Face2Face: Александр Федянин, о том, что нужно помнить при создании интернет-магазина

Мы рады сообщить, что запускаем новую рубрику, связанную с недавно прошедшей крупнейшей конференцией по интернет-маркетингу Face2Face. В каждой статье мы будем приводить краткий обзор выступления ораторов, их презентации, а также видео с конференции!



Александр Федянин — владелец и основатель сайта Gra.ua. Сайт начинался, как одна веб-страничка с 2 товарами на ней. Сейчас это интернет-магазин с 33 тысячами наименований, на котором можно купить разнообразные подарки и настольные игры.

В своем выступлении на Face2Face Александр Федянин рассказывает о всех этапах становления и развития своего сайта. О том, как при запуске он одновременно работал курьером, менеджером и директором. 

Основные темы презентации:

• важно ли создавать контент самому;
• как обыгрывать праздники;
• преимущества онлайн-консультанта;
• интересные кейсы, с которыми сталкивается интернет-магазин;
• покажите лицо! О том, как важно персонализировать себя;
• вопросы и ответы.

Презентация посвящена тому, как своими руками и максимально доступными способами увеличить посещаемость своего сайта. Даже, казалось бы, самые небольшие изменения, как переименование товара, смена картинки, способны улучшить его эффективность.

Из выступления вы узнаете о том, что, к примеру, фраза «Есть в наличии» работает лучше, чем «Есть на складе». А снимать видео теперь надо всем, даже интернет-магазинам!

Во время, когда продажи постепенно переходят в онлайн, обязательным качеством является понимание тенденций. Простой запрос в Google показывает, что в ноябре 2011 года было 700 запросов «бронежилет купить». В марте 2014 их стало 11 000.

Вам нужно использовать любую возможность выделится из толпы других интернет-магазинов. В 90% случаев названия товаров, картинки, описания воруются друг у дружки. Сделайте свои фотографии и описания и вы уже будете выгодно выделяться на фоне остальных.

Возьмите свой телефон, распакуйте товар и сфотографируйте его со всех сторон: внутри, снаружи, сбоку, упаковку. Пусть у вас получится не очень, плевать на свет, тени и остальное. Главное, что когда покупатель зайдет на ваш сайт, он сможет увидеть картинку товара, отличающуюся от остальных, причем в лучшую сторону. Он сможет рассмотреть свою будущую покупку со всех сторон и он будет это ценить. Также это повысит доверие к вашей компании.

Также не забывайте о фильтрах. Пользователи привыкли фильтровать товары по цене, по коллекциям, по виду и прочему. Если посетитель просит вас добавить какой-то новый фильтр — делайте это! То, что лишь один человек сказал об этом не означает того, что это никому не нужно.

Снимайте видео-обзоры на свои товары! И вот почему:

• это просто;
• доступно;
• вызывает доверие;
• дает больше информации о товаре;
• вы сможете стать первым в этом.

Сделайте свой сайт максимально простым и понятным. Направляйте покупателя туда, куда вам, а главное, ему нужно. Говорите с клиентом, для этого необязательно всегда сидеть на телефоне. Достаточно просто добавить форму онлайн-консультанта на сайт.

И главное, задумайтесь о том, может ли клиент вам доверять? Не боитесь ли вы показать свое лицо и контакты на сайте? Это очень положительно влияет на покупателей, ведь отдавать деньги незнакомому, пусть и хорошему сайту никто не хочет. Персонализируйте себя и клиенты смогут вам доверять!