Мертві душі Інтернету

Хочете купити друга? А тисячу друзів? Хоч сто тисяч — не питання! Можливо, це звучить кілька претензійно, але факт залишається фактом. Сьогодні не складе особливого праці регулярно поповнювати групу або співтовариство свіжими передплатниками. Питання в другом: виправдані чи зусилля?

Вікіпедія визначає бота як комп'ютерну програму, нікого робота, виконує конкретні дії. В контексті активного розвитку соціальних мереж в наші дні ботом прийнято називати штучно створений аккаунт неіснуючого користувача.

При цьому темпи, з якими щодня збільшується кількість ботів, лякають. По словами заступника генерального директора компанії «ВКонтакте» Іллі Перекопського, кількість ботів в групах небезызвестных компаній досягає 76%. На даний момент реєстрація у ВКонтакте неможлива без прив'язки до новому аккаунту номера телефону. В який-то ступеня дана міра запобігає масову реєстрацію акаунтів одним користувачем. Подібне вимога пред'являється і до вже зареєстрованим користувачам і групам. Наприклад, важливе умова безхмарного майбутнього групи — наявність в її складі не більше 40-50% заблокованих акаунтів. Порушуючи це вимога, група ризикує потрапити під фільтр з подальшим винятком з списку результатів пошуку.

Всесвітньо відома мережа Facebook також не залишається без уваги ботів. По даними дослідження рекламних кампаній в Facebook, яке провела компанія Limited Run, 80% кліків по рекламному оголошенню здійснюють фальшиві акаунти — боти.

Аналіз фоловерів мережі Twitter теж не радує результатами. Дослідження Марко Камисани, професора корпоративних комунікацій і цифрових мов, показало, що серед передплатників активних Twitter-акаунтів 46% — боти.

На що годиться бот? В «умелых» руках боти можуть зіграти роль солдат, здійснюють DDoS атаки на сервер. Спам-боти — ще один варіант невидимою армії, з допомогою якої можна в короткі терміни поширити важливу інформацію на всіляких ресурсах. Вони ж здатні зібрати необхідні для подальших спам-розсилок контакти, наприклад, е-mail.

Потрібно створити ефект масового відвідування сайту? Необхідно отримати на лічильник статистики значне число візитів? З цим також до ботам. Боти-мешканці соціальних мереж допоможуть вирішити результат інтернет-голосування, визначити переможця в конкурсі по лайкам, створити видимість кількісного переваги для будь-якого об'єкта.

Крім того, боти здатні не тільки бути присутнім, вони можуть і активно діяти — розміщувати бажаний контент (відгуки, коментарі) на зазначеному ресурсі. Да що там відгуки! Вони здатні провести цілу рекламну кампанію.

Штучно створений користувач може стати навіть другом, талановито імітуючи поведінка людини. В 2008 році Грег Марра (Greg Marra) створив @Trackgirl — бота, з допомогою якого планувалося вивчити специфіку взаємодії реального користувача і фіктивного. Trackgirl розміщувала нехитрі, звичайні твитты і регулярно фолловила твиттерян. Одного разу від її імені було розміщено повідомлення про тому, що Trackgirl пошкодила ногу. Тисячі користувачів відгукнулися на повідомлення, цікавлячись станом здоров'я вигаданої дівчата. Твиттеряне співчували боту.

Боти-маніпулятори Штучні акаунти здатні маніпулювати думкою цілком реальних людей і цілих громадських груп. Адже боти — це своєрідне співтовариство, перед яким варто певна мета і чіткий план її реалізації.

Далеко не кожному людині вдається відразу розпізнати фіктивне співтовариство. Користувач бачить сторінку, лічильники якої вказують на наявність тисяч лайків і передплатників, і закономірно відчуває бажання приєднається до настільки популярному спільноті. «Якщо це сподобалося багатьом, можливо, сподобається і мне», — так думають багато з нас і в підсумку вступають в групи, лайкают сторінки.

Користувач охочіше поставить плюс під постом, котрий до нього «заплюсовала» вже не одна сотня відвідувачів, а ось бути в меншості людині некомфортно. Тому, якщо якийсь контент не має ні однією «мітки одобрения», малоймовірно, що користувач захоче поставити її першим.

Якщо сторінки з лайками ботів впливають на наші рішення, значить, ці ж боти можуть формувати і наші смаки, вподобання, імітувати захоплення, створювати ідолів і підтримувати їх.

Велике кількість читачів здатне надати певної публічної сторінці якоїсь солідності, респектабельності. Головне, що на сторінку підписані багато. Хто конкретно усi ці люди — таким питанням мало хто задається. Адже коли в подписчиках десятки тисяч читачів, ніхто не буде перевіряти справжність кожного з них.

Розпізнати бота В будь-якому з наведених варіантів «дружба з ботами» — метод не зовсім чесний. Як ж уберегти себе від обману і навчитися контролювати існуючу ситуацію?

Максимально персоналізувати учасників групи — ось варіант протидії ботам. Але, з інший боку, реальні користувачі не дуже охоче погоджуються проходити тривалу процедуру реєстрації. До наприклад, прохання вказати контактний номер телефону вже викликає максимум недовіри зі боку користувача. Тим не менш, ніж більше конкретних даних, тим більше ймовірність, що особистість реальна. І навпаки — мінімальне кількість інформації, порожні поля для заповнення — аккаунт, швидше всього, не справжній. Саме так можна викрити бота.

Викрити бота можна і з допомогою його аватара. Стандартне зображення або відсутність аватара — перший ознака штучно створеного персонажа. Чарівна дівчина, гарненький юнак, милий кошеня на зображенні — ще один варіант ідентифікації безликого істоти. Зображення привертають увага, але не відображають суті конкретного користувача. За таким аватаром може ховатися хто-завгодно, чому б і не бот.

Після аналізу зображення слід придивитися до профілем користувача. Інформація або занадто приукрашена, або її попросту немає — це також може вказувати на штучно створений об'єкт.

Значне кількість підписок на інші Спільноти, посилання на всілякі сайти — це цілком можуть бути наслідки взаємного массфоллоуинга — навмисного обміну лайками або дружбою. Передплатники користувача теж можуть проілюструвати ступінь його реальності. Якщо в числі друзів не менш сумнівні аватари, їх кількість занадто велике — швидше всього, мова йде знову про боті.

Капча — ще один спосіб перевірки користувача на «человечность». До наприклад, при високою активності у ВКонтакте (адміністрування одним користувачем декількох груп одночасно, часте розміщення повідомлень на сторонніх сторінках) система буде пропонувати ввести капчу — текст, допомагає відрізнити людини від робота.

Крім того, користувачі соціальних мереж мають можливість самостійно вказати системі на підозрілий аккаунт, наприклад, скориставшись функцією «Поскаржитися на страницу» («Поскаржитися на спам»), або відправивши в «Спам» будь входить повідомлення.

А ось в Facebook, при багаторазової відправці одного і того ж повідомлення кільком користувачам, система може позбавити підозрілого аккаунта можливості відправляти повідомлення на деякий період (добу).

Звідки беруться боти? Використання ботів — метод не похвальний. Але якщо не можна, а дуже хочеться, то... де взяти?

В соціальної мережі існує два основних виду ботів — автоматично зареєстровані акаунти і боти, володіють взломанными сторінками. Їх може набути кожен бажаючий в необмеженій кількості і залучати до своєї сторінці в як читачів.

Сьогодні регулярно з'являються нові сервіси, які забезпечують сплеск інтересу ботів до будь-якого ресурсу. Функціонал цих програм дозволяє розсилати запрошення вступити в групу або відвідати захід, з його допомогою можна відправляти заявки на додавання друзів, заробляти лайки і т.д. Варто лише визначитися з цілями, завданнями і побажаннями — і можна приступати до просуванню з допомогою невидимою армії ботів.

Називати усi ці сервіси «поименно» не варто. Слід тільки врахувати, що діють вони як на платній, так і на безкоштовної основі. Саме собою зрозуміло, що платні сервіси вимагають менше контролю зі боку власника що просувається ресурсу, да і часу займають набагато менше. Безкоштовні, в свою чергу, найчастіше натякають на принцип взаємного фоллоуинга і обміну лайками.

Головне в справі накрутки — терпіння і помірність, тому як сплеск активності на просувається ресурсі може виглядати вкрай підозріло в очах пошуковиків. Краще поступово додавати невелике кількість читачів щодня.

Що таке «хорошо»? Наскільки виправдано використання бота в соціальної мережі, можна судити, виходячи з кінцевої мети маркетолога. Якщо йому необхідно рекламувати продукт, то застосування ботів неефективно, «мертвих душ» не зацікавить товар.

А ось в цілях розкрутки группы/общества/страницы — результат від «приглашения» ботів може бути цілком відчутний. В цьому випадку спрацьовує ефект натовпу, при якому користувачу простіше зробити що-або, розуміючи, що він в більшості.

Як б там ні було, кількість ботів, населяють Інтернет, продовжує зростати з кожним вдень.
Етично чи використовувати ботів? Відповідь однозначний: немає. Безсумнівно, боти — це фікція, значить — обман. А обманювати, як вчили нас з самого дитинства, не добре.

Зробити ресурс якісним, регулярно наповнювати його цікавим контентом — ось самий надійний спосіб залучити читачів. Друзів за гроші не купить…