LinkedIn – бизнес-оружие будущего

Недавно мы уже рассказывали о LinkedIn, но то была лишь небольшая доля информации, которую можно поведать об этой могучей социальной сети. Слово «могучая» упомянуто не зря. Сегодня, благодаря огромному количеству возможностей, LinkedIn становится все более популярным и востребованным сервисом. Конечно, на Западе эта социальная сеть уже не требует огласки, в то время как в Рунете она только набирает обороты. Зато стремительно. Вашему вниманию предлагаем комплекс мер, необходимых для эффективной работы с LinkedIn. Как говорится, «осведомлен — значит, вооружен».

Официально социальная сеть LinkedIn была запущена 5 мая 2003 года, и уже к концу первого месяца своего существования количество ее пользователей составило 4,5 тыс. По состоянию на 30 сентября 2012 года зафиксировано 187 миллионов пользователей — каждую секунду 2 новых пользователя (!). На сегодняшний день социальная сеть доступна на 19 языках.

Аудитория LinkedIn — это работодатели, соискатели и специалисты. В данной статье мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы о группе и странице компании в LinkedIn: в чем разница и преимущества, как правильно создавать и управлять.

Группа в LinkedIn: как не упасть лицом в грязь
Можно предположить, что многие, впервые попав на LinkedIn, были озадачены вопросом: «Какой смысл и польза существования группы?» Итак, для начала хотелось бы внести небольшую ясность: группа и страница бренда (компании) — это две разные вещи и никакой связи между ними нет. Рассмотрим основные правила управления группой.

Не давайте группе название своей компании. Она должна быть релевантной тематике вашего сайта/бизнеса. Ведь люди хотят вступать в группы, чтобы делиться информацией, высказывать свое мнение, учиться, знакомиться с коллегами и просто интересными людьми, а не пополнять ряды фанатов вашей компании.

Установите приоритеты группы. Какого формата должна быть ваша группа? Какой контент должен там появляться? Это может быть сообщество профессионалов или же просто площадка для соискателей, работодателей. А может, вам нужна группа информационного уровня?! Решайте.

Подбирая название группы, используйте ключевые слова. Например, если ваша компания специализируется на разработке сайтов, свяжите этот факт с названием группы. Например: «Website development training», «Professional web development» — в общем, дайте волю воображению, лишь бы не переусердствовать.

Подайте «блюдо» во всей красе. Визуализируйте тематику своей группы с помощью логотипа. Размер логотипа 100х50px (отображается в каталоге групп и на странице группы).

Допустим, группа готова к «запуску». Но, как быть дальше?! Как заявить о себе и привлечь целевую аудиторию?

1. Для начала пригласите в группу знакомых, коллег, бывших сослуживцев и только потом дайте знать о себе клиентам, иначе, кому охота вступать в группу без участников?!
P.S. Прежде чем делать рассылку, определите аудиторию, которая соприкасается с тематикой вашей группы.

2. Расскажите о группе на своем сайте, в своем блоге и других соц. сетях.

3. Приглашайте экспертов и лидеров мнений в вашей отрасли. Не жалейте времени — делайте рассылку вручную. В письме обращайтесь к человеку по имени. Не пишите 2-томников о своей компании — достаточно нескольких предложений. Покажите человеку, что вы действительно заинтересованы в его участии и уважаете его мнение.

4. Используйте группу как инструмент реализации маркетинговых идей. Сообщайте о предстоящих конференциях и вебинарах, которые устраивает непосредственно ваша компания. Не забывайте оповещать об этом и тех, кто находится за «пределами» вашей группы, то есть состоят в списке ваших друзей, но еще не присоединились к группе. Такая информация может заинтересовать пользователя, и, возможно, он сочтет необходимым быть в вашей команде.

Основное правило для того, чтобы группа была авторитетной, — это качество контента. Запомните: если вы регулярно добавляете посты или новости — это не означает, что все «идет по маслу». Подумайте о том, насколько полезной может быть та или иная информация для пользователя. Нужна ли она ему вообще?!

!Не забывайте добавлять в группу посты, новости, в частности со своего сайта или блога. Кому помешает лишний трафик?! Создавайте обсуждения, опросы. Но помните: LinkedIn — это не Твиттер, не нужно гнаться за количеством апдейтов. Здесь эта цифра составляет 2-4 поста в день.

Создайте личную аналитику LinkedIn. Это пригодится для того, чтобы отслеживать изменения «роста» группы: проверять количество участников каждую неделю, отслеживать, какая информация больше всего интересна пользователям. То есть аналитика позволит измерять активность в группе. Ну, и конечно, измерять трафик, лиды и потенциальных клиентов, которых может «предоставлять» вам LinkedIn.

Что такое «Страница бренда/компании» в LinkedIn? Страница бренда в LinkedIn — это лицо компании. Это место, где пользователь может узнать о возможностях компании, услугах, которые она предоставляет, новостях и актуальных вакансиях. Для компании это возможность:

• рассказать о себе;
• подчеркнуть услуги, которые она предоставляет;
• расширить аудиторию фолловеров;
• предоставить соискателям информацию о карьерных возможностях в компании;
• быть постоянно на виду/слуху.

Как правильно оптимизировать страницу компании? 1. Баннер.
Правильно оформленный баннер дает «новую жизнь» странице. Баннер выводится вверху страницы. Он чем-то напоминает фотографию профиля в Facebook, только размеры отличаются. Для баннера в LinkedIn требуемые параметры — 642х220px. Лучше всего, если ваш баннер будет уникальным — придерживайтесь корпоративного стиля. Ведь, скорее всего, пользователь захочет видеть то, что он привык видеть на вашем сайте, то, с чем у него ассоциируется ваша компания. В качестве примера рассмотрим баннер одной из лидирующих SEO-компаний на западном рынке — SEO.com. При создании баннера для LinkedIn дизайнеры четко придерживались цветовой гаммы и корпоративного стиля компании. Более того, они не забыли напомнить о своих достижениях и в очередной раз подчеркнуть услугу, которую предоставляют.

2. Услуги и рекомендации.
Прекрасная возможность предложить клиенту то, что он ищет. Для этого во вкладке «Услуги» постарайтесь заполнить все требуемые поля. Не бойтесь экспериментировать. Чем больше услуг вы добавите и опишите, тем лучше. Посетитель, а он же — ваш клиент в будущем, должен четко знать, что он будет покупать, то есть, какие услуги предоставляет ваша компания. Для усиления доверия визуализируйте продукт (услугу) — загрузите его логотип. Заставьте клиента задуматься о покупке и сделать первый шаг. Следующим этапом, который придаст вашему бизнесу больше траста, являются «рекомендации». Не поленитесь запросить рекомендации у своих бывших клиентов, партнеров. Да, возможно, это будет всего лишь краткий отзыв, но, поверьте, он поможет привлечь новых клиентов. Другими словами, позвольте посетителю по максимуму изучить вашу работу, достижения и возможности.

3. Апдейты.
Делиться обновлениями не просто можно, а нужно. Строка для добавления ссылки находится над изображением профиля (над баннером). Что подразумевают под обновлениями на странице компании? Здесь вы можете публиковать различные события, касающиеся вашей компании, предстоящие и прошедшие мероприятия, корпоративное тематическое видео, фото и новости. То есть, всю информацию, сосредоточенную вокруг вашей компании. Таким образом вы заинтересовываете подписчиков.

Иногда подобный метод работает даже лучше, чем платная реклама, так как ровно через сутки под постом выводятся показатели активности пользователей.

Из примера, указанного выше, мы видим, что в течение 24 часов пост просмотрело 37 человек, 2 человека поделились этой информацией, а 10,81% — показатель взаимодействия посетителей.

Помните, в LinkedIn существует своя специфика работы, которая потребует от вас немало времени. Поэтому запасайтесь терпением и работайте «в поте лица». Следуя незамысловатым подсказкам, вы обязательно достигнете высоких результатов. Желаю удачи на поприще LinkedIn!

Эксперты о LinkedIn
Вопросы:
1. Есть ли будущее у LinkedIn в Рунете, и для каких сфер бизнеса эта сеть наиболее перспективна?
2. Насколько эффективным является LinkedIn в качестве инструмента развития бизнеса?
3. Как Вы считаете, сколько времени требуется на то, чтобы получить максимальную отдачу от LinkedIn для своего бизнеса: лиды, авторитет?

Ольга Ларина: К сожалению, LinkedIn по-прежнему остается имиджевой социальной сетью. Здесь модно вывешивать свое резюме и не более того. LinkedIn активно используют HRы и проактивные соискатели. Что касается использования LinkedIn для развития своего бизнеса — у нас это обычно заканчивается СПАМом.

Т.е. люди рассылают по своим контактам некую информацию в личных сообщениях и все. Безусловно, в LinkedIn есть интересные профильные сообщества, где эксперты обсуждают интересные для себя новости рынка, однако использование групп для продвижения товаров и услуг чаще всего малоэффективно.

Также не следует забывать о том, что среди пользователей LinkedIn очень низкий запрос на получение новой информации. Если на Facebook люди заходят регулярно, обновляют статусы и читают френдленту, то на LinkedIn пользователи заходят достаточно редко. Некоторые пользователи вообще проверяют свой аккаунт раз в полгода. Следовательно, вся ваша бизнес-активность в этой сети не будет замечена практически никем.

Это не значит, что LinkedIn следует сбросить со счетов вовсе. Это значит, что не следует испытывать завышенных ожиданий. Сеть, безусловно, удобна в поиске конкретных людей, но это совсем не значит, что они готовы участвовать в вашей активности.

Алексей Волков: 1. Задачи у LinkedIn две: база данных резюме и поиск старых коллег. С этим данная сеть справляется. Конкурентов по первому пункту немного, как ни странно, потому что только в LinkedIn можно держать резюме, делая вид, что вы не ищете работу.

2. В качестве инструмента развития бизнеса LinkedIn неэффективен. Я не использую его для работы. У меня он, в первую очередь, используется для контакта со старыми знакомыми после того, как я несколько изменил отрасль своей работы.

3. Время тут второстепенно. Куда более важно интенсивность использования. Есть люди, которые очень быстро прокачивают свои аккаунты и используют их для продаж.

Отдельно хочу заметить, что у нас в России им пользуются 3 категории граждан: ТОПы, digital и рекрутеры. Пока в LinkedIn не придет толпа бухгалтеров и логистов, т.е. пока он не станет известен массовому пользователю, его популярность так и будет небольшой.

Владимир Литвин: 1. Перспектива есть и она очень большая. В Рунете LinkedIn развивается огромными темпами, и все больше HRов начинают использовать сеть в качестве инструмента подбора персонала. И в основном подбор персонала через LinkedIn происходит для IT-отрасли.

Впрочем, в ближайшие 2-3 года этой сетью заинтересуются и другие сферы, что и обеспечит бурный рост LinkedIn. Помимо перспективы оставаться площадкой исключительно для подбора персонала, у LinkedIn есть все шансы превратиться в масштабную сеть поиска исполнителей для выполнения разовой работы.

2. На Западе LinkedIn уже давно считается мощным инструментом развития бизнеса. С помощью этой сети происходит не только подбор персонала, но и заключается множество бизнес-сделок. Многие компании отдают предпочтение только тем исполнителям, которые представлены на LinkedIn.

Что касается Рунета, то на данный момент LinkedIn как площадка для развития бизнеса работает довольно вяло. Но, как я уже сказал выше, в этом отношении все же прослеживается положительная динамика.

3. Тут все зависит от того, какую задачу вы ставите перед собой. Исходя из нашего опыта, могу сказать: с момента активного начала работ и до получения первых лидов проходит не менее 3-4 месяцев, так что придется запастись терпением и кропотливо работать. При этом необходимо постоянно находиться в поиске оптимальной схемы получения лидов и обязательно экспериментировать.