Випадок: ROI весільного агентства = 823% протягом 9 місяців
- Дата:02.07.2014
- Автор:Анастасия Ширко
О проект:
Сфера бізнесу: Весільне агентство. Представництво в Києві, Одесі, на Кіпрі.
Інструменти: seo+smm.
Дата старту: вересень 2013г.
Мета:
Збільшити трафік, продажу, підвищити узнаваемость бренду в online
Клієнт раніше просувався в пошукових системах по певного списку запитів з регіональної прив'язкою. Бажаний для нього результат був зріст звернень і трафіку.
Напрямку робіт по проекту:
Перший інструмент. SEO
Був виконаний повний аудит сайту, були розроблені рекомендації щодо поліпшень на сайті, що має було при поточному трафіку підвищити кількість конверсий.
По регіональним запитам ресурс вже не погано ранжировался, тому ми вирішили значно розширити перелік запитів. Орієнтувалися на пропоновані клієнтом основні і додаткові послуги на сайті.
В процесі аудиту сайту був виявлено не дуже якісний контрольний профіль. В основному це стосувалося арендованных посилань, закупленных в sape.ru.
Було вирішено поступово відхиляти негативну ссылочную масу, вести закупівлю на якісних трастовых ресурсах, також підключати поведінкові чинники.
По нашій рекомендації клієнт почав вести блог, де розміщував корисний контент для своїх потенційних замовників, огляд подій, заходів, де брало участь агентство.
Результат по SEO:
В внаслідок ми підтягнули регіональні запити в топ1-топ5, досягли топових позицій по багатьом вч запитам + отримали гарне ранжирование по нч запитам, що не могло не позначитися на Загалом трафіку. По порівнянню з минулим роком ми спостерігаємо зріст користувачів з безкоштовного каналу.
Другий інструмент. Робота з usability
- Повний редизайн сторінки «контакты». Раніше на сторінці була не очевидна інформація порядку 10 телефонів, 4 відповідальних за послуги, причому суміжні і пересекающиеся, скайп, котрий завжди offline. Що зроблено: залишені 3 телефону (міський і 2 мобільних), пошта, додані посилання на представництва в соціальних мережах, карта проїзду + барвисте фото самого весільного агентства.
- Клієнт знімає відеоролики з участю своєї команди, а також робить видеоотзывы. Раніше їх могли знайти на сайті ті, хто про них знав і підозрював про їх місці розташування. Тепер основний відеоролик про агентстві розташований на головною сторінці і доступний всім. В розділі «отзывы» в головному меню розташовані ролики з описом + частина фотографій. Також встановлений віджет коментар від Вконтакте
- Крім оформлення весіль, клієнт займається продажем весільних і вечірніх суконь. Раніше це був каталог, де була розташовані фотографії з одного ракурсу і підписані артикулы і вартість. Мінімальна ціна 3000 грн за вечірній Плаття, Сукня. Тепер: кожне Плаття, Сукня представлено з різних ракурсів, а також додані фотографії зірок в них. Зроблена позначка, що кожне виріб шиється під замовлення, додано опис складу. В внаслідок, завдяки нехитрим змінам на сайті, збільшилася кількість звернень.
Третій інструмент. SMM
У клієнта вже були офіційні сторінки в таких соц. мережах, як вконтакте, facebook. Але по фактом, була задоволена низька активність ведення співтовариств. Для того, щоб залучити більше кількість потенційних клієнтів, збільшити трафік на сайті, підвищити лояльність і узнаваемость бренду, ми вирішили підключити соціальну активність. Вирішили почати з Вконтакте. Саме важливе, що було зроблено:
- Визначили нашу цільову аудиторію, її інтереси, сформували наші мети і kpi, щоб заміряти ефективність нашій кампанії
- Залучили до участі клієнта, так як необхідно було максимально перейнятися духом бренду, життям команди клієнта і отримати можливість використовувати фотографії, відео і інше
Особливості роботи по SMM:
- Встановили віджет Спільноти на сайті з можливістю підписки на новини
- Аналіз ніші, конкурентів. Використовували popsters.ru
- Оновили всю інформацію в паблике
- Створили обговорення, де в режимі online можна було поспілкуватися з представником агентства, розмістити відгук. А також топіки з темами, де можна взяти участь в дискусіях
- Створили з допомогою wiki-розмітки меню для поліпшення навігації, а також wiki-сторінки з цікавим контентом, але доступним тільки для передплатників групи
- Використовували сервіс yclients.com для online-запису на зустріч з представником агентства, не переходячи на сайт
- Усi пости классифицировали на кілька категорій:
-Рекламний
-Відгуки і фото клієнтів
-Відео і фото-контент в Під час підготовки до весіллі
-Пости з життя компанії
-Інформаційний
-Юмор.
Причому рекламний займав близько 15% всіх публікацій - Для залучення аудиторії в паблик задіяли голосування, конкурси з призами.
- Через біржу sociate.ru рекламували нашу сторінку в потрібних паблік, де знаходиться цільова аудиторія.
- Організовували знижки подписчикам групи
- Відстеження всіх згадок бренду за допомогою BrandSpotter.ru
Результат по SMM:
- Підвищення впізнаваності бренду і лояльність до нього
- Зріст кількості звернень
- Зріст трафіку
На даний момент підключили facebook, pinterest, instagram, а також оформили канал на youtube, де викладаємо і просуваємо весь видеоконтент. Про результатах розповімо вже в другом кейсі.
Підсумок комплексних робіт над проектом:
<p
ROI = ( (валова прибуток-витрати) / витрати * 100% )