Face2Face: Олександр Федіянін, що потрібно запам'ятати при створенні інтернет -магазину

Ми раді повідомити, що запускаємо нову рубрику, пов'язану з нещодавно пройшла крупнейшей конференцией по інтернет-маркетингу Face2Face. В кожної статті ми будемо приводити короткий огляд виступу ораторів, їх презентації, а також відео з конференції!



Олександр Федянин — власник і засновник сайту Gra.ua. Сайт починався, як одна веб-сторінка з 2 товарами на ній. Зараз це інтернет-магазин с 33 тисячами найменувань, на якому можна купити різноманітні подарунки і настільні гри.

В своєму виступі на Face2Face Олександр Федянин розповідає про всіх етапах становлення і розвитку свого сайту. Про тому, як при запуску він одночасно працював кур'єром, менеджером і директором. 

Основні теми презентації:

• важливо чи створювати контент самому;
• як обігравати свята;
• переваги онлайн-консультанта;
• цікаві кейси, з якими стикається інтернет-магазин;
• покажіть обличчя! Про тому, як важливо персоналізувати себе;
• питання і відповіді.

Презентація присвячена тому, як своїми руками і максимально доступними способами збільшити відвідуваність свого сайту. Навіть, здавалося б, самі невеликі зміни, як перейменування товару, зміна картинки, здатні поліпшити його ефективність.

З виступу ви дізнаєтеся про тому, що, до наприклад, фраза «Є в наличии» працює краще, ніж «Є на складе». А знімати відео тепер треба всім, навіть інтернет-магазинам!

У час, коли продажу поступово переходять в онлайн, обов'язковим якістю є розуміння тенденцій. Простий запит в Google показує, що в листопаді 2011 року було 700 запитів «бронежилет купить». В березні 2014 їх стало 11 000.

Вам потрібно використовувати будь-яку можливість виділиться з натовпу інших інтернет-магазинів. В 90% випадків назви товарів, картинки, опису воруются один у дружки. Зробіть свої фотографії і опису і ви вже будете вигідно виділятися на тлі інших.

Візьміть свій телефон, розпакуйте товар і сфотографируйте його зі всіх сторін: всередині, зовні, збоку, упаковку. Нехай у вас вийде не дуже, плювати на світло, тіні і інше. Головне, що коли покупець зайде на ваш сайт, він зможе побачити картинку товару, відрізняється від інших, причому в кращу сторону. Він зможе розглянути свою майбутню покупку зі всіх сторін і він буде це цінувати. Також це підвищить довіру до вашої компанії.

Також не забувайте про фильтрах. Користувачі звикли фільтрувати товари по ціною, по колекціям, по увазі і іншого. Якщо відвідувач просить вас додати який-то новий фільтр — робіть це! То, що лише один людина сказав про цьому не означає того, що це нікому не потрібно.

Знімайте відео-огляди на свої товари! І ось чому:

• це просто;
• доступно;
• викликає довіру;
• дає більше інформації про товар;
• ви зможете стати першим в цьому.

Зробіть свій сайт максимально простим і зрозумілим. Направляйте покупця туди, куди вам, а головне, йому потрібно. Говорите з клієнтом, для цього не обов'язково завжди сидіти на телефоні. Досить просто додати форму онлайн-консультанта на сайт.

І головне, задумайтеся про тому, може чи клієнт вам довіряти? Не боїтеся чи ви показати своє обличчя і контакти на сайті? Це дуже позитивно впливає на покупців, адже віддавати гроші незнайомому, нехай і хорошому сайту ніхто не хоче. Персонализируйте себе і клієнти зможуть вам довіряти!