Юзабилити аудит

Юзабилити аудит – это процедура оценки и исследования удобства пользования сайтом, с помощью которой определяются недостатки в структуре и дизайне интернет-проекта. Специалисты, которые предоставляют данную услугу, в первую очередь стремятся получить ответы на следующие вопросы:
- насколько быстро и легко пользователь может найти на интернет-ресурсе нужную информацию;
- как увеличить конверсию веб-ресурса или, другими словами, почему посещаемость сайта высокая, а количество покупателей – небольшое;
- корректно ли работают все сервисы сайта, то есть, удобно ли организован поиск и насколько простой является процедура оформления заказа;
- какими способами можно увеличить эффективность проекта;
- как увеличить количество страниц, просматриваемых одним посетителем;
- какие страницы малопривлекательны и сложны для восприятия;
- насколько удобно устроено навигационное меню сайта;
- корректно ли отображаются страницы в различных браузерах;
- как эффективно выполняет свою задачу контент (правильность его форматирования, привлекательность и информативность заголовков).
Проведя юзабилити аудит, становится возможным увеличить конверсию, сделать сайт удобным и закрепить за своей компанией хорошую репутацию.

Как выполняется юзабилити аудит сайтов

Юзабилити аудит является комплексной процедурой, потому выполняется в несколько этапов. Вначале определяются потенциальные пользователи и бизнес-цели интернет-проекта. Затем проводится анализ посещаемости, экспертная оценка отдельных элементов и общей структуры сайта. На этих этапах определяются проблемные места сайта и разрабатываются рекомендации и мероприятия по улучшению юзабилити. После составления подробного отчета о способах улучшения удобства сайта переходят к проверке – воплощаются в жизнь наработки улучшения удобства пользования и структуры сайта. В заключение проводится юзабилити-тестирование, то есть проверка внедренных мер на практике. Результатом проведения данной процедуры является расширение круга потенциальных покупателей (увеличение количества переходов по ссылкам, заполненных форм и т.д.). Количество просмотренных страниц (глубина просмотра) при этом увеличивается, а отказов – уменьшается.
Проводить юзабилити аудит необходимо для любых интернет-проектов, так именно заинтересованные пользователи являются потенциальными клиентами компании.