Евгений Ли о стратегии и планировании в работе интернет-магазина

Руководитель отдела TurboSeo Евгений Ли посвятил свою презентацию теме "Цена успеха или стратегия и планирование в интернет-магазине". С созданием и развитием собственного интернет-проекта связано множество стереотипов, которые мешают верно оценить свою возможности и заставляют действовать по принципу "все работают в интернете и мне тоже нужно работать в интернете".



Однако начинать бизнес онлайн следует серьезно подготовившись и разработав тщательную стратегию, иначе вы рискуете впустую потратить время и деньги. В его развитии нет готовых рецептов, которые помогут абсолютно каждому проекту. Поэтому не стоит копировать действия своих знакомых, которые также имеют бизнес в сети. Непростительной ошибкой является начать бизнес вообще без планирования дальнейших действий, рассчитывая решать задачи по мере поступления. Шансы утонуть в море проблем более, чем велики.

Евгений Ли выделяет основные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса в сети:

• Незнание целевой аудитории. А ведь люди разного возраста, статуса, образа жизни имеют различные модели поведения и принятия решения о покупке.
  
  
• Отсутствие стратегии развития. В таком случае вы не сможете сконцентрироваться на решении главных проблем и будете распыляться. Как сказал Сенека: "Кто не знает, в какую гавань он плывет, для того нет попутного ветра."
  
  
• Некорректно поставленная работа с инструментами. Возможно, вам не стоит использовать те или иные инструменты или стратегии продвижения на нынешнем этапе развития. Следует ориентироваться на потребности собственного бизнеса, а не на примеры окружающих.
  
  
• Многие проекты не отслеживают свою эффективность и, соответственно, не могут понимать, в каком направлении они двигаются.
  
  
• Отсутствие четко отлаженных бизнес-процессов. Евгений приводит пример, когда интернет-магазин вложил множество сил в комплексный маркетинг, добился значительного увеличения трафика и заинтересованности потенциальных клиентов. Однако обработкой заказов занимались два менеджера с множеством обязанностей, которые банально не имели времени на полноценную работу с покупателями. В итоге все результаты эффективного продвижения оказывались напрасными.
  
  
• Низкая вовлеченность клиента в процесс работы с агентством, которое занимается его продвижением. Сотрудники могут многое, но для этого им нужна обратная связь от клиента.
  
  

Евгений также обращает внимание на важность правильной ценовой политики магазина. Каким бы замечательным ни был ваш сайт и сколько бы трафика вы не привлекали, увидев неадекватные цены, потенциальные клиенты, скорее всего, откажутся от покупки. Не бойтесь также заимствовать опыт конкурентов и их методы привлечения целевой аудитории, которые можно отследить.

Ставьте конкретные и измеряемые цели. Лишь после этого вы сможете выработать эффективную стратегию развития. Важно также верно оценивать свои финансовые возможности. В интернет-маркетинге можно подобрать эффективные инструменты практически для любого бюджета

Обязательно позаботьтесь о том, чтобы непосредственный процесс покупки был удобным для клиента. Если у вас на сайте указаны номера телефонов, то они должны отвечать. Форма заполнения заказа также должны быть удобной, клиент не будет заполнять сотню полей.

Докладчик подчеркивает, что ни один успешный проект не может быть статичным. Вам придется постоянно бороться за новые ниши и новую целевую аудиторию. Лишь постоянно развиваясь, вы сможете быть впереди конкурентов.