Как мы посетители I-Marketing №3

1 ноября в БЦ «Протон» состоялся семинар I-Marketing №3. Данное мероприятие было организовано в формате гейм-тусовки. Помимо теоретической части, то есть доклада, также была предусмотрена игра в небольших группах и, конечно же, кофе-брейк. Среди участников семинара были дизайнеры, разработчики сайтов, seo-оптимизаторы, менеджеры проектов, владельцы интернет-ресурсов и просто жаждущие знаний слушатели .

Здравый смысл, или между Хеллоуином и концом, Света На входе в конференц-зал всем выдавались чеклисты «дотошного веб-мастера» с перечнем пунктов, по которым можно проверить сайт на юзабилити, найти и устранить ошибки. Отметим, что это довольно объемное руководство — целых четыре листа полезной информации для разработчиков и владельцев интернет-проектов. После короткого приветствия организаторов мероприятия со своим докладом выступил дизайнер и проектировщик веб-интерфейсов компании Promodo Алексей Кириченко.

В своем докладе «Здравый смысл, или между Хеллоуином и концом, Света» он проанализировал юзабилити ряда интернет-ресурсов по следующим критериям.

Сайт как целое. На примере www.vobshem.ru и www.bookmate.com Алексей показал, что основные функции веб-проекта должны работать максимально эффективно, а вот дополнительными можно пожертвовать. Но только в пользу основным. В частности, не стоит делать обязательной регистрацию на сайте. К большей части возможностей ресурса пользователи должны иметь свободный доступ.

Структура сайта. Были предложены следующие рекомендации по улучшению юзабилити:

• создание четкой структуры — пользователям должно быть понятно все с первого взгляда;
• лучше, если переход на главную страницу осуществляется по логотипу, а не по ссылке в меню;

Навигация. С точки зрения правильной организации меню необходимо придерживаться следующих правил:

• пункты меню должны располагаться в порядке их значимости, в частности раздел с услугами и продукцией компании должен быть одним из первых;
• по возможности не использовать больше двух подуровней;
• пункты с подменю должны отличаться от остальных пунктов.

Структура страниц. При выполнении оценки юзабилити сайта по данному критерию А. Кириченко обратил внимание на то, что:

• логотип должен находиться на всех страницах ресурса в одном и том же месте;
• значение иконок — интуитивно понятное;
• количество элементов, привлекающих внимание (например, флеш-анимация, цветной текст) должно быть ограничено;
• кликабельные элементы при наведении на них курсора должны видоизменяться;
• цена — рядом с товаром и т.д.

Поиск. Здесь главное не изобретать велосипед, а придерживаться уже установленных правил:

• поле поиска — на видном месте и на всех страницах ресурса;
• наличие подсказки и проверки орфографии;
• длина поля поиска — не меньше 30 символов либо не ограничена.

Текст. Помимо уже известных истин о том, что текст на сайте должен быть интересным и лаконичным, прозвучали рекомендации по поводу его структуры:

• выравнивание абзацов — по левому краю;
• кегль основного текста — 16pt;
• длина строки — 70-80 символов.

Для проверки размещаемого текста на читабельность А. Кириченко порекомендовал использовать онлайн-инструмент Readability.

Ссылки и кнопки. В этой части доклада шла речь не о реализации данных элементов в HTML, а о восприятии их пользователями. Вот некоторые рекомендации касательно создания кнопок и ссылок на сайте:

• ссылки должны четко выделяться на фоне остального текста;
• текст ссылки — объект, на который она ведет (ни в коем случае не «нажмите здесь», «лежит тут» и т.д.);
• кнопка с целевым действием — только одна на странице или явно выделяется от других;
• активная область кнопки должна совпадать с ее видимыми размерами.

Формы. Чтобы сайт был удобен для пользователей, все формы на нем должны быть лаконичными и сгруппированными по смыслу. В целевых формах (например, оформление заказа, регистрация) лучше размещать только обязательные поля. В завершение своего доклада Алексей представил примеры «жертв юзабилити для сохранения тематичности» — несколько развлекательных сайтов с не очень удобным, но оригинальным дизайном.

А теперь практика... Для закрепления знаний, полученных в процессе выступления А. Кириченко, была организована командная игра. Присутствующие разделились на группы (примерно по 10 человек), каждой из которых предложили для анализа определенный сайт.

Нам достался ресурс ТМ «Тема». На оценку его юзабилити было выделено примерно полчаса. Однако из-за проблем с доступом к Интернету (хотя организаторы и пытались решить эту проблему как можно оперативнее) все затянулось где-то на час, после чего каждая команда выступила с результатами анализа веб-проекта. В целом, получилось довольно интересное и живое общение. Мы почерпнули для себя много полезной информации, обсудили процесс анализа юзабилити, поделились своим опытом и узнали мнения других специалистов... Спасибо организаторам за такую возможность!

Теперь на очереди I-Marketing №4 — «Вкусный текст: продажа услуг» от Дениса Куклина.