Чому люди слідкують за брендом у Twitter?

Twitter (від англ. tweet – «чірікать», «щебетати», «базікати») – система, що дозволяє користувачам відправляти короткі текстові нотатки (до 140 символів), використовуючи веб-інтерфейс, SMS, служби миттєвих повідомлень або сторонні програми-клієнти. (Вікіпедія) 

Особливості Twitter:

• Інформація в Twitter про відбулися, що відбуваються і планованих події поширюється швидше, ніж на будь-якому інтернет-сайті або в соціальної мережі. По деяким даними, швидкість поширення інформації на сьогоднішній день: Twitter ~ 5 хв., Стрічки ~ 1 година,  Радіо ~ 30 хв., ТВ ~ 2 години.
• Повідомлення Twitter доступні для всіх користувачів Twitter, а це більше 200 млн. користувачів! І ця цифра росте з великий швидкістю.
• Twitter – це модно. В просуванні своєї компанії, в зв'язках з громадськістю Twitter використовують тільки ті компанії, які стежать за сучасними тенденціями і йдуть «в ногу зі часом».

Благодаря цим якостям Twitter став одним з самих популярних цифрових інструментів зв'язку серед великих брендів. Агентство ExactTarget провело ряд досліджень, які підтвердили то, що микроблоггеры мають безліч причин дотримуватися за брендом, котрий їм подобається. Хоча інформація про знижки і різних розпродажах йде нарозхват, усi ж інформація про компанії і її продукції виступає головним мотиватором.

Після дослідження більше ніж 1500 споживачів були виявлені самі популярні мотиви слідування за брендом в Twitter, що дозволяє поглянути по-новому на взаємодія людей з брендами через Інтернет.

Причини слідування за брендом в Twitter:

• 38% стремятся дізнатися новини про майбутніх продуктах
• 32% хочуть залишатися в курсі щодо того, що робить компанія
• 31% отримувати скидки і дізнаватися про акціях
• 30% дізнаватися про розпродажах
• 28% отримувати безкоштовні подарунки
• 26% прямують за брендом для розваги
• 23% щоб показати свою підтримку бренду
• 20% для связи (контакту) з брендом
• 20% поділиться ідеями, отримати зворотний связь         
• 14 % прямують за брендом по рекомендації
• 10% отримали повідомлення (DM) від компанії

Також були проведені інші дослідження, пояснюють, чому люди більше не прямують  за брендами в Twitter:

• 52% відзначають, що контент став часто повторюватися або попросту набрид
• 41% були роздратовані, що в стрічці на Twitter стало занадто багато рекламних постів, і користувачі вирішили позбавитися від деяких з них
• 39% помітили, що твіти компанії стали з'являтися занадто часто
• 27% зізналися, що слідували за компанією тільки, щоб скористатися разовим пропозицією
• 27% були засмучені, що було недостатньо вигідних пропозицій
• 21% вирішили, що твіти були занадто рекламними
• 20% заявили, що пости бренду були цілковито ні про ніж, не було ні реальних пропозицій, ні чого-то цікавого на сторінці
• 15% заявили, що контент з самого початку не особливо цікавив
• 15% сказали, що краще самому усi пошукати, ніж бути заваленным інформацією від брендів
• 12% отписались від бренда по причини різних життєвих обставин (наприклад, переїзд, весілля, зміна роботи і т.д.)

Ми бажаємо всім нашим клієнтам успішного просування в Twitter, постійного і стабільного приросту послідовників, а також багато цікавих постів.

Приєднуйтесь до нам в Twitter