Что помогает менеджеру продавать? ТОП 10 инструментов, которые облегчат работу сейлзу

В статье мы не затрагиваем инструменты для проведения аналитики, прочих программ и платформ для убеждения клиентов. Мы рассмотрим гаджеты, аксессуары приложения, которые являются вспомогательными для выполнения непосредственной функции продажи и использовании их на некоторых ее этапах.

1. Для того, чтобы менеджер мог вести общую отчетность и базу потенциальных клиентов, нужна CRM- система управления взаимодействия с контактами. Здесь может идеально подойти CRM Bitrics 24. В данном системном обеспечении можно вносить и хранить контактные телефоны, контактные данные клиентов. Некоторые CRM подвязываются к сайту, и все обращения и письменные заявки выгружаются в данную программу. CRM позволяет фиксировать текущее состояние проекта, этапы и шаги переговоров, запланировать следующий шаг взаимодействий с клиентом. Одним словом, менеджеру - позволяет проводить планирование своей работы и охватывать всех клиентов в одном месте, не пропустить ни одного заказчика (звонка, заявки, встречи) и накопить статистическую базу. Руководителю - получить статистику и аналитику эффективности работы с лидами (входящими звонками, запросами) и планировать повышение качества работы и разрабатывать стратегию развития бизнеса.

2. Корпоративная почта. Почти самый основной способ передачи данных и общения между клиентом и менеджером по продажам. Для того, чтобы всегда оставаться на связи с клиентом и получать письма клиентов даже будучи дома/в командировке и оперативно на них реагировать, рекомендуем установить почтовый сервис. К сервису можно подвязать сразу несколько корпоративных почт, установить на телефон мобильное приложение и оставаться на связи 24/7. Это позволяет сделать почта Gmail, Blue Mail, Microsoft Outlook и другие полезные приложения.

3. Рассылки менеджеры делают каждый день. Для отправки уникального и персонализированного письма, безусловно, лучше воспользоваться почтой. А для массовой рассылки (например, “холодных” писем), идеально подойдут программы, такие как eSputnik, UniSender, MailChimp.

4. Гугл документы. Универсальный, практичный, общедоступный, бесплатный функционал от компании Google. Ниже прописаны основные его форматы и как их может использовать менеджер для своей работы:

• Google таблицы: позволяют вести статистику по холодным звонкам или входящим заявкам. Можно делать графики и гистограммы для визуализации отчетности руководителю. Все гугл документы можно переслать любому пользователю браузера Google Chrome (и не только), которые могут комментировать, редактировать и просматривать их.
• Google презентации - можно готовить яркие и емкие презентации. Саму презентацию можно конвертировать в удобный формат и переслать клиенту.

• Google текстовый редактор - подходит для  записи технического задания, оформления договора, который можно легко, копировав ссылку, переслать на согласование юристу, бухгалтеру или директору.
• Google формы - идеально подходят для заполнения брифа. Клиент заполняет нужные поля, подтверждает отправку и Вы сразу получаете всю информацию о проекте.

5. Календарь для планирования. В календаре можно отметить запланированную встречу или созвон. Просто перешлите ссылку https://calendly.com/, где будете вести свою занятость,  и заказчик сам может внести дату контакта, удобную всем.
6. CRM для передачи проекта другим специалистам. В ней ведут общение все остальные технические специалисты, обсуждают работу по всем проектам, которые ранее продал сеилз. Мы пользуемся worksection.com. Пока ничего удобнее не нашли:)
7. Skype, Viber - здесь все понятно, если клиент находится за границей и нет возможности связаться с помощью телефонной связи, или нужно визуально пообщаться с менеджером и командой технических специалистов. Телефон- самый важный инструмент для продаж. Менеджер использует для холодного звонка, уточнения деталей, если нужно оперативно решить какой-то вопрос. Желательно, чтобы под рукой были разные операторы мобильной связи и городской/междугородный/международный телефон.
8. Планшет или ноутбук. Без этого сложно провести качественную встречу. Для того, чтобы оперативно ознакомить клиента с сайтом и своими услугами, кейсами, показать презентацию, воспользоваться вспомогательными программами для анализа информации - здесь без них не справиться.

9. Визитки и раздаточные материалы. Берем на встречу, заводим полезное знакомство, оставляем хорошее впечатление и даем визитку. Потенциальный клиент на следующий день может найти визитку и вспомнить о продуктивной беседе. Связаться с Вами, если заинтересуется в услугах.
10. 1C - бухгалтерская программа. С ее помощью можем вносить клиентов в базу, регистрировать договора, выставлять счета. Некоторые менеджеры до этого этапа не допускаются, а данную функцию выполняет бухгалтер.

Думаю, найдется еще много полезных инструментов, которыми Вы тоже можете с нами поделиться. Смело оставляйте свои комментарии.