Що люблять читати користувачі Інтернету?

Легкотравне веб-контенту — головний біль всіх, хто причетний до його створення. Про ніж люблять читати користувачі? Яка повинна бути структура тексту, щоб сторінку не тільки не закрили, але і прокрутили далі 1-го екрану? Питань багато, як, власне, і відповідей на них. Як йдеться, «скільки людей, стільки і мнений». Але нам адже потрібна істина, а не припущення і теорії. Тоді давайте Шукати її разом.

«Больные» теми Усi ми нерозривно пов'язані з інтернетом: хто-то менше часу проводить за комп'ютером, хто-то — більше. Але, так або інакше, всім нам по боргу служби доводиться відвідувати популярні в Уанете і Рунеті сайти з інтернет-маркетинговым ухилом. Багато навіть спеціально відстежують їх контент, щоб під час отримувати дозу цікавою для себе інформації.

Щоб зрозуміти, чого ж хоче користувач, ми проаналізували популярні матеріали на цих сайтах.

Як виявилося, користувачам подобаються публікації про собі улюблених. Вони люблять, коли автори усіма силами намагаються зрозуміти їх смаки, вгадати бажання, розтлумачити дії.

Особливо затребувані дослідження призначеного для користувача поведінки в соціальних мережах. Як ні крути, а сюди ми заходимо щоденно: хто-то поразвлекаться, а хто-то і попрацювати. Наше поведінка в соціальних мережах є прямим відображенням нашого внутрішнього світу, настрою, світосприйняття, відносини один до одному. І усi ж є певні принципи, щось загальне, на підставі чого можна розбити всю призначену для користувача армію на групи і, таким чином, спростити вивчення їх представників.

Подібні дослідження безпосередньо пов'язані з психологією. А значить, одвічне прагнення людини зрозуміти себе, дати логічне пояснення своїм вчинків і реакцій знайшло свій відгук і в соціальних мережах.

Ще одне напрямок, яке завжди і при будь-яких умовах буде викликати у сучасного користувача непідробний інтерес, це його здоров'я: Що можна, а чого не можна? Як краще, а як ефективніше? Особливо актуальною тема здоров'я стає сьогодні, в епоху масової комп'ютеризації, коли інтернет перетворює нашу звичну життя в віртуальну, а всесвітня павутина поступово стає постійним місцем роботи. Разом з цим багато користувачі обманываются, вважаючи, що робота в інтернеті економить їм час і дає велику свободу дій. Всупереч таким надіям, людини затягує, він стає заручником мережі, жертвуючи сном і нормальним харчуванням. Мабуть, по цієї причини користуються попитом матеріали, в яких люди бувалі діляться власним досвідом зміцнення здоров'я, подорванного просиживанием у монітора (не плутати з блакитним екраном).

Наприклад, сучасних користувачів, а по суті-то — звичайних людей, цікавить, як спати менше і встигати при цьому більше. Погодьтеся, питання правильного сну животрепетне для кожного. Усi ми спимо, усi ми працюємо. І напевно всім нам цікаво, як правильно комбінувати здоровий сон з плідної роботою. Той, хто «збагнув дзен», вважає доцільним давати поради всім стражденним. Втім, та ж ситуація і зі статтями, в яких розписано, як правильно харчуватися, якими видами спорту корисніше займатися, куди поїхати відпочити (щоб недорого, і співвітчизників навколо поменше). І що саме цікаве, хворі теми мирно уживаються з матеріалами, так сказати, по роботі: бізнес, інтернет-маркетинг, IT і пр.

Не менш важливою є для користувачів тема роботи. Одні вирішують, залишатися їм в складі маленької, затишній компанії, або пора вже мітити на велику корпорацію. Інші не можуть визначитися з тим, йти в стартаперы або продовжувати трудитися на дядю/тетю. Відповідно, і перші, і другі будуть вельми вдячні за пізнавальну статтю по темі. А якщо вона буде написана людським мовою і по суті, успіх їй свідомо гарантований.

Своїми висновками і рейтингами привертають дослідження, оскільки демонструють щодо актуальну ситуацію на ринку. З їх допомогою можна отримати портрет сучасного споживача, дізнатися, що віддають перевагу українці — iPhone 5 або Samsung Galaxy S III, в яке час діб краще твитить і т.д. і т.п.

Можна сказати, вічної є тема взаємовідносин між клієнтами і виконавцями. Адже, кому полювання мати озлоблених і неблагодарных клієнтів? А хто мріє про безвідповідальному виконавця? Правильно: усi хочуть жити мирно і дружно.

Тому, як досягти гармонії в бізнес-відносинах, присвячене чимало заміток на популярних сайтах.

Далеко не останнє місце займають і матеріали про спеціалізованих заходах (анонси, звіти). Не секрет адже, що конференції і всякого роду семінари і зустрічі професіоналів дають шанс будь-якого фахівцеві підвищити свою кваліфікацію, набратися нових знань, завести корисні знайомства.

Природно, в числі найбільш читаються постів завжди будуть ті, які присвячені великим і жахливим відомим і успішним компаніям: Google, Apple, Microsoft, Facebook і ін. Паралельно крокують пости про знаменитостях: Стів Джобс, Марк Цукерберг, Бив Гейтса, Павел Дуров і ін.

Свідомо успішними вважаються статті, написані руками відомих особистостей в сфері інтернет-маркетингу і IT. (Ну або підписані їх ім'ям. Про справжності авторства тут можна ще посперечатися.) Причому, зауважте: такі матеріали збирають багато лайків і коментарів. Їх рідко лають. Усi більше гладять по голівці. Таке відчуття, ніби автор прорубав чергове вікно в Америку. Або це вже звичка така — будь дія місцевої знаменитості зустрічати стоячи і під оплески?

На «Ура!» читаються інструкції: як зробити свою сторінку в Facebook самої відвідуваною, як правильно вести аккаунт в Твіттері, як побудувати грамотну SMM-стратегію і т.д. Можна припустити: попит народжує пропозиція.

В цьому місці хотілося б зробити невеликий висновок:
1. Людям подобається читати про бізнесі, за яким варто реальний людина. Вони хочуть бачити, що саме йому довелося пройти і зробити, щоб в підсумку домогтися успіху. Вітається ненав'язлива манера викладу, без очевидною моралі вона між рядків.
2. Користувачі люблять отримувати поради, а ще краще — керівництво до дії.
3. Люди вітають дослідження, цифри, факти. Розтікатися по древу навчилися усi, а ось коротко і по справі — це вже справа віртуозне.

Від змісту до формі Інформативність тексту, безумовно, важлива. Але, якщо тексту багато або він побудований без найменшого натяку на чітку структуру, авто ру можна тільки поспівчувати. Адже, перш ніж читач перейметься авторським настроєм, його потрібно спокусити привабливою зовнішністю тексту.

Секрет довірчих відносин
Потрапляючи перший раз на сайт, користувач не знає, довіряти чи його контенту. Адже в інтернеті маса сайтів, і не факт, що саме тут написана правда. Встановити довірчі відносини з користувачами допоможуть: стильний дизайн, швидка завантаження сторінок, «неплывущая» верстка, зручне меню і інтерфейс в цілому. Дуже важливо використовувати гипертекст, при цьому посилання повинні вести на авторитетні сайти. Особливо позитивно діють на користувачів факти і думки, підкріплені посиланнями. Марнослів'я для хорошого сайту — зло. Втім, посилань не має бути багато, інакше текст ризикує перетворитися в якесь подобу дешевої реклами, в кращому випадку — новорічну ялинку.

Довжина має значення
Яким б красивим, розумним і корисним ні був ваш текст, найчастіше користувачі читають тільки перший екран. Отже, його потрібно зробити переконливим, щоб захотілося крутити коліщатко мишки далі. Як правило, читачам подобаються невеликі анотації, яскраво оформлені вступні частини. Текст цей повинен бути інтригуючим, особливо — перші фрази абзаців. Висловлюючись геометричними термінами, текст повинен нагадувати перевернуту піраміду: усi саме важливе — на початку. Хоча, справедливості заради, слід сказати і про важливості заключній частини тексту. Зазвичай користувачі очікують побачити там резюме всього вище сказаного, щоб не читати весь текст повністю. Слід дати їм то, чого вони хочуть.

Ще одна задача автора — розбити текст на логічно завершення частини і поставити в їх початку привабливі фрази. В ідеалі — кожної думки окремий абзац. Важливо вказувати дату публікації. Таким чином, користувачі будуть знати, контент який свіжості їм пропонують. Статті без «дати производства» найчастіше сприймаються як спроба обману. А взагалі, користувачі — наше усi. При створенні «съедобного» контенту необхідно орієнтуватися саме на їх поведінка, смак і вибір.

Користувачі — це не хто-то ефемерний і владний, а усi ми: сусіди, пасажири в поїзді, тітки і дядька, пішоходи і водії... Запитаєте у них, як вони читають тексти на сайтах, на що звертають особливе увага, а що ігнорують, як сприймають графіком в тексті, а як — посилання і т.д.

Лінгвістичне відступ
Як зазвичай, користуються попитом статті з цифрами в заголовку: «10 способів...», «5 інструментів...» і т.д. Проте, якщо раніше ходовими вважалися круглі цифри, то сьогодні увага до заголовку привертає їх якась незавершеність. Допустимо, не 5, а «6 інструментів...», не 10, а «11 способів...».

Вважається, що самі дієві заголовки — питальні: що, як, чому, хто, а ви знаєте і пр. З цим важко посперечатися: цікавість часто бере верх над іншими емоціями. І усi ж, ризикнемо припустити, що надмірне використання подібних приемчиков може викликати противну реакцію. Такі заголовки можуть запросто приїсться.

Проте, що ми бачимо? Заголовки багатьох з найбільш читаються або комментируемых постів як раз натякають на питання:
Чому вам ніколи не варто працювати в великих компаніях.
Досвід роботи в Instagram: як залучити фоловерів?
Чому я відмовляюся від крісла.
Чому «ВКонтакте» краще, ніж Facebook.

Помічений підвищений інтерес до матеріалами, заголовки яких містять слово «уходить» в формі 1-го особи єдиного числа:
Я йду з відео.
Я йду з клієнтського бізнесу.
Apple, я йду.
Коментар читателя/Я йду з ВКонтакте.

До слову, про ВКонтакте vs Facebook. Спори по приводу, хто крутіше — ВКонтакте або Facebook — не припиняються.

Створюється враження, що мета користувачів не об'єктивно оцінити плюси і мінуси цих двох социалок, щоб в підсумку зробити вибір в користь більше зручною, а вколоти один друга, вказавши на недоліки того, хто висить в «плохой» социалке.

Отже, у нас вималювалася більше-менш чітка картина того, що люблять читати сучасні користувачі, то є — ми з вами. А про ніж віддаєте перевагу читати особисто Ви?