П'ять правил успішного маркетингу масштабування

Маркетологи будь-який компанії завжди знаходиться під величезним тиском, як зі боку керівництва, так і зі боку покупців. Запити і очікування клієнтів ростуть, а бюджет, до жаль, клієнт компанія не збільшує. Тому задача просування сайту в Києві стає досить складної. Працівники відділу інтернет-маркетингу намагаються за меншу суму грошей випустити більше якісний продукт. Саме тому керівники цих відділів поступово переходять до масштабированию діяльності.

Розвивається компанії важливо займатися розширенням власних програм. Для реалізації цієї завдання доведеться вирішити безліч складних задач:

• Координування роботи команди;
• Управління пріоритетами, ресурсами, показниками темпів роботи.

Важливо, щоб при розширенні не знижувалися швидкість і ефективність, зберігалася гнучкість і економічність. Про професіоналізмі відділу маркетингу краще всього скаже то, що продовжуючи створювати кампанії, вони підвищують ефективність бізнесу, а від клієнтів приходять тільки захоплені відгуки. Існує п'ять головних правил, дотримання яких допоможе успішно масштабувати маркетингову діяльність компанії.

Умова №1. Стратегії і процеси обов'язково відкриті для масштабування.

Ваш гасло – якість, а не кількість. Надмірне масштабування маркетингової діяльності може привести до її усложнению, створення перешкод для співпраці і уповільнення темпів роботи всього колективу. Щоб не допустити такого розвитку подій, бажано провести ретельне планування. Необхідно проаналізувати поточні процеси і знайти можливість для їх оптимізації і підвищення економічного ефекту.

Для успішного впровадження масштабування необхідно визначити відмінні особливості вашої компанії, ніж ваш продукт відрізняється від конкурентних пропозицій. Це дозволить втримати старих і залучити нових клієнтів.

Умова №2. Готовність команди до диверсифікації діяльності.

Рішення про масштабировании приймає керівництво, але практичне впровадження ляже на плечі рядових співробітників. Тому попередньо варто оцінити поточний рівень навантаження і коло їх обов'язків. Зможуть чи вони при розробці нових проектів не закинути існуючих клієнтів, продукти і послуги?

Проаналізуємо ситуацію: координаторы по маркетингу здійснюють підтримку кадровикам і відділу обслуговування клієнтів по вивченню показників продуктивності і впровадженню нових маркетингових інструментів. Це означає, що вони відчувають додаткову навантаження. Потрібно повернутися на перший етап і організувати роботу так, щоб команді вистачило сил реалізувати масштабування. Або варто кілька розширити штат співробітників і більше рівномірно розподілити обов'язки.

Далі у увага ставиться наявність досвіду, умінь і навичок у співробітників, які знадобляться для успішного запуску кампаній в нових регіонах або галузях. Щоб не втрачати час, можна було б віддати замовлення на аутсорсинг. Наймання нових співробітників краще виконувати точково, підбираючи дійсно потрібні кандидатури, які посилять команду.

Умова №3. Без вміння делегувати не вийде масштабувати.

Для прийняття обдуманого рішення необхідно час. Як раз його і немає у більшості маркетингових керівників. Щоб не розпорошуватися, варто залишити собі рішення важливих питань. Інші завдання розподілити серед співробітників. Учасники команди розберуться з поточними проектами. В їх компетенції виконання безлічі операцій:

• Розробка кампаній;
• Планування і публікація контенту;
• Проведення рекламних заходів.

Залученість співробітників позитивно позначиться на єдності колективу. Керівництво більше детально зможе зупинитися на впровадженні нових стратегій.

Щоб полегшити і систематизувати роботу по повторюваним завданням і проектам, створюються шаблони. Зробити методи оцінки результатів і доступу звітності зручніше. Для цього можна використовувати панелі задач. Наочність дозволяє швидко відслідковувати поточне стан справ, розставляти пріоритети.

В справі масштабування такі інструменти як електронна пошта і таблиця малоприспособлены. Кожна компанія індивідуально вибирає спосіб організації робочого процесу, котрий дозволить досягти найкращих показників.

Умова №4. Автоматизація – шлях до успіху

Суттєвою удачею для маркетингу вважається формула: в потрібний момент звернутися до тому самому людині з точним повідомленням. Реалізувати таке ще складніше, коли необхідно вести одночасний контроль за декількома кампаніями. Полегшити задачу допоможуть інструменти, здатні відслідковувати, аналізувати і оптимізувати зусилля маркетологів. До ним відносяться засоби автоматизації маркетингу. Їх перевагами є:

• Спрощення виконання повторюваних задач;
• Зменшення кількості довільних помилок;
• Збільшення швидкості роботи.

З допомогою автоматизації можна скоротити цикл розробки, створювати персоналізовані повідомлення для клієнтів. Останнє стає особливо актуально вже після здійснення угоди, коли клієнт потребує в радах по використанню купленого продукту.

Умова №5. Що не піддається виміру неможливо поліпшити.

Сувора статистика говорить про тому, що тільки п'ята частина компаній по-справжньому заробляють на масштабировании. Залишилися несуть збитки, так як навіть не знають, скільки клієнтів «проходит» через їх маркетингову воронку. Суворий облік відвідувань, вивчення можливостей продажів – це вірний шлях до розумінню способів розширення клієнтської бази і збільшення потоків прибутку.

Прогресувати простіше, якщо постійно відслідковувати потрібні показники. До таким в першу чергу відносяться показники, які характеризують взаємозв'язок компанії і клієнта. Важливо аналізувати основні параметри в комплексі для отримання повної картини ефективності маркетингу. Вибірковість може привести до упущению цінної інформації і можливостей для поліпшення ситуації.

Своєчасне отримання відгуків від користувачів дозволяє коригувати дії і далі розвиватися. На основі отриманих даних легше скласти план дій:

• Виділяти маркетингові проекти, приносять прибуток;
• Вносити зміни в кампанії, де необхідно поліпшити результати і підвищити показники рентабельності;
• Привести підготовлених клієнтів в ваш відділ продажів.

Якісний контроль над кожним проектом дозволить прискорити темпи зростання компанії в цілому. Проте варто оцінювати не тільки кінцевий результат, але і визначати затраченные зусилля. Важливо, щоб ці дві величини були можна порівняти. Ще краще, коли мета досягнута «малої кровью».

Динаміка зростання і максимальна прибуток

Надійна основа маркетингових операцій дозволить вашої команді своєчасно реагувати на змінилися потреби клієнтів і тенденції ринку. Це виражається в збереженні динаміки, нарощуванню продуктивності і ефективності діяльності. Досягти таких результатів не просто. За цим варто щоденна копітка робота, адекватні інвестиції, грамотне керівництво і кваліфіковані кадри.