Кілька слів про переваги соціальних мереж для бізнесу.
- Дата:28.03.2012
- Автор:Татьяна Гаврилина
Facebook, Twitter, ВКонтакте, Однокласники, LiveJournal, а сьогодні ще і Google+ – в наші дні соціальні мережі більше ніж популярні. Хто-то просиджує тут годинами і днями просто від нічого робити. А хто-то використовує соціальні мережі для налагодження b2b-комунікації. Що, до слову кажучи, дуже правильно.
Мета b2b-комунікації в соціальних мережах – встановити контакт більше не з керівництвом, а з експертами тієї або інакший компанії. Так, допустимо, при просуванні програмних рішень бажано обертатися в колах системних адміністраторів, то є на спеціалізованих Інтернет-майданчиках, або ж створювати такі майданчики самостійно.
Якщо ми говоримо про реалізації мобільних пристроїв, то в цьому випадку важливо вийти на продавців-консультантів з профільних магазинів. Тут мова йде не про единоразовой продажу, а про встановленні довгострокових, взаємовигідних відносин.
Вирішили просуватися в социалках? Тоді задайтесь питанням: чому вам повинні вірити? Як відомо, людина охочіше купує товар після того, як отримає експертну оценку його характеристик. Що б це ні було – шампунь або КПК – покупець має право знати усi про продукті. Соц. мережі служать як раз тому, щоб надати експертам можливість оцінити товар в online-режимі, а покупцям – почути цю оцінку. Тільки при умови довірчих відносин можна говорити про вигідному співробітництво.
З допомогою социалок можна не стільки збільшити продажу, скільки знайти загальний мова з цільової аудиторією, зрозуміти, що її цікавить, а значить, – мати можливість зробити їй найбільш вигідне пропозиція. Соціальні мережі – відмінний спосіб налагодити продажу b2b. Хоча ні про яких прямих продажах складних продуктів за допомогою соц. мереж говорити не доводиться. Вони служать хіба що для організації процедури купли/продажи.
Кращий спосіб налагодити зв'язок з ЦА – організувати групу або просто сторінку в підходящої соц. мережі.
При цьому слід чітко представляти, яким чином тут буде вестися робота, а також – який контент цікавий відвідувачам. Тематичні постовые можна розбавляти гумором, але головне – не переборщити з цим. Мабуть, не варто говорити про тому, що повідомлення інтимного і політичного характеру категорично заборонені. Не рекомендується розміщувати продають пости відразу ж після запуску групи. Вони повинні видаватися дозовано, обережно, щоб не сполохати ЦА. Але для початку залучіть сюди учасників, щоб було з ким працювати.
Завжди стежте за еволюцією групи, прислухайтеся до думок її учасників. Так вам вдасться продовжити життя групи.
Пам'ятайте: лояльное відношення складається завжди до тієї компанії, яка піклується про своєї репутації і веде активну інтернет-діяльність.
В ніж взагалі сенс роботи з соц. мережами? В першу чергу, слід сказати про потужних комунікаційних каналах, які вони надають. При грамотному їх використанні ви будете почуті і правильно зрозумілі. В роботі з комунікаційними каналами важливо враховувати їх основні Характеристики: охоплення цільової аудиторії, можливість особистого спілкування з ЦА, характер і тематика постів, інформаційна завантаженість каналу, життєвий цикл повідомлень, вартість і ін.
Для кого-то визначальним фактором вибору того або іншого каналу комунікації є вартість. Хоча куди важливіше звернути увага на широту охоплення цільової аудиторії. Доцільно працювати в тієї мережі, де охоплення аудиторії високий, і залишати на потім канал з невеликим охопленням аудиторії. Втім, якщо вартість використання останнього – низька, то і він стане в нагоді.
Досить важливу роль в просуванні бренду або продукту грають загальні знайомі. Наприклад, у вашого друга може виявитися в друзях впливовий людина. Запускаючи рекламну кампанію, слід під час визначити таких людей.
Трапляється, що саме за рахунок вигідних знайомств вдається домогтися максимального ефекту. До тому ж, практика усi частіше доводить: користь від просування в соц. мережах набагато вище, ніж з допомогою інших комунікаційних каналів.
Проблемою №1 була, є і ще довго буде залишатися інформаційна перевантаженість соц. мереж, велика кількість зайвої інформації. Звичайному людині складно відокремити корисні повідомлення від маси інформації не по темі.
Щоб бути поміченими, слід створювати живі, яскраві повідомлення, відрізняються новизною і привертають увага. Таким чином, високий інформаційний перевантаження – далеко не привід відмовлятися від просування бізнесу в інтернеті. Його завжди можна подолати з допомогою вдалих рекламних повідомлень.
При цьому вони повинні бути інформативними і потенційно корисними ЦА. Не варто ризикувати і прямо заявляти: купите! ми кращі! у нас немає гідних конкурентів! Слід поступово знайомити споживачів з вашої компанією, по можливості – описувати, як ви працюєте, які технології застосовуєте, що нового внедряете. Сучасна ЦА не терпить примусу. Вона сама вирішує – купувати або не купувати.
Важливий фактор просування в соц. мережах – життєвий цикл повідомлень. Так, допустимо, в Facebook і ВКонтакте їх актуальність непродолжительна. Буквально на наступного день вони втрачають свою важливість. Інше справа LiveJournal. Тут повідомлення можуть зберігатися на впродовж багатьох років.
Соціальні мережі забезпечують рекламної кампанії належний рівень інтерактивності, а, значить, – відгуку на ваше пропозиція. Власне, в цьому і полягає головна задача соц. мереж – організувати комфортне спілкування між учасниками.
І ще. Спілкування з потенційними клієнтами будується на взаємне довірі. Цю роботу варто делегувати відповідальним співробітникам, бажано – людям, закоханим в своє справа.
Мета b2b-комунікації в соціальних мережах – встановити контакт більше не з керівництвом, а з експертами тієї або інакший компанії. Так, допустимо, при просуванні програмних рішень бажано обертатися в колах системних адміністраторів, то є на спеціалізованих Інтернет-майданчиках, або ж створювати такі майданчики самостійно.Якщо ми говоримо про реалізації мобільних пристроїв, то в цьому випадку важливо вийти на продавців-консультантів з профільних магазинів. Тут мова йде не про единоразовой продажу, а про встановленні довгострокових, взаємовигідних відносин.
Вирішили просуватися в социалках? Тоді задайтесь питанням: чому вам повинні вірити? Як відомо, людина охочіше купує товар після того, як отримає експертну оценку його характеристик. Що б це ні було – шампунь або КПК – покупець має право знати усi про продукті. Соц. мережі служать як раз тому, щоб надати експертам можливість оцінити товар в online-режимі, а покупцям – почути цю оцінку. Тільки при умови довірчих відносин можна говорити про вигідному співробітництво.
З допомогою социалок можна не стільки збільшити продажу, скільки знайти загальний мова з цільової аудиторією, зрозуміти, що її цікавить, а значить, – мати можливість зробити їй найбільш вигідне пропозиція. Соціальні мережі – відмінний спосіб налагодити продажу b2b. Хоча ні про яких прямих продажах складних продуктів за допомогою соц. мереж говорити не доводиться. Вони служать хіба що для організації процедури купли/продажи.
Кращий спосіб налагодити зв'язок з ЦА – організувати групу або просто сторінку в підходящої соц. мережі.
При цьому слід чітко представляти, яким чином тут буде вестися робота, а також – який контент цікавий відвідувачам. Тематичні постовые можна розбавляти гумором, але головне – не переборщити з цим. Мабуть, не варто говорити про тому, що повідомлення інтимного і політичного характеру категорично заборонені. Не рекомендується розміщувати продають пости відразу ж після запуску групи. Вони повинні видаватися дозовано, обережно, щоб не сполохати ЦА. Але для початку залучіть сюди учасників, щоб було з ким працювати. Завжди стежте за еволюцією групи, прислухайтеся до думок її учасників. Так вам вдасться продовжити життя групи.
Пам'ятайте: лояльное відношення складається завжди до тієї компанії, яка піклується про своєї репутації і веде активну інтернет-діяльність.
В ніж взагалі сенс роботи з соц. мережами? В першу чергу, слід сказати про потужних комунікаційних каналах, які вони надають. При грамотному їх використанні ви будете почуті і правильно зрозумілі. В роботі з комунікаційними каналами важливо враховувати їх основні Характеристики: охоплення цільової аудиторії, можливість особистого спілкування з ЦА, характер і тематика постів, інформаційна завантаженість каналу, життєвий цикл повідомлень, вартість і ін.
Для кого-то визначальним фактором вибору того або іншого каналу комунікації є вартість. Хоча куди важливіше звернути увага на широту охоплення цільової аудиторії. Доцільно працювати в тієї мережі, де охоплення аудиторії високий, і залишати на потім канал з невеликим охопленням аудиторії. Втім, якщо вартість використання останнього – низька, то і він стане в нагоді.
Досить важливу роль в просуванні бренду або продукту грають загальні знайомі. Наприклад, у вашого друга може виявитися в друзях впливовий людина. Запускаючи рекламну кампанію, слід під час визначити таких людей.
Трапляється, що саме за рахунок вигідних знайомств вдається домогтися максимального ефекту. До тому ж, практика усi частіше доводить: користь від просування в соц. мережах набагато вище, ніж з допомогою інших комунікаційних каналів. Проблемою №1 була, є і ще довго буде залишатися інформаційна перевантаженість соц. мереж, велика кількість зайвої інформації. Звичайному людині складно відокремити корисні повідомлення від маси інформації не по темі.
Щоб бути поміченими, слід створювати живі, яскраві повідомлення, відрізняються новизною і привертають увага. Таким чином, високий інформаційний перевантаження – далеко не привід відмовлятися від просування бізнесу в інтернеті. Його завжди можна подолати з допомогою вдалих рекламних повідомлень.При цьому вони повинні бути інформативними і потенційно корисними ЦА. Не варто ризикувати і прямо заявляти: купите! ми кращі! у нас немає гідних конкурентів! Слід поступово знайомити споживачів з вашої компанією, по можливості – описувати, як ви працюєте, які технології застосовуєте, що нового внедряете. Сучасна ЦА не терпить примусу. Вона сама вирішує – купувати або не купувати.
Важливий фактор просування в соц. мережах – життєвий цикл повідомлень. Так, допустимо, в Facebook і ВКонтакте їх актуальність непродолжительна. Буквально на наступного день вони втрачають свою важливість. Інше справа LiveJournal. Тут повідомлення можуть зберігатися на впродовж багатьох років.
Соціальні мережі забезпечують рекламної кампанії належний рівень інтерактивності, а, значить, – відгуку на ваше пропозиція. Власне, в цьому і полягає головна задача соц. мереж – організувати комфортне спілкування між учасниками.
І ще. Спілкування з потенційними клієнтами будується на взаємне довірі. Цю роботу варто делегувати відповідальним співробітникам, бажано – людям, закоханим в своє справа.