переваг ще інтуїтивно-зрозумілий інтерфейс і маса функцій для аналізу всіх згадок.Вартість цієї системи от 1650 руб. в міс.

Система Моніторингу YouScan одна з самих потужних систем моніторингу на ринку. Вона відшукає для вас усi згадки про бренд, які трапилися задовго до вашої реєстрації в системі. Це певне перевага. Крім цього, система пропонує серйозний набір функцій по збору згадок в різних джерелах: соціальних мережах, блогах, форумах, видеоблогах. Кількість згадок, яке може зберігатися в вашому акаунті необмежено, причому, ви можете їх просто відфільтрувати - прибрати непотрібні, категоризувати, позначити важливі, відзначити тональність кожного з згадок, доручити колезі, котрий має доступ в систему, відповісти на конкретне згадка. Дуже важливим перевагою системи Youscan є створення точних звітів по авторам згадок, по співтовариствам, в яких вони частіше зустрічаються, по активності джерел і по тональності. Ви можете налаштувати регулярну відправку звітів на е-mail і експорт в таблиці Exel. Базовий пакет Youscan обійдеться в $1 990 в рік.

Інструмент мониторинга Socializer призначений для моніторингу і просування компаній в соціальних мережах. Вартість його від 190 руб. в місяць. Він допоможе отримати інформацію з самих популярних соціальних сервісів, відфільтрувати по тональності, важливості, джерелами, підлозі і віку відправника, розташування джерел, Також можлива публікація інформації в представництвах компанії в соціальних мережах.

Для кожної великої і розвивається компанії важливо озброїтися системою моніторингу для того, щоб під час виявляти негативні відгуки, стежити за ринковими тенденціями, проводити дослідження і керувати репутацією онлайн. Це може допомогти вирішити багато маркетингові завдання, скорегувати стратегію розвитку бізнесу і знизити ризики.