Юзабилити тестирование сайта

Юзабилити тестирование сайта является одним из методов определения эффективности функционирования интернет-проекта. Выполняется данная процедура специалистами seo-студий. Заключается она в проведении эксперимента при участии определенного количества людей. Участники выбираются исходя из того, что они должны принадлежать к целевой аудитории интернет-ресурса и не являться специалистами в сфере разработки сайтов. Придерживаясь данных условий, можно повысить объективность полученных результатов. Специалисты по юзабилити ставят перед участниками ряд задач, скорость и эффективность выполнения которых позволит выявить слабые места в дизайне и структуре веб-проекта.

С какой целью проводится юзабилити тестирование сайта

Юзабилити тестирование сайта проводится для того, чтобы увеличить конверсию пользователей, повысить продажи, сократить затраты на обучение сотрудников и уменьшить нагрузку на техподдержку.
Проведение операций, нацеленных на повышение конверсии, направлено на использовании специальных методик, позволяющих увеличить процентное соотношение пользователей, которые совершили покупку или заказали услугу. Это может быть наполнение сайта максимально релевантным контентом и графической информацией, стимулирующей к оформлению заявки на услугу или продукцию. Увеличить продажи можно, сделав процесс покупки понятным и удобным для заказчика, правильно расставив акценты внимания клиентов на преимуществах товаров.
Проведя юзабилити тестирование сайта, становится возможным уменьшить нагрузку на службу поддержки. Это связано с тем, что если пользователи испытывают неудобства при осуществлении заказа, то приходится содержать большой коллектив службы поддержки. Данным специалистам приходится консультировать клиентов по одним и тем же вопросам. Улучшив пользовательский интерфейс, добавив в него раздел с наиболее интересными для пользователей вопросами, можно сэкономить значительную сумму.
Тестирование юзабилити сайта подразделяется на:
- качественно тестирование: нацелено на изучение поведения посетителей, дает рекомендации по улучшению удобства пользования;
- количественное тестирование: заключается в сборе статистических данных;
- кросс-культурное: используется для сайтов с зарубежной целевой аудиторией;
- сравнительное: определение схожих и различных характеристик похожих продуктов с целью повышения эффективности исследуемой продукции.