Як ми відвідувачі i-маркетингу №3

1 листопада в БЦ «Протон» відбувся семінар I-Marketing №3. Дане захід було організовано в форматі гейм-тусовки. Крім теоретичної частини, то є доповіді, також була передбачена гра в невеликих групах і, звичайно ж, кава-брейк. Серед учасників семінару були дизайнери, розробники сайтів, seo-оптимізатори, менеджери проектів, власники інтернет-ресурсів і просто спраглі знань слухачі .

Здоровий сенс, або між Хеллоуином і кінцем, Світла На в ході в конференц-зал всім видавалися чеклисты «прискіпливого веб-мастера» з переліком пунктів, по яким можна перевірити сайт на юзабіліті, знайти і усунути помилки. Відзначимо, що це досить об'ємне керівництво — цілих чотири листа корисної інформації для розробників і власників інтернет-проектів. Після короткого вітання організаторів заходи зі своїм доповіддю виступив дизайнер і проектувальник веб-інтерфейсів компанії Promodo Олексій Кириченко.

В своєму доповіді «Здоровий сенс, або між Хеллоуином і кінцем, Света» він проаналізував юзабіліті ряду інтернет-ресурсів по наступним критеріям.

Сайт як ціле. На прикладі www.vobshem.ru і www.bookmate.com Олексій показав, що основні функції веб-проекту повинні працювати максимально ефективно, а ось додатковими можна пожертвувати. Але тільки в користь основним. В зокрема, не варто робити обов'язкової реєстрацію на сайті. До більшої частини можливостей ресурсу користувачі повинні мати вільний доступ.

Структура сайту. Були запропоновані наступні рекомендації по поліпшенню юзабіліті:

• створення чіткої структури — користувачам має бути зрозуміло усi з першого погляду;
• краще, якщо перехід на головну сторінку здійснюється по логотипу, а не по засланні в меню;

Навігація. З точки зору правильної організації меню необхідно дотримуватися наступних правил:

• пункти меню повинні розташовуватися в порядку їх значущості, в зокрема розділ з послугами і продукцією компанії повинен бути одним з перших;
• по можливості не використовувати більше двох подуровней;
• пункти з підміню повинні відрізнятися від інших пунктів.

Структура сторінок. При виконанні оцінки юзабіліті сайту по даному критерієм А. Кириченко звернув увага на то, що:

• логотип повинен перебувати на всіх сторінках ресурсу в одному і тому ж місці;
• значення іконок — інтуїтивно зрозуміле;
• кількість елементів, залучають увага (наприклад, флеш-анімація, кольоровий текст) має бути обмежена;
• кликабельные елементи при наведенні на них курсора повинні видозмінюватися;
• ціна — поруч з товаром і т.д.

Пошук. Тут головне не винаходити велосипед, а дотримуватися вже встановлених правил:

• поле пошуку — на видному місці і на всіх сторінках ресурсу;
• наявність підказки і перевірки орфографії;
• довжина поля пошуку — не менше 30 символів або не обмежена.

Текст. Крім вже відомих істин про тому, що текст на сайті повинен бути цікавим і лаконічним, прозвучали рекомендації по приводу його структури:

• вирівнювання абзацов — по лівому краю;
• кегль основного тексту — 16pt;
• довжина рядки — 70-80 символів.

Для перевірки размещаемого тексту на читабельність А. Кириченко порекомендував використовувати онлайн-інструмент Readability.

Посилання і кнопки. В цієї частини доповіді йшла мова не про реалізації даних елементів в HTML, а про сприйнятті їх користувачами. Ось деякі рекомендації щодо створення кнопок і посилань на сайті:

• посилання повинні чітко виділятися на тлі решти тексту;
• текст посилання — об'єкт, на котрий вона веде (ні в жодному випадку не «натисніть здесь», «лежить тут» і т.д.);
• кнопка з цільовим дією — тільки одна на сторінці або явно виділяється від інших;
• активна область кнопки повинна збігатися з її видимими розмірами.

Форми. Щоб сайт був зручний для користувачів, усi форми на ньому повинні бути лаконічними і сгруппированными по глузду. В цільових формах (наприклад, оформлення замовлення, реєстрація) краще розміщувати тільки обов'язкові поля. В завершення свого доповіді Олексій представив приклади «жертв юзабіліті для збереження тематичности» — кілька розважальних сайтів з не дуже зручним, але оригінальним дизайном.

А тепер практика... Для закріплення знань, отриманих в процесі виступу А. Кириченко, була організована командна гра. Присутні розділилися на групи (приблизно по 10 людина), кожної з яких запропонували для аналізу певний сайт.

Нам дістався ресурс ТМ «Тема». На оцінку його юзабіліті було виділено приблизно півгодини. Проте з-за проблем з доступом до Інтернету (хоча організатори і намагалися вирішити цю проблему як можна оперативніше) усi затягнулося де-то на година, після чого кожна команда виступила з результатами аналізу веб-проекту. В цілому, вийшло досить цікаве і живе спілкування. Ми почерпнули для себе багато корисної інформації, обговорили процес аналізу юзабіліті, поділилися своїм досвідом і дізналися думки інших фахівців... Дякуємо організаторам за таку можливість!

Тепер на черги I-Marketing №4 — «Смачний текст: продаж услуг» від Дениса Куклина.