Євген Лі про стратегію та планування в роботі інтернет -магазину

Керівник відділу TurboSeo Евгений Чи присвятив свою презентацію темі "Ціна успіху або стратегія і планування в інтернет-магазині". З створенням і розвитком власного інтернет-проекту пов'язане безліч стереотипів, які заважають вірно оцінити свою можливості і змушують діяти по принципом "усi працюють в інтернеті і мені теж потрібно працювати в інтернеті".



Проте починати бізнес онлайн слід серйозно підготувавшись і розробивши ретельну стратегію, інакше ви ризикуєте даремно витратити час і гроші. В його розвитку немає готових рецептів, які допоможуть абсолютно кожному проекту. Тому не варто копіювати дії своїх знайомих, які також мають бізнес в мережі. Великою помилкою є почати бізнес взагалі без планування подальших дій, розраховуючи вирішувати завдання по міру надходження. Шанси потонути в море проблем більше, ніж великі.

Евгений Чи виділяє основні проблеми, з якими стикаються власники бізнесу в мережі:

• Незнання цільової аудиторії. А адже люди різного віку, статусу, образу життя мають різні моделі поведінки і прийняття рішення про покупці.
  
  
• Відсутність стратегії розвитку. В такому випадку ви не зможете сконцентруватися на рішенні головних проблем і будете розпорошуватися. Як сказав Сенека: "Хто не знає, в яку гавань він пливе, для того немає попутного вітру."
  
  
• Некоректно поставлена робота з інструментами. Можливо, вам не варто використовувати ті або інші інструменти або стратегії просування на нинішньому етапі розвитку. Слід орієнтуватися на потреби власного бізнесу, а не на приклади оточуючих.
  
  
• Багато проекти не відстежують свою ефективність і, відповідно, не можуть розуміти, в якому напрямку вони рухаються.
  
  
• Відсутність чітко отлаженных бізнес-процесів. Евгений призводить приклад, коли інтернет-магазин вклав безліч сил в комплексний маркетинг, домігся значного збільшення трафіку і зацікавленості потенційних клієнтів. Проте обробкою замовлень займалися два менеджера з безліччю обов'язків, які банально не мали часу на повноцінну роботу з покупцями. В підсумку усi результати ефективного просування виявлялися марними.
  
  
• Низька залученість клієнта в процес роботи з агентством, яке займається його просуванням. Співробітники можуть багато, але для цього їм потрібна зворотна зв'язок від клієнта.
  
  

Евгений також звертає увага на важливість правильної цінової політики магазина. Яким б чудовим ні був ваш сайт і скільки б трафіку ви не залучали, побачивши неадекватні ціни, потенційні клієнти, швидше всього, відмовляться від покупки. Не бійтеся також запозичувати досвід конкурентів і їх методи залучення цільової аудиторії, які можна відстежити.

Ставте конкретні і измеряемые мети. Лише після цього ви зможете виробити ефективну стратегію розвитку. Важливо також вірно оцінювати свої фінансові можливості. В інтернет-маркетингу можна підібрати ефективні інструменти практично для будь-якого бюджету

Обов'язково подбайте про тому, щоб безпосередній процес покупки був зручним для клієнта. Якщо у вас на сайті вказані номера телефонів, то вони повинні відповідати. Форма заповнення замовлення також повинні бути зручною, клієнт не буде заповнювати сотню полів.

Доповідач підкреслює, що ні один успішний проект не може бути статичним. Вам доведеться постійно боротися за нові ніші і нову цільову аудиторію. Лише постійно розвиваючись, ви зможете бути попереду конкурентів.