Результати 6700 Дослідження: 5 факторів, що впливають на ріст конверсій

В рамках дослідження, проведеного Qubit, однією з провідних компаній, надають консультаційні послуги в напрямку онлайн-маркетингу, були визначені близько трьох десятків факторів, чиє вплив відчутно позначається на здійсненні конверсійних дій на сайті. Дане дослідження цінно ще і тим, що його результати дають розуміння, як ці чинники впливають на прийняття тих або інших рішень відвідувачами інтернет-магазинів.

Підтвердженням того, що результатами, отриманим фахівцями Qubit на основі 6700 проведених A/B-тестів, можна довіряти, є додаткова перевірка даних однією з найбільш авторитетних аудиторских компаній, а саме PricewaterhouseCoopers.

В Під час тестування фіксувалися дані по кожному окремому користувачу, потім вони систематизировались. Важливо розуміти, що велика частина факторів, потрапили в число 29-ти найбільш дієвих, не призводять в внаслідок до безпосередній продажу товару або послуги, тому резонним буде рішення про зосередженні уваги інтернет-маркетологів і власників інтернет-магазинів на п'яти найбільш вагомих. Саме до такому висновку прийшли фахівці Qubit.

Перерахуємо п'ять найбільш “влиятельных” факторів і показники збільшення продажів, до якому вони призводять, в процентному вираженні:

1. Інформація про дефіциті пропозиції. Дозволяє збільшити продажу на 2,9%.

2. Соціальні докази. Даний фактор призводить до збільшення продажів на 2,3%.

3. Нагадування про терміновості замовлення. Збільшує продажу на 1,5%.

4. Нагадування про незавершеною покупці. Стимулює зріст кількості продажів на 1,1%.

5. Рекомендовані товари. Дане рішення призводить до збільшення продажів на 0,4%.

Проаналізуємо по окремо кожен з перерахованих факторів.

Інформація про дефіциті пропозиції

Практика показала, що рішення про штучно створеному дефіциті товару є одним з найбільш ефективних стимулів до здійсненню покупки для користувача. Більше того, в внаслідок дослідження було з'ясовано, що краще працюють не просто інформативні формулювання про тому, що залишилося обмежене кількість товару, а стимулювання користувачів до здійсненню потрібного дії, наприклад: “Поспішає, в наявності залишилося ...”.

Соціальні докази

Ще одним досить ефективним рішенням, здатним привести до відчутного збільшення кількості продажів з сайту, є приведення соціальних доказів. Це зрозуміло, адже рівень довіри до інформації про продукті бренду, наданої стороннім особою, в зокрема, клієнтом, вже оценившим плюси і мінуси продукту, завжди вище, ніж до інформації від представників бренду.

Якщо говорити про типах соціальних доказів, то можна виділити два основних:

• Оцінка поведінки інших користувачів. До наприклад, уявлення інформації про тому, що певне кількість користувачів здійснюють замовлення може підштовхнути потенційного покупця до прийняттю рішення про покупці.

• Вивчення досвіду користувачів. До досвіду можна віднести відгуки, рекомендації, згадки і різного роду коментарі, стосуються представлених товаров/услуг.

Це рішення ефективно, оскільки дозволяє користувачу зробити як логічне, так і емоційний висновок про необхідності здійснити покупку.

Нагадування про терміновості замовлення

Рішення про розміщенні нагадування про терміновості замовлення (зазвичай це таймер зворотного відліку) вже стало класичним. Незважаючи на його досить часте використання, воно продовжує ефективно працювати на зріст продажів з сайту. Навіть коли більшість користувачів розуміють, що робота такого лічильника - це штучно створений ажіотаж, дане рішення призводить до збільшення продажів на 1,5%. Періодичне і ненав'язливе використання таймерів гарантовано приведе до росту конверсий, а значить і прибутку власника інтернет-магазина.

Таймери є досить популярним рішенням, що дозволяє налаштувати їх для практично будь-який платформи електронної комерції.

Нагадування про незавершеною покупці

Існує безліч причин, по яким користувачі не здійснюють покупку після додавання товару в кошик. Проте сам факт такого дії свідчить про максимальної зацікавленості користувача в покупці товару. Залишається тільки замотивировать даного користувача. Найбільш ефективним рішенням в даної ситуації може виступати відправка листи з нагадуванням про кинутої кошику. Така можливість є практично у кожної платформи для інтернет-магазина, досить тільки здійснити усi необхідні настройки.

Рекомендовані товари

Одне з найбільш простих, але досить ефективних рішень, яким успішно користуються великі торгові онлайн-майданчики, як Amazon. Суть його в тому, що інформація про схожому продукті для зацікавленого користувача збільшує ймовірність здійснення покупки.

Помилково припускати, що використання одного або відразу декількох рішень, з числа перерахованих вище, дасть гарантований результат, проте експериментуючи і перебуваючи в пошуку факторів, здатних збільшити продажу вашого інтернет-магазина, ви самостійно або з допомогою фахівців, що надають послуги в сфері інтернет-маркетингу, зі часом зможете знайти найбільш відповідний пакет рішень для конкретно вашого проекту.

Зв'яжіться зі фахівцями компанії Turboseo, щоб дізнатися, як збільшити кількість продажів для вашого інтернет-магазина, використовуючи можливості пошукового просування і інших інструментів інтернет-маркетингу.