Що допомагає менеджеру продати? Топ -10 інструментів, які сприятимуть роботі Salesz

В статті ми не торкаємося інструменти для проведення аналітики, інших програм і платформ для переконання клієнтів. Ми розглянемо гаджети, аксесуари додатки, які є допоміжними для виконання безпосередній функції продажу і використанні їх на деяких її етапах.

1. Для того, щоб менеджер міг вести загальну звітність і базу потенційних клієнтів, потрібна CRM- система управління взаємодії з контактами. Тут може ідеально підійти CRM Bitrics 24. В даному системному забезпеченні можна вносити і зберігати контактні телефони, контактні дані клієнтів. Деякі CRM підв'язуються до сайту, і усi звернення і письмові заявки вивантажуються в дану програму. CRM дозволяє фіксувати поточне стан проекту, етапи і кроки переговорів, запланувати наступного крок взаємодій з клієнтом. Одним словом, менеджеру - дозволяє проводити планування своєї роботи і охоплювати всіх клієнтів в одному місці, не пропустити ні одного замовника (дзвінка, заявки, зустрічі) і накопичити статистичну базу. Керівнику - отримати статистику і аналітику ефективності роботи з лидами (входять дзвінками, запитами) і планувати підвищення якості роботи і розробляти стратегію розвитку бізнесу.

2. Корпоративна пошта. Майже самий основний спосіб передачі даних і спілкування між клієнтом і менеджером по продажу. Для того, щоб завжди залишатися на зв'язку з клієнтом і отримувати листи клієнтів навіть будучи дома/в відрядженні і оперативно на них реагувати, рекомендуємо встановити поштовий сервіс. До сервісу можна підв'язати відразу кілька корпоративних почт, встановити на телефон мобільне додаток і залишатися на зв'язку 24/7. Це дозволяє зробити пошта Gmail, Blue Mail, Microsoft Outlook і інші корисні додатки.

3. Розсилки менеджери роблять кожен день. Для відправки унікального і персонализированного листи, безумовно, краще скористатися поштою. А для масової розсилки (наприклад, “холодных” листів), ідеально підійдуть програми, такі як eSputnik, UniSender, MailChimp.

4. Гугл документи. Універсальний, практичний, загальнодоступний, безкоштовний функціонал від компанії Google. Нижче прописані основні його формати і як їх може використовувати менеджер для своєї роботи:

• Google таблиці: дозволяють вести статистику по холодним дзвінків або входять заявками. Можна робити графіки і гистограммы для візуалізації звітності керівнику. Усi гугл документи можна переслати будь-якого користувачу браузера Google Chrome (і не тільки), які можуть коментувати, редагувати і переглядати їх.
• Google презентації - можна готувати яскраві і ємні презентації. Саму презентацію можна конвертувати в зручний формат і переслати клієнту.

• Google текстовий редактор - підходить для  запису технічного завдання, оформлення договору, котрий можна легко, копировав посилання, переслати на узгодження юристу, бухгалтеру або директору.
• Google форми - ідеально підходять для заповнення брифа. Клієнт заповнює потрібні поля, підтверджує відправку і Ви відразу отримуєте всю інформацію про проект.

5. Календар для планування. В календарі можна відзначити заплановану зустріч або созвон. Просто перешліть посилання https://calendly.com/, де будете вести свою зайнятість,  і замовник сам може внести дату контакту, зручну всім.
6. CRM для передачі проекту іншим фахівцям. В ній ведуть спілкування усi інші технічні фахівці, обговорюють роботу по всім проектам, які раніше продав сеилз. Ми користуємося worksection.com. Поки нічого зручніше не знайшли:)
7. Skype, Viber - тут усi зрозуміло, якщо клієнт знаходиться за кордоном і немає можливості зв'язатися з допомогою телефонної зв'язку, або потрібно візуально поспілкуватися з менеджером і командою технічних фахівців. Телефон- самий важливий інструмент для продажів. Менеджер використовує для холодного дзвінка, уточнення деталей, якщо потрібно оперативно вирішити який-то питання. Бажано, щоб під рукою були різні оператори мобільного зв'язку і городской/междугородный/международный телефон.
8. Планшет або ноутбук. Без цього складно провести якісну зустріч. Для того, щоб оперативно ознайомити клієнта з сайтом і своїми послугами, кейсами, показати презентацію, скористатися допоміжними програмами для аналізу інформації - тут без них не впоратися.

9. Візитки і раздаточные матеріали. Беремо на зустріч, заводимо корисне знайомство, залишаємо гарне враження і даємо візитку. Потенційний клієнт на наступного день може знайти візитку і згадати про продуктивної бесіді. Зв'язатися з Вами, якщо зацікавиться в послуги.
10. 1C - бухгалтерська програма. З її допомогою можемо вносити клієнтів в базу, реєструвати договору, виставляти рахунки. Деякі менеджери до цього етапу не допускаються, а дану функцію виконує бухгалтер.

Думаю, знайдеться ще багато корисних інструментів, якими Ви теж можете з нами поділитися. Сміливо залишайте свої коментарі.