Пять правил успешного масштабирования маркетинга

Маркетологи любой компании всегда находится под огромным давлением, как со стороны руководства, так и со стороны покупателей. Запросы и ожидания клиентов растут, а бюджет, к сожалению, клиент компания не увеличивает. Поэтому задача продвижение сайта в Киеве становится довольно сложной. Работники отдела интернет-маркетинга пытаются за меньшую сумму денег выпустить более качественный продукт. Именно поэтому руководители этих отделов постепенно переходят к масштабированию деятельности.

Развивающейся компании важно заниматься расширением собственных программ. Для реализации этой задачи придется решить множество сложных задач:

• Координирование работы команды;
• Управление приоритетами, ресурсами, показателями темпов работы.

Важно, чтобы при расширении не снижались скорость и эффективность, сохранялась гибкость и экономичность. О профессионализме отдела маркетинга лучше всего скажет то, что продолжая создавать кампании, они повышают эффективность бизнеса, а от клиентов приходят только восторженные отзывы. Существует пять главных правил, соблюдение которых поможет успешно масштабировать маркетинговую деятельность компании.

Условие №1. Стратегии и процессы обязательно открыты для масштабирования.

Ваш лозунг – качество, а не количество. Чрезмерное масштабирование маркетинговой деятельности может привести к ее усложнению, созданию препятствий для сотрудничества и замедления темпов работы всего коллектива. Чтобы не допустить такого развития событий, желательно провести тщательное планирование. Необходимо проанализировать текущие процессы и найти возможность для их оптимизации и повышения экономического эффекта.

Для успешного внедрения масштабирования необходимо определить отличительные особенности вашей компании, чем ваш продукт отличается от конкурентных предложений. Это позволит удержать старых и привлечь новых клиентов.

Условие №2. Готовность команды к диверсификации деятельности.

Решение о масштабировании принимает руководство, но практическое внедрение ляжет на плечи рядовых сотрудников. Поэтому предварительно стоит оценить текущий уровень нагрузки и круг их обязанностей. Смогут ли они при разработке новых проектов не забросить существующих клиентов, продукты и услуги?

Проанализируем ситуацию: координаторы по маркетингу оказывают поддержку кадровикам и отделу обслуживания клиентов по изучению показателей продуктивности и внедрению новых маркетинговых инструментов. Это означает, что они испытывают дополнительную нагрузку. Нужно вернуться на первый этап и организовать работу так, чтобы команде хватило сил реализовать масштабирование. Либо стоит несколько расширить штат сотрудников и более равномерно распределить обязанности.

Далее во внимание ставится наличие опыта, умений и навыков у сотрудников, которые понадобятся для успешного запуска кампаний в новых регионах или отраслях. Чтобы не терять время, можно было бы отдать заказ на аутсорсинг. Наем новых сотрудников лучше выполнять точечно, подбирая действительно нужные кандидатуры, которые усилят команду.

Условие №3. Без умения делегировать не получится масштабировать.

Для принятия обдуманного решения необходимо время. Как раз его и нет у большинства маркетинговых руководителей. Чтобы не распыляться, стоит оставить себе решение важных вопросов. Остальные задачи распределить среди сотрудников. Участники команды разберутся с текущими проектами. В их компетенции выполнение множества операций:

• Разработка кампаний;
• Планирование и публикация контента;
• Проведение рекламных мероприятий.

Вовлеченность сотрудников положительно скажется на единстве коллектива. Руководство более детально сможет остановиться на внедрении новых стратегий.

Чтобы облегчить и систематизировать работу по повторяющимся задачам и проектам, создаются шаблоны. Сделать методы оценки результатов и доступа отчетности удобнее. Для этого можно использовать панели задач. Наглядность позволяет быстро отслеживать текущее состояние дел, расставлять приоритеты.

В деле масштабирования такие инструменты как электронная почта и таблица малоприспособлены. Каждая компания индивидуально выбирает способ организации рабочего процесса, который позволит достичь наилучших показателей.

Условие №4. Автоматизация – путь к успеху

Существенной удачей для маркетинга считается формула: в нужный момент обратиться к тому самому человеку с точным сообщением. Реализовать такое еще сложнее, когда необходимо вести одновременный контроль за несколькими кампаниями. Облегчить задачу помогут инструменты, способные отслеживать, анализировать и оптимизировать усилия маркетологов. К ним относятся средства автоматизации маркетинга. Их преимуществами являются:

• Упрощение выполнения повторяющихся задач;
• Уменьшение количества произвольных ошибок;
• Увеличение скорости работы.

С помощью автоматизации можно сократить цикл разработки, создавать персонализированные сообщения для клиентов. Последнее становится особенно актуально уже после совершения сделки, когда клиент нуждается в советах по использованию купленного продукта.

Условие №5. Что не поддается измерению невозможно улучшить.

Суровая статистика говорит о том, что только пятая часть компаний по-настоящему зарабатывают на масштабировании. Оставшиеся несут убытки, так как даже не знают, сколько клиентов «проходит» через их маркетинговую воронку. Строгий учет посещений, изучение возможностей продаж – это верный путь к пониманию способов расширения клиентской базы и увеличения потоков прибыли.

Прогрессировать проще, если постоянно отслеживать нужные показатели. К таким в первую очередь относятся показатели, которые характеризуют взаимосвязь компании и клиента. Важно анализировать основные параметры в комплексе для получения полной картины эффективности маркетинга. Избирательность может привести к упущению ценной информации и возможностей для улучшения ситуации.

Своевременное получение отзывов от пользователей позволяет корректировать действия и далее развиваться. На основе полученных данных легче составить план действий:

• Выделять маркетинговые проекты, приносящие прибыль;
• Вносить изменения в кампании, где необходимо улучшить результаты и повысить показатели рентабельности;
• Привести подготовленных клиентов в ваш отдел продаж.

Качественный контроль над каждым проектом позволит ускорить темпы роста компании в целом. Однако стоит оценивать не только конечный результат, но и определять затраченные усилия. Важно, чтобы эти две величины были сопоставимы. Еще лучше, когда цель достигнута «малой кровью».

Динамика роста и максимальная прибыль

Надежная основа маркетинговых операций позволит вашей команде своевременно реагировать на изменившиеся потребности клиентов и тенденции рынка. Это выражается в сохранении динамики, наращиванию производительности и эффективности деятельности. Достигнуть таких результатов непросто. За этим стоит ежедневная кропотливая работа, адекватные инвестиции, грамотное руководство и квалифицированные кадры.