«Копирайтинг массового поражения»: обзор

  • Дата:03.01.2013
  • Автор:Татьяна Гаврилина

Книга Дениса Каплунова «Копирайтинг массового поражения» наделала много шумихи: о ней все говорят, многие хотят ее прочитать, а некоторые все никак не достанут эту книгу. Я достала, прочитала, вот решила подготовить краткий отчет по ней. Моя цель – соблазнить вас на самостоятельное прочтение книги. Зачем мне это? Обычный альтруизм... . Озвученные здесь мысли пригодятся каждому копирайтеру, а в какой-то степени даже seo-копирайтеру, который и рад бы создавать продающие тексты, да seo не дает разгуляться. Это было вступление, а теперь – к делу!
Учимся писать убедительноКаждый копирайтер обязан быть эрудитом. Ваш профессиональный опыт – это мощное оружие в написании полезных текстов. Людям всегда интересно узнавать что-то новое, им нужны ответы на их вопросы и конкретные, практичные советы. И если вы хорошо в чем-то разбираетесь, люди это оценят и будут обращаться к вам снова и снова. Вы считаете, что совершенно не умеете писать тексты? Вы заблуждаетесь. Каждый человек может научиться писать. Все мы чему-то учимся на протяжении жизни. Но не думайте, что для этого достаточно осваивать умные книги. Придется постоянно практиковаться, то есть писать. Везде и обо всем. Чтобы создавать убедительные тексты, нужно понимать, что принцип их написания основывается на трех китах:

  • интрига, интерес
  • логика
  • эмоции

Задание заинтересовать читателя полностью ложится на плечи 1-й части. Дальше – дело за логикой. С ней надо быть поосторожней. Пытаясь выстроить логическую цепочку, можно показаться занудой или глупцом, дотошно расписывающим причинно-следственные связи своего рекламного сообщения. 

Пример хорошего текста с использованием логики: «Заказав рекламу в журнале «Рыболов», Вы сможете привлечь внимание к Вашему магазину 5000 постоянных читателей. Если учесть, что каждый читатель – это практикующий рыболов, который заинтересован в качественных принадлежностях и аксессуарах, Вы получаете готового покупателя Ваших товаров. 
И Вы согласитесь, что практикующий рыболов – это постоянный клиент, который будет совершать покупки снова и снова. Соответственно разовые затраты на рекламу принесут Вам постоянный доход от продажи товаров». 
Обратимся к важности заголовка. От его эффективности напрямую зависит, будут ли читатели знакомиться с текстом. По словам автора, эффективным заголовок делают три компонента: интрига, целевая направленность и выгодная составляющая. Примеры удачных заголовков:
  • «Какое рекламное агентство самое известное в городе?»
  • «Для тех, кому нужен именно грамотный бухгалтер...»
  • «10 признаков успешного бизнесмена»
  • «Разработана новая технология, позволяющая экономить на электроэнергии до 30 %!»
  • «Узнай, как избавиться от гайморита без хирургического вмешательства!»
Успех заголовка, да и всего текста, зависит от «волшебных слов», то есть таких слов, которые способны в разы увеличить конверсию. В арсенале каждого знаменитого копирайтера (Дэвид Огилви, Джо Витале, Тэд Николас) найдутся свои волшебные слова. И тем не менее у этих списков есть много общего, например: бесплатно, новый, новинка, революционный, впервые, специальный, жизнь, любовь, да и др. Вряд ли кто-то поспорит с тем фактом, что начало текста должно быть вовлекающим. Автор советует начинать тексты с таких конструкций:
  • «Прочитав этот текст, Вы узнаете...»
  • «Представьте, что уже завтра вы сможете предложить клиентам...»
  • «Вспомните, как Вы...»
  • «Пожалуй, Вам знакома ситуация, когда...»
  • «Мысленно перенеситесь на ____ вперед...»
  • «Вероятно, Вы знаете, что...»
  • «Буквально через ____ минут Вы узнаете, как...»
Ваш текст должен вызывать любые эмоции (радость, грусть, негодование, уважение, восхищение и т.д.), но только не равнодушие. Сравните: «Она гуляла по ночному городу» и «Она выстукивала каблучками по гладкой мостовой, нарушая царившую ночную тишину». После каких слов воображение начинает рисовать картину происходящего? У меня – после второго варианта. Прежде чем приступить к написанию текста, необходимо до мелочей продумать объект рекламы – товар, услугу. Узнайте как можно больше информации о товаре, если получится – потрогайте его, примените на практике. Скептически относитесь к данным в интернете. Проверяйте их достоверность, дабы не совершить непростительную ошибку – обмануть потребителя.
«Все хотят видеть, трогать и нюхать то, что покупают. Задача копирайтера – предоставление им возможности получить все эти ощущения во время чтения рекламного текста, просмотра ролика или прослушивания радиоинформации. Реклама является тем же самым, что и проба товара» (Джун Валладарес). 
Постарайтесь изучить свою целевую аудиторию, чтобы лучше понимать ее потребности и вовремя надавить на нужные кнопки. Задайте себе 10 вопросов о своих потенциальных клиентах. Эти вопросы в своем время разработал Дэн Кеннеди – известный копирайтер и специалист по маркетингу:
 
1. Что заставляет их не спать, страдая от несварения, уставившись в потолок?
2. Чего они боятся?
3. Что их злит? На кого они злятся?
4. Какие три вещи вызывают у них наибольшую неудовлетворенность?
5. Как меняется или будет меняться их бизнес, жизнь в целом?
6. Чего они более всего тайно и пламенно жаждут?
7. Существуют ли у них какие-либо модели принятия решений?
8. Есть ли у них собственный язык (жаргон, термины)?
9. Кто еще продает им подобные товары или услуги? Как это делается?
10. Кто еще пытался предлагать им подобные товары или услуги и почему эта попытка не увенчалась успехом? 
Ваших клиентов интересуют гарантии, сроки, суммы. Поэтому не стоит рассказывать о прелестях вашего товара. Покажите лучше, чем он может помочь вашим клиентам. Руководствуйтесь при этом схемой «название продукта – свойства – выгода». 
Пример: «Небьющаяся посуда – посуда при ударе не разбивается – даже если случайно Вы уроните на пол тарелку, она останется в целости и сохранности». Используйте в своих продающих текстах прием «белой обезьяны». Его суть можно понять из следующей притчи: 
«Один мудрец собрал своих учеников и сказал им: «Не думайте о белой обезьяне. Думайте о чем угодно, только не о белой обезьяне. О крокодилах и бегемотах думайте, только о белой обезьяне не думайте, о белой обезьяне с белым хвостом и белыми ушами. Не думайте о цепких лапах белой обезьяны. Не думайте о ней. Думайте о чем и о ком угодно, только не думайте о белой обезьяне...».
Как применить «белую обезьяну» к нашим текстам? Пример: «Срочно закройте данный файл и не вздумайте прочесть ни одной строчки!». Уделяйте должное внимание языку текста. Многие копирайтеры грешат рассказами о себе: «наша компания...», «у нас лучше, чем у других....», «мы предлагаем вам...». Не будьте эгоистами. Переключитесь на целевую аудиторию. Почаще используйте слово Вы, пишите, в конце концов, тексты в Вы-стиле. Снова и снова проверяйте каждый текст на наличие жаргонной лексики, тщательно избавляясь от нее. Разумеется, если текст ориентирован на любителей профессиональной лексики, насыщать ею текст вполне обоснованное решение. 
Упрощайте текст. Используйте короткие предложения, в том числе – длиной в 2-3 слова. Делайте как можно более короткие абзацы, можно даже по принципу 1 предложение – 1 абзац. Откажитесь от слова «нет» и частицы «не». Излагайте свои мысли в положительных тонах. Выражения, губительно сказывающиеся на эффективности текстов:
  • «Не нужно упускать эту возможность».
  • «Невероятный эффект».
  • «Вам не потребуется прилагать значительных усилий».
Прекратите, наконец, использовать штампы, вроде «индивидуальный подход к каждому клиенту», «команда профессионалов», «широкий спектр услуг», «динамично развивающаяся компания» и др. В своей книге автор приводит 59 клише и штампов, наносящих вред тексту. Очень полезный список, скажу вам! Выбрасывайте из текста все лишнее, упрощайте, сокращайте. Сравните эти 2 предложения:
  • «В результате реализации проекта эффективность работы руководителя гарантированно возрастет на 10–30 % за счет более надежного и быстрого управления (доступа, обновления) к деловой (и личной) информации».
  • «Этот проект позволит Вам увеличить эффективность своей работы до 30 %».
Согласитесь, второй вариант более читабельный.
 
«Общие утверждения и туманные фразы «скатываются» с человеческого сознания, как вода с гусиных перьев. Они не оказывают никакого влияния на потребителя» (Клод Хопкинс). 
Подкрепляйте свои слова реальными фактами и результатами исследований. Примеры:
  • «Леонардо да Винчи потратил целых 12 лет, чтобы нарисовать губы Моны Лизы, – у нас эта процедура займет максимум 30 минут».
  • «Одиссей плыл в Грецию 10 лет. Не экспериментируйте с отпуском!»
Для копирайтеров очень важно иметь в своем арсенале так называемые слова-проводники, с помощью которых можно соединять между собой части текста. Так, полезно заканчивать абзацы такими фразами:
  • «Как же выйти из такой ситуации?»
  • «Почему это выгодно?»
  • «Как это сделать?»
Помимо вопросов, полезно использовать и другие фразы: идем дальше, есть еще одна деталь, и это только начало и др. Впрочем, не перегибайте палку со словами-проводниками. Они не должны бросаться в глаза, уважайте своих читателей. Сделают текст более читабельным и фразы-связки: обратите внимание, кроме того, как вы считаете, во всяком случае и др.Чтобы оказать на читателей должное влияние, вы должны уметь убеждать. И помогут в этом некоторые техники, одна из которых выглядит как «Вопрос-Ответ». Вы задаете вопрос («Какой салон красоты делает самые креативные прически?») и сами же отвечаете на него («Салон… !»). Для большей убедительности используйте диалог. Он воспринимается лучше, чем обычный текст: читателю (слушателю) интересно узнать, чем же закончится занимательная беседа. При этом избегайте в диалогах имен, длинных реплик, прямых указаний, а также не просите детей произносить речь, составленную для взрослого (в случае с радио- и видеороликами). 
Привлекайте к своему продающему тексту знаменитостей: люди охотно им верят. Рекламных кампаний с участием звезд предостаточно: Рональдиньо (Lays), Пенелопа Крус (L'Oreal), Шарлиз Терон (Christian Dior) и мн. др. О чем это говорит? О том, что такой ход выгодный. Как применить эти сведения на практике? Вы можете указать, что вашей продукцией пользуется кто-то из знаменитостей, что, допустим, «Майк Тайсон сделал выбор в пользу автомобиля марки BMW – так сделайте и вы», и т.д. 
Довольно действенным является метод устрашения (не путать с запугиванием). Известно ведь, что большинство поступков человека сопряжено со страхом потерять, опоздать, заболеть и т.д. Напомните целевой аудитории о ее страхах, но не оставляйте ее наедине с проблемой – тут же предложите выход из сложной ситуации (например, свой товар/услугу). 
Расположить к себе потенциального клиента поможет ирония. Ее цель – обратиться к чувству юмора читателя. По сути, получается, что с помощью иронии мы высмеиваем какое-то явление, которое в итоге выставит наш товар в выгодном свете. Примеры:
  • Девиз шотландского виски: «Некоторые стареют, а некоторые – созревают».
  • Девиз коммерческого банка: «Не Швейцария. А все равно надежно».
Не менее эффективными являются и комплименты в рекламе. Они как бы заигрывают с потребителями, но ни в коем случае не должны превратиться в лесть. Примеры:
  • «Maybelline: Все в восторге от тебя, а ты – от Maybelline».
  • «L’Oreal: Ведь я этого достойна».
  • «Carlsberg: Пожалуй, лучшее пиво в мире».
Переводите недостатки продукта в его преимущества. Далеко не всем потребителям нравятся слащавые описание товара. Они хотят видеть реальную картину. Озвучивайте в рекламных сообщениях некоторые свои недостатки, чтобы покупатели вам поверили. Пример: «Если Вы желаете, чтобы Вас постриг парикмахер с мировым именем, который является неоднократным победителем международных соревнований, – в этом мы Вам, к сожалению, помочь не сможем. Зато к Вашим услугам опытные мастера, подарившие красивые прически тысячам наших горожан». 
Каждый хороший продающий текст должен содержать призыв к действию. Мы должны не просто указывать номер телефона или адрес. Мы должны подталкивать к звонку, к заказу. Обычно это делается с помощью специальных фраз:
  • «Позвоните прямо сейчас...»
  • «Только сегодня...»
  • «Закажите сейчас и уже сегодня...»
  • «Бесплатная консультация...»
Приятным бонусом для всех читателей книги являются приложения, в которых собрано 200 конструкций эффективных заголовков, 459 слов-энергетиков и 167 фраз-связок. 
Вообще, в книге Дениса Каплунова озвучено много техник и приемов, с помощью которых можно создавать эффективные продающие тексты. Понравилось достаточно большое количество примеров, упрощающих понимание слов автора. И все же не могу промолчать по поводу того, что далеко не все техники из книги выглядят вкусно. Некоторые из них отжили свое. А текст, написанный согласно таким приемам, скорее, настораживает, чем приятно интригует и заставляет кликать по ссылке, открывать письмо и уж тем более делать покупку. Допустим, письмо с темой «Ни за что не открывайте этот файл!» я уж точно не открою. Впрочем, это мое личное мнение. Обо всем этом и многом другом вы узнаете и сами, когда настанет ваш черед знакомства с книгой.
 
P.S. А кто уже читал «Копирайтинг массового поражения»? Что скажете?