Пять приёмов маркетинга, которые всегда эффективны

В течение пяти последних лет произошло ужесточение конкуренции в области электронных коммерческих технологий. Прогнозируется продолжение данной тенденции. Ежедневно увеличивается число сайтов, которые продают самые разные виды товаров.

Каким образом в подобной ситуации добиться повышения узнаваемости имени компании, увеличить число клиентов, повысить рентабельность?

Рассмотрим 5 приёмов маркетинга, помогающих в решении таких проблем. Это лид-магнит, товар-ловушка, маркетинговые автоворонки, блоги, мессенджеры, чат-боты.

Лид-магнит

Представляет собой свободное клиентское предложение, открывающее доступ к закрытым файлам и уникальным услугам компании путём почтовой подписки через э-мейл или же подписки через мобильный номер. Используя этот метод, Вы получите телефонный номер либо электронную почту потенциального покупателя.

Основные аргументы в пользу применения лид-магнита:

1. Увеличение количества возможных покупателей.
2. Получение свободного доступа к важной информации, полезной клиенту.
3. Получение преимущества в сравнении с конкурентами, не пользующимися такой фишкой.

Наиболее распространёнными способами применения лидов-магнитов, позволяющими получить личные контакты возможного покупателя, являются:

• инструкции;
• подарки для клиентов, бонусы, скидки;
• бесплатное пробное использование товара, бесплатные демо-версии;
• опросы с результатами, приходящими на э-мейл.

Товар-ловушка

Он отличается от предыдущего метода, позволяющего создавать базы вероятных покупателей, тем, что создаёт уже вполне реальных покупателей, платящих реальные деньги. Средняя цена товара-ловушки находится в диапазоне 1...50 долларов, это зависит от цены основного товара, однако преимущественно она не превышает 5 долларов.

Цель этой фишки - превращение потенциальных покупателей в реальных для получения реальной прибыли. Продажи прежде всего основаны на психологии. Продать же что-то тому, кто Вам уже заплатил, проще, нежели тому, кто не делал этого ранее никогда.

Создавая товар-ловушку, необходимо соблюдать некоторые обязательные правила:

1. Полезность товара для покупателя.
2. Категория товара-ловушки совпадает с категорией Вашего главного товара.
3. Этот товар только отчасти решает клиентскую проблему, тогда как на 100% её может решить исключительно ключевой продукт.
4. Цена такого товара может мотивировать покупателя купить этот товар, не слишком задумываясь.

Советы относительно того, как создать товар-ловушку:

• Должен использоваться электронный формат - это устранит проблемы логистического плана, а также проблемы со временем, позволив создать товар-ловушку раз и навсегда.
• Товар должен вызывать желание совершить импульсивную покупку.
• Его ценность в разы превышает его стоимость.
• Способ оплаты быстрый и простой.

Примеры:

• Хостинг реализует свои доменные имена по 1 доллару, дабы в дальнейшем продавать свой главный товар.
• Материалы: видеозапись, книжка, вебинар.
• Проведение анализа для заказчика.
• Продажа пробника либо части своего главного товара для ощущения ценности.

Корпоративный блог

Свой блог компании на Ютубе либо сайте - эффективное маркетинговое средство с десятками плюсов, поднимающими уровень продаж.

Блог на сайте

Его преимущества:

• Кейсы - с помощью статей есть возможность сообщать о собственных достижениях, демонстрируя свою экспертную компетентность.
• Полезность контента. Можно раскрывать темы, которые интересуют именно вероятных покупателей. Любая статья, которая попадает в блог, также попадает в индексацию поисковиков, обеспечивая вечный трафик через поисковые результаты (объём трафика определяется качеством контента).

Рекомендация: следует брать вопросы, по которым пока отсутствуют хорошие статьи, либо по которым конкуренция в поисковиках совсем незначительная. Конкурентность определённой фразы может быть оценена с помощью Serpstat (с помощью показателя "сложность фразы", который сейчас фигурирует исключительно в американской и австралийской базах Гугла).

Блог на Ютубе

Он даёт такие плюсы:

• Одна видеозапись позволяет ответить на множество вопросов, представляющих интерес для целевой аудитории.
• Backstage. Можно освещать собственную внутреннюю кухню, люди этим интересуются.
• Отзывы. Наличие отзывов реальных людей из реальных компаний делает аудиторию более лояльной.

Мессенджеры и чат-боты

Ежедневно у данного направления появляется всё большее количество оборотов. Каждый бренд, любой субъект серьёзного бизнеса сегодня имеет в мессенджере собственный канал. Сейчас мало кого удивит, когда фирма имеет своё сообщество в Телеграме. Но только у немногих там действительно высококачественный контент.

Функция Телеграма и прочих подобных мессенджеров заключается в объединениях пользователей на основе различных интересов, областей жизни. Но также мессенджеры выполняют и множество остальных функций, в частности:

• рассылка уведомлений об акциях фирмы;
• службы поддержки, имеющие вид ботов и полуботов;
• отправка и сохранение разных файлов;
• просмотр сайтов вместо браузера;
• пользовательские профили, содержащие фото и личную информацию;
• осуществляемые автоматическим путём продажи с помощью ботов.

Это подразумевает объединение всего, что широко используют люди. Это хорошо выходит у Телеграма. Множество функций пока только разрабатываются, однако нужно лишь время, а начинать развитие в данном ключе лучше сегодня.

Наибольшего внимания заслуживают боты, которые сейчас ещё только начинают развиваться, но многие люди прекращают посещение, например, сайтов, прогнозирующих погоду, финансовых сайтов, демонстрирующих валютные курсы, сайтов новостей и т. п.

Примеры ботов и идей для ботов:

• Акция с помощью бота. Большой онлайн-магазин проводил акцию, рассчитанную на новых посетителей, с помощью телеграм-бота, дарящего 200 гривень каждому на первую покупку. При этом бот запрашивает имя покупателя, его телефонный номер, затем проверяет наличие покупателя в базе, а в случае его отсутствия в ней создаётся пользовательский профиль, на который даются бонусы для первой покупки, срок действий которых ограничен. Весьма простой и эффективный метод расширения клиентской базы автоматическим путём.
• Проведение собеседований с использованием телеграм-ботов. Нет смысла всё время рассылать людям анкеты с тестовыми заданиями на э-мейл, затем выбирая в индивидуальном порядке, что именно и кому именно отослать, проверить. Ведь есть возможность однажды всю информацию со сценариями внести в бот. При этом можно оценить скорость ответов человека в анкете.
• Обучение. Множество образовательных проектов проводят тестирование пошаговых уроков в автоматическом режиме. Это неплохой замысел, однако он ещё "сырой". Даже сайт не образовательного типа может заняться обучением покупателей: это может быть обучение использованию самим сервисом, товарами и др.
• Оформление заказов. Кроме онлайн-магазинов, такими ботами пользуются таксомоторные компании, службы доставки пиццы и суши и пр.

Среди сервисов можно посоветовать Manychat. Однако вообще имеется огромное количество разных сервисов, так что лучше попросту поискать в Гугле, чтобы найти оптимальный вариант.

Автоворонки

Каждая автоворонка в маркетинге представляет собой серию предварительно продуманных процессов для покупателей. Эти процессы осуществляются автоматически.

С помощью автоворонки удаётся продать товар автоматическим путём с помощью писем, смс, социальных сетей. Данный приём позволил информационному бизнесу совершить значительный шаг вперёд в течение нескольких лет.

Увы, в современной электронной коммерции редко используется этот приём, однако у него определённо большие перспективы. Seo Masters находится на стадии внедрения данного приёма. Опишем работу автоворонки с помощью примера одной определённой.

Итак:

• Вы занимаетесь производством и продажей кухонь.
• Вам достался лид от возможного покупателя, Вы вошли в контакт.
• Сейчас он раздумывает, просматривает Ваших конкурентов, чтобы выбрать.

Последняя стадия - выбор потенциальным покупателем фирмы, которая лучшим образом зарекомендовала себя. Например, быстро ответила на телефонный звонок и пр. Критерии выбора могут быть многочисленными - это скорость, стоимость и пр.

Рассмотрим как пример очень простую автоворонку:

День #1

• Электронное письмо: "Добрый день, я - Игорь, Ваш персональный менеджер фирмы "Рога и Копыта", вчера мы разговаривали насчёт кухни для Вашей новой квартиры. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы - обращаетесь ко мне и я всегда окажу квалифицированную помощь".
• Фейсбук / Инстаграм: подключение рекламы для потенциальных клиентов. Пример:
• Реклама Вашей компании.
• Реклама производимых Вами кухонь. Вероятно, что в том числе тех, которые заинтересовали потенциального покупателя.

День #2

• Электронное письмо: статья "Правильный выбор кухни для новой квартиры". Письмо позволит показать собственную компетентность и предложить покупателю поддержку.

День #3

• Автозадача: звонок покупателю, выяснение, как идут его дела, какой этап он проходит, какие проблемы его ожидали. Напоминание ему о своей компании.
• Электронное письмо: "Как мы установили двадцать кухонь за прошлый месяц, осчастливив своих заказчиков". Письмо должно содержать предложение бесплатного выезда с проведением замеров.
• Фейсбук / Инстаграм: реклама видеозаписей с отзывами покупателей о Вашей фирме.

День #4

• СМС-ка: "Вам предоставлена скидка в размере 10 процентов на 4 дня для любой покупки у нас в мебельном онлайн-магазине".
• Фейсбук / Инстаграм: реклама, содержащая сообщение о десятипроцентной скидке и срок активности этой скидки.
• Фейсбук / Инстаграм: видеореклама backstage про то, как была установлена какая-то определённая кухня.

День #5

• Сообщение в Вайбере / Телеграме / Фейсбуке: "Вам уже известно, что в нашем магазине возможна беспроцентная рассрочка на шесть месяцев. Однако на протяжении текущей недели мы предлагаем двенадцатимесячную рассрочку с аналогичными условиями".

Это упрощённый случай, так как эффективная автоворонка рассчитана на значительное время, с учётом портрета потенциального покупателя. Необходимо создание различных ветвей автоворонок с учётом того, было письмо открытым либо закрытым, брал ли возможный покупатель трубку и т. п.

Внедрение воронок может осуществляться с помощью сервиса AmoCRM.

Есть еще один способ повысить продажи - это seo-продвижение. Есть вопросы по статье или по нашим услугам? Пишите!