Як ми відвідали конференцію SMM.UA 2012

21 вересня в БЦ Вітрило зібралися smm-щики зі всій України і не тільки на саму головну в цієї області конференцію — SMM.ua. Команда наших фахівців не могла пропустити таке подія.

Перш всього, хочеться відзначити високий рівень організації заходи, прекрасний кава і фуршеты. Не обійшлося і без приємних несподіванок. Символом цієї конференції став рудий кошеня, котрий бігав у другому залі, викликав хвилі розчулення у слухачів, збивав доповідачів з думки своїм нявканням. А за певне соціальне дія, типу лайк, твит, можна було прикупити котику корми і погодувати його:

Цю можливість я і Віталій Георгиев не змогли упустити:
Крім цього було безліч розважальних объединяющих акцій. В основі цих акцій звичайно ж соціальні мережі. І це — зрозуміло: чому ж ми усi там зібралися ?

Приємна плюшка для инстаграмщиков: прописавши простий хеш-тег до фотографії, можна було її отримати в распечатанном вигляді. До жаль, фотопринтер мої фотографії друкувати відмовився, але були і такі, яким пощастило більше. Це Світлина Андріє Чеботарева, завзятого инстаграмщика і просто цікавого людини. На фото банер агентства Prodigi:

Кількість учасників було досить великим, але це анітрохи не перешкоджало комфортному знаходженню їх в залах, кулуарах. Навіть навпаки — сприяло теплою, дружній атмосфері і корисним знайомствам.

Конференція почалася з смачного кава, вітання організаторів і вступного слова від Олександра Колба:

По порівнянню з минулого конференцією в вересні 2011 року, рівень доповідей значно виріс. З'явилося більше конкретної практичної, аналитической інформації. Доповідачі представили більше успішних кейсів, розробок, досліджень. Було приємно, що багато з них ними ділилися. Не приховую: бували доповіді чисто теоретичні, так сказати, загальні поняття, користь smm… Але таких доповідей було набагато менше.

Віддам належне модераторам потоків. Це дуже важливі люди, оскільки саме вони підтримували зв'язок виступаючих з залом, приймали від слухачів питання і задавали їх докладчикам.

А тепер пропоную плавно перейти до самому цікавого: доповіді, які мені сподобалися, і відгуки, якими я б хотіла поділитися.

Почнемо з першого доповідача першого потоку Антона Волнухина (Яндекс, Росія Москва).

Антон займається дослідженням блогосферы в Рунеті, є менеджером пошуку по блогам Яндекса. Його доповідь був присвячений огляду соціальних мереж в Україна, адже для smm-ників важливо знати рівень популярності соц. мереж серед жителів українських міст, серед представників різних вікових груп і т.д. Окреме дослідження Антона стосувалося Твіттера. Виявляється, середня довжина українського твита на російською мовою становить 72 символу, а на українському — 84. Самий популярний хештег #ukraine. Так що, якщо хочете, щоб ваш твит прочитала вся країна — використовуйте цей хеш-тег і прибуде з вами популярність і фолловеры . Повне дослідження Антона можна подивитися по засланні.

Наступного доповідач, про якому я дуже хочу розповісти, Ярослав Ажнюк.

Представляти його, я думаю, не варто. Тим більше, в нашому блозі зовсім нещодавно вийшло цікаве інтерв'ю з Ярославом. Всім рекомендую до прочитання, а тим, хто вже читав — освіжити спогади. Доповідь Ярослава був дуже корисним, його тема звучала так: «Як вибрати правильний SMM-інструментарій для вашого бизнеса». Особисто для мене корисної виявилася Модель POEM, яка описує три типу каналів в соц. медіа: платні, власні і завойовані. Платні канали — це контекстна і банерна реклама, вірусний контент, покупка трафіку і т.д. В цьому випадку компанія платить за використання цього каналу. Власні канали — це сайт, представництва компанії в соціальних мережах, e-mail передплатники, користувачі мобільних додатків. При допомоги цих каналів формуються довгострокові відносини між компанією і її клієнтами. Завоёванные канали виникають в тому випадку, коли читачі «власних каналов» самі починають поширювати інформацію і контент компанії в своїх соціальних мережах. За ці медіа компанія, звичайно, не платить, але вони вимагають тимчасових і людських витрат. Ярослав сформулював POEM — стратегію, згідно якої надходити треба так:

Використовуючи платні медіа, розвивати власні і робити їх настільки цікавими, щоб отримати завойовані медіа.

Мені пощастило поспілкуватися з Ярославом в кулуарах. В підсумку — море драйву від приємною бесіди і трохи дивні фото , як, наприклад, ця:

Наступного цікавий доповідач, а точніше — доповідачка, Катерина Турко, Digital Coordinator Optimum Media OMD Group (Україна, Київ).

Катерина займається smm з 2009 року, і, як чесно зізналася, свій професійний шлях починала з «цицьок і котиков». А зараз у неї багато серйозних і успішних проектів, наприклад, Офісні Тёрки, Эклипс. Катя поділилася з нами своїм досвідом ведення таких великих співтовариств. Успіх у чому залежить від того, яку стратегію вибрати. Існує три стратегії ведення: Креативна, Корпоративна і Аналитическая. Тут усе зрозуміло: в залежно від обраної стратегії, компанія розміщує певний контент і вимірює його ефективність. Сама Катерина рекомендує аналітичну стратегію, тому що в цьому випадку схема роботи така: компанія розміщує різні пости (про життя компанії, корисну інформацію, розважальний контент), після цього аналізує, який вид контенту отримав більший відгук і охоплення аудиторії, в яке час ефективніше постить і т.д. Отримана в внаслідок аналізу інформація використовується для того, щоб поліпшити якість публикуемого контенту і дати читачам саме то, що їм потрібно і цікаво.

Ще один цікавий доповідач — зірка торішнього SMM.ua — Маским Юрін, SMM-директор Red Keds Москва.

Максим поділився власними кейсами робіт, від яких, чесно зізнаюся, відвисала щелепу.

Усi подробиці в його презентації:

Як зазвичай, корисним і насиченим було виступ Дамира Халилова. В цей раз його доповідь називався «Побудова мережі бренд-амбаcсадоров».

Дамір розкрив тему роботи з адвокатами бренду, їх підбору, тонкощі роботи з лідерами думок, критерії їх відбору і багато другое… Але про усьому по порядку! Як залучити блогеров до співпраці, як відібрати лідерів думок, з якими в надалі варто працювати?

Основні критерії такі:

• кількість передплатників — Дамір рекомендує працювати з блогерами у яких більше 500 передплатників;
• активність — блогер повинен регулярно публікувати актуальні пости;
• хмара тим — кількість тим, про яких пише блогер теж важливо, оскільки так можна виділити аудиторію, якої він цікавий;
• ангажированность — тут усе гранично просто: ніж більше у блогера проплачених постів і реклами, тим гірше для нас, тому як його, може, ніхто вже не читає;
• позиції в рейтингах — ніж вище рейтинг, тим краще;
• резонанс — важливо знати, який відгук отримує пост блогера, скільки людей на нього реагує коментарями і репостами; ніж вище цей показник, тим краще.

Після того, як потрібні нам блогери відібрані, варто визначити схему роботи з ними. Нам потрібно отримати максимально реалістичний і позитивний розповідь про компанії.

Для цього варто скористатися такими схемами:

• тестування — блогеру дається можливість скористатися товаром (або послугою) компанії безкоштовно, після цього він напише свої позитивні враження для друзів;
• інфо-Модель складається в подачі актуальною інформації, яка привертає увага блогеров і викликає бажання нею поділитися;
• эвент-Модель — запрошуємо блогеров на закриті заходи, влаштовуємо закритий показ, презентацию… і вони з задоволенням розкажуть про цьому «секрете»;
• партнёрские відносини — робота з блогером будується на підставі партнерських відносин — він розміщує пост і отримує певний відсоток або плату за кожну реакцію його читача;
• ангажемент — усе просто: оплата за размещённый пост.

Усi приклади Дамір Халилов підкріплював прикладами з власної практики.

Ще один доповідач, про якому хочеться згадати, Максон ПУговский, консультант по маркетингу в соціальних медіа (Україна, Київ).

Його доповідь «Яким буде SMM через 5 лет» я навіть не буду намагатися переказати, а просто порекомендую просомтреть презентацію і розгорнутий пост в його блозі.

Враження про конференції залишилися самі хороші. Велике Дякуємо організаторам і учасникам. Рекомендую всім!

Учасники про SMM.UA Денис Юдин:
«Відмінні умови для networking в спеціальних зонах для спілкування. Зазначу також кілька особливостей даної конференції. Нововведення в twitter по хеш-тэгу: тепер не тільки цитати і гэги, але ще і активний хед-хантинг. Практично не говорили про зміні ефективності і метриках SMM, може бути, тому, що коли клієнт просить у агентства які-то показники, агентству немає проблем «нарисовать» будь-які цифри. По спостереженнями одного з учасників, «кращий вай-фай серед багатьох українських конференций».
Безумовно, я чекав цю конференцію і приємно здивований досить великому масиву корисної информации».

Максим Юрін:
«Мені усi сподобалося, особливо мій доповідь, Кіт і смачна їжа. Жарт. На самому справі Київ у другий раз зібрав на цієї конференції дійсно яскравих і різнобічних фахівців — дуже радий був побачити і послухати Дамира Халилова, Митю Воскресенського, Іллю Петрова, Максона Пуговского і багатьох інших. Єдине, дивно було слухати доповіді і мови модераторів на двох мовах. Я нічого не маю проти українського (або російського!), не погано розумію його. Але іноді складно було перемикати мозок, наприклад, від доповіді на російською до коментарів модератора до нього на українському. І навпаки. Мені здається, краще робити конференцію на одному мовою. Можна і українському. В цілому, якщо говорити про профільних конференціях, присвячених тільки SMM, то ця, мабуть, найкраща. І да, годують на SMM.ua точно краще всього! Велике Дякуємо організаторам, учасникам і глядачам!»

Станислав Кириченко
«Сподобалася атмосфера конференції. Як завжди, в кращих традиціях Promodo. Доповіді були хороші, але багато володіли занадто вже початковим рівнем знань. Сподобався доповідь Red Keds, мабуть, тільки з-за нього коштувало їхати на SMM.ua. В ньому я побачив реальні підтвердження моїх думок по приводу SMM (виявляється, є навіть формулювання цих думок!). Наприклад, флинг. Єдине що не сподобалося — фуршет. Закуски зовсім не було ».

Сергій Милюк:
«Конференція SMM.UA в цьому році була чудово організована, Дякуємо Promodo і Prodigy. Мені з Сергієм Кузьменко було особливо приємно читати наш доповідь про залученні користувачів в комунікацію з брендом, адже публіка на заході була більше ніж жива. Було багато питань з залу, особливо це стосувалося свіжого кейса GRAPE Ukraine, «Ultraweight» для Intel. Сам кейс є першим phygital (physical+digital) проектом в українському Facebook. Тільки на його підготовку пішло 6 місяців кропіткої роботи, але і клієнт і агентство залишилися більше ніж задоволені результатами. Якщо говорити про ефективності проекту, то хочеться окремо відзначити одну цифру: 73% вірусних переходів на додаток, — це в 12 раз більше, ніж середня цифра по ринку. Головний висновок: усi то, що викликає WOW ефект у користувачів, як наприклад — технології «ріал тайма» і інноваційні ідеї, — це то, що буде найбільш драйвить український digital в найближчим время».

Презентація Сергея:

Твіттер про SMM.UA