Мертвые души Интернета

Хотите купить друга? А тысячу друзей? Хоть сто тысяч — не вопрос! Возможно, это звучит несколько претенциозно, но факт остается фактом. Сегодня не составит особого труда регулярно пополнять группу или сообщество свежими подписчиками. Вопрос в другом: оправданы ли усилия?

Википедия определяет бота как компьютерную программу, некого робота, выполняющего конкретные действия. В контексте активного развития социальных сетей в наши дни ботом принято называть искусственно созданный аккаунт несуществующего пользователя.

При этом темпы, с которыми ежедневно увеличивается количество ботов, устрашают. По словам заместителя генерального директора компании «ВКонтакте» Ильи Перекопского, количество ботов в группах небезызвестных компаний достигает 76%. На данный момент регистрация во ВКонтакте невозможна без привязки к новому аккаунту номера телефона. В какой-то степени данная мера предотвращает массовую регистрацию аккаунтов одним пользователем. Подобное требование предъявляется и к уже зарегистрированным пользователям и группам. Например, важное условие безоблачного будущего группы — наличие в ее составе не более 40-50% заблокированных аккаунтов. Нарушая это требование, группа рискует попасть под фильтр с дальнейшим исключением из списка результатов поиска.

Всемирно известная сеть Facebook также не остается без внимания ботов. По данным исследования рекламных кампаний в Facebook, которое провела компания Limited Run, 80% кликов по рекламному объявлению совершают фальшивые аккаунты — боты.

Анализ фолловеров сети Twitter тоже не радует результатами. Исследование Марко Камисани, профессора корпоративных коммуникаций и цифровых языков, показало, что среди подписчиков активных Twitter-аккаунтов 46% — боты.

На что годится бот? В «умелых» руках боты могут сыграть роль солдат, совершающих DDoS атаки на сервер. Спам-боты — еще один вариант невидимой армии, с помощью которой можно в короткие сроки распространить важную информацию на всевозможных ресурсах. Они же способны собрать необходимые для дальнейших спам-рассылок контакты, например, е-mail.

Нужно создать эффект массового посещения сайта? Необходимо получить на счетчик статистики внушительное число визитов? С этим также к ботам. Боты-обитатели социальных сетей помогут решить исход интернет-голосования, определить победителя в конкурсе по лайкам, создать видимость количественного преимущества для любого объекта.

Кроме того, боты способны не только присутствовать, они могут и активно действовать — размещать желаемый контент (отзывы, комментарии) на указанном ресурсе. Да что там отзывы! Они способны провести целую рекламную кампанию.

Искусственно созданный пользователь может стать даже другом, талантливо имитируя поведение человека. В 2008 году Грег Марра (Greg Marra) создал @Trackgirl — бота, с помощью которого планировалось изучить специфику взаимодействия реального пользователя и фиктивного. Trackgirl размещала незамысловатые, обычные твитты и регулярно фолловила твиттерян. Однажды от ее имени было размещено сообщение о том, что Trackgirl повредила ногу. Тысячи пользователей откликнулись на сообщение, интересуясь состоянием здоровья вымышленной девушки. Твиттеряне сочувствовали боту.

Боты-манипуляторы Искусственные аккаунты способны манипулировать мнением вполне реальных людей и целых общественных групп. Ведь боты — это своеобразное сообщество, перед которым стоит определенная цель и четкий план ее реализации.

Далеко не каждому человеку удается сразу распознать фиктивное сообщество. Пользователь видит страницу, счетчики которой указывают на наличие тысяч лайков и подписчиков, и закономерно ощущает желание присоединится к столь популярному сообществу. «Если это понравилось многим, возможно, понравится и мне», — так думают многие из нас и в итоге вступают в группы, лайкают страницы.

Пользователь охотнее поставит плюс под постом, который до него «заплюсовала» уже не одна сотня посетителей, а вот быть в меньшинстве человеку некомфортно. Поэтому, если некий контент не имеет ни одной «метки одобрения», маловероятно, что пользователь захочет поставить ее первым.

Если страницы с лайками ботов влияют на наши решения, значит, эти же боты могут формировать и наши вкусы, предпочтения, имитировать увлечения, создавать идолов и поддерживать их.

Большое количество читателей способно придать определенной публичной странице некой солидности, респектабельности. Главное, что на страницу подписаны многие. Кто конкретно все эти люди — таким вопросом мало кто задается. Ведь когда в подписчиках десятки тысяч читателей, никто не будет проверять подлинность каждого из них.

Распознать бота В любом из приведенных вариантов «дружба с ботами» — метод не совсем честный. Как же уберечь себя от обмана и научиться контролировать существующую ситуацию?

Максимально персонализировать участников группы — вот вариант противодействия ботам. Но, с другой стороны, реальные пользователи не очень охотно соглашаются проходить длительную процедуру регистрации. К примеру, просьба указать контактный номер телефона уже вызывает максимум недоверия со стороны пользователя. Тем не менее, чем больше конкретных данных, тем больше вероятность, что личность реальная. И наоборот — минимальное количество информации, пустые поля для заполнения — аккаунт, скорее всего, ненастоящий. Именно так можно разоблачить бота.

Разоблачить бота можно и с помощью его аватара. Стандартное изображение либо отсутствие аватара — первый признак искусственно созданного персонажа. Обворожительная девушка, смазливый юноша, милый котенок на картинке — еще один вариант идентификации безликого существа. Изображения привлекают внимание, но не отображают сущности конкретного пользователя. За таким аватаром может скрываться кто-угодно, почему бы и не бот.

После анализа изображения следует присмотреться к профилю пользователя. Информация либо слишком приукрашена, либо ее попросту нет — это также может указывать на искусственно созданный объект.

Внушительное количество подписок на другие сообщества, ссылки на всевозможные сайты — это вполне могут быть последствия взаимного массфоллоуинга — преднамеренного обмена лайками или дружбой. Подписчики пользователя тоже могут проиллюстрировать степень его реальности. Если в числе друзей не менее сомнительные аватары, их количество слишком велико — скорее всего, речь идет снова о боте.

Капча — еще один способ проверки пользователя на «человечность». К примеру, при высокой активности во ВКонтакте (администрирование одним пользователем нескольких групп одновременно, частое размещение сообщений на сторонних страницах) система будет предлагать ввести капчу — текст, помогающий отличить человека от робота.

Кроме того, пользователи социальных сетей имеют возможность самостоятельно указать системе на подозрительный аккаунт, например, воспользовавшись функцией «Пожаловаться на страницу» («Пожаловаться на спам»), либо отправив в «Спам» любое входящее сообщение.

А вот в Facebook, при многократной отправке одного и того же сообщения нескольким пользователям, система может лишить подозрительного аккаунта возможности отправлять сообщения на некоторый период (сутки).

Откуда берутся боты? Использование ботов — метод не похвальный. Но если нельзя, а очень хочется, то... где взять?

В социальной сети существует два основных вида ботов — автоматически зарегистрированные аккаунты и боты, владеющие взломанными страницами. Их может пробрести каждый желающий в неограниченном количестве и привлекать к своей странице в качестве читателей.

Сегодня регулярно появляются новые сервисы, которые обеспечивают всплеск интереса ботов к любому ресурсу. Функционал этих программ позволяет рассылать приглашения вступить в группу или посетить мероприятие, с его помощью можно отправлять заявки на добавление друзей, зарабатывать лайки и т.д. Стоит лишь определиться с целями, задачами и пожеланиями — и можно приступать к продвижению с помощью невидимой армии ботов.

Называть все эти сервисы «поименно» не стоит. Следует только учесть, что действуют они как на платной, так и на бесплатной основе. Само собой разумеется, что платные сервисы требуют меньше контроля со стороны владельца продвигаемого ресурса, да и времени занимают гораздо меньше. Бесплатные, в свою очередь, зачастую подразумевают принцип взаимного фоллоуинга и обмена лайками.

Главное в деле накрутки — терпение и умеренность, потому как всплеск активности на продвигаемом ресурсе может выглядеть крайне подозрительно в глазах поисковиков. Лучше постепенно добавлять небольшое количество читателей ежедневно.

Что такое «хорошо»? Насколько оправдано использование бота в социальной сети, можно судить, исходя из конечной цели маркетолога. Если ему необходимо рекламировать продукт, то применение ботов неэффективно, «мертвых душ» не заинтересует товар.

А вот в целях раскрутки группы/общества/страницы — результат от «приглашения» ботов может быть вполне ощутим. В этом случае срабатывает эффект толпы, при котором пользователю проще сделать что-либо, понимая, что он в большинстве.

Как бы там ни было, количество ботов, населяющих Интернет, продолжает возрастать с каждым днем.
Этично ли использовать ботов? Ответ однозначен: нет. Несомненно, боты — это фикция, значит — обман. А обманывать, как учили нас с самого детства, нехорошо.

Сделать ресурс качественным, регулярно наполнять его интересным контентом — вот самый надежный способ привлечь читателей. Друзей за деньги не купить…