Спам - це чисте зло чи корисний маркетинговий інструмент?

«Це не спам» — як часто цю фразу ми зустрічаємо в Інтернеті! Переглядаючи нові листи в електронної поштою, кожен з нас стикається з великим кількістю спаму. Він настає по всім фронтах. І усi ж ми навчилися відрізняти спам від потрібних листів. Частіше всього підозріла кореспонденція ігнорується і йде прямо в кошик. Ми стали розбірливими і хочемо як можна менше часу витрачати на читання марною реклами. І усi ж спам продовжує процвітати. В ніж його сила?

Про майбутньому спаму і його впливі на рядового користувача навряд чи замислювалися в 1978 році. А адже саме тоді сталася перша масова розсилка непрошених листів. Їх отримали користувачі мережі ARPANET, кожен з яких знайшов в поштовому ящику рекламне повідомлення про нових міні-комп'ютерах від компанії DEC. В то час користувачі ще не звикли до постійному спаму, тому сприйняли розсилку без негативу. Що б вони сказали, якщо б отримували щодня тонни таких листів?! Ми-то знаємо, що це був «дитячий лепет» по порівнянню з сьогоднішньої ситуацією.

Їстівний спам Слово «спам» спочатку було пов'язане виключно з... ніж б ви думали? І зовсім не з Інтернетом або електронної поштою. Так називалися м'ясні консерви: «SPAM» — від spiced ham («шинка зі специями»).

В то час це слово ще не асоціювалося з ніж-то набридливим і марним. Усi помінялося після показу в США скетча (комедійної сценки) під назвою «Spam». В ній подружня пара приходить в кафе, де у всіх стравах є спам. Вони просять принести їм їжу без нього, але офіціантка пропонує страва з невеликим кількістю спаму. Пара обурюється, а в це час сидять там ж вікінги починають співати хвалебну пісню спаму, заглушаючи всіх:

Скетч був дуже популярним, і до слову «спам» звикли. Коли почалися масові розсилки рекламних листів, про ньому згадали і стали використовувати для їх позначення.

Спам дуже швидко заполонив Інтернет. Розробники пошукових систем, антивірусних програм, інтернет-провайдери активно борються з несанкционированными рассылками. Незважаючи на це, спаму не стає менше. Він змінюється на очах, еволюціонує разом зі Всесвітній павутиною. Його творці знаходять усi нові способи вплинути на користувачів і обійти спам-фільтри. Вони не обмежуються тільки електронної поштою. Спамери проникли в соціальні мережі, блоги, на сайти знайомств. Тут вони займаються відправкою повідомлень сумнівного змісту, розміщенням посилань, копіюванням постів, написанням нічого не значущих коментарів. Спам йде і по системам відправки миттєвих повідомлень, наприклад, по ICQ. Сьогодні з ним стикається кожен користувач Інтернету. Кому ж це вигідно?

Бізнес і масові розсилки листів Виявляється, з допомогою спамной реклами можна домогтися швидкого зростання продажів. На таку розсилку в середньому реагує 1-3% від обсягу всіх охоплених в ній користувачів. І це досить-так і чимало, якщо спамить в великих масштабах.

Спам частіше всього замовляють невеликі компанії. Вони вирішуються на такий крок по однією простий причини — це досить дешево. Для них спам на час стає хорошим інструментом по залученню покупців і збільшення продажів. В відміну від невеликих фірм, великі компанії дорожать своїм іміджем. Вони не можуть собі дозволити спамить користувачів. Тим більше, що результати такий діяльності усi одно будуть плачевними. Справа в тому, що спам добре працює тільки на початку. Потім він буде дратувати і нервувати. Отримавши чергове лист з непотрібною рекламою, користувач, швидше всього, вирішить ніколи не здобувати пропоновану продукцію. Так що такий розсилкою не вийде залучити постійних клієнтів.

І усi ж спам продовжують використовувати. Він нерідко стає частиною маркетингової стратегії компанії. В цьому випадку успіх розсилки залежить від підходу до написання текстів, складання списку e-mail'ів, від самої продукції, яку потрібно рекламувати, і ін. З-за великого попиту на таку рекламу, спамери щодня набридають рассылками, відбиваючи у багатьох користувачів бажання заглядати в пошту. І усi ж зіпсоване настрій — це півбіди. Набридлива реклама не обходиться без комп'ютерного шахрайства. Щорічно з-за спаму ошуканими залишаються сотні тисяч користувачів по всьому світу. Вони віддають гроші на лікування неіснуючих дітей, беруть участь в фальшивих лотереях, набувають підробки, засмічують свій комп'ютер вірусами. Через спам-розсилку здійснюється і чорний піар. З її допомогою збирають паролі, логіни і пін-коди, які потім використовують для зняття грошей з карт, оплати інтернет-покупок.

Усi це викликає такий негатив, що хочеться закликати користувачів активніше протистояти спаму. Є і ті, хто бореться з ними професійними методами. Це розробники антивірусів. В таких компаніях відстежують спамерскую активність і запобігають нові загрози.

Спам в 2012 році По даними «Лабораторії Касперского», перелік самих популярних спамерских розсилок за 2012 рік виглядає так:

• підтвердження про бронировании номерів в готелях;
• реклама піраміди «МММ»;
• листи нібито від китайських виробників з пропозиціями про співробітництво;
• повідомлення-підробки від Facebook про тому, що такий-то користувач хоче додати вас в друзі;
• пропозиції безкоштовно пограти в бета-версію Diablo III з вимогою вказати облікові дані;
• повідомлення про виграші в лотерею, присвячену Олімпіаді в Лондоне;
• листи для футбольних уболівальників до Євро-2012 з пропозицією забронювати номера в готелях України і Польщі по завищеними цінами і ін.

Фахівці відзначають, що спамери усi активніше використовують соціальні мережі і починають освоювати мобільний Інтернет. В компанії «Доктор Веб» підтверджують, що шкідливі додатки в поштових повідомленнях фіксуються щодня з різної періодичністю. Наприклад, в наприкінці травня цього року на поштові ящики користувачів розсилалися листи нібито від імені Ощадбанку Росії. В них повідомлялося про перевищенні користувачем максимальної відстрочки платежу і предлагалась посилання для перегляду статистики. По ній на комп'ютер користувача завантажувався вірус. Активні спам-розсилки були зафіксовані і в соціальних мережах. Наприклад, учасникам «ВКонтакте» розсилалися повідомлення з вірусами, в яких пропонувалося взяти участь в опитуваннях з отриманням цінних призів.

Спамери продовжують старанно працювати в соціальних мережах. В цьому році користувачі Twitter і Tumblr були атаковані листами про подарункових сертифікатах від McDonalds і рекламою страхових послуг. Власникам смартфонів теж доводиться нелегко. По даними Pew Research Center, в 2012 році кожен користувач в США мінімум раз в тиждень отримує небажані повідомлення. Крім того, на смартфони регулярно приходять виклики з пропозиціями купити товари.

Антивірусна компанія Sophos опублікувала статистику по обсягами спаму, котрий йде з різних країн. По станом на Березень 2012 року, на перший місце вийшла Індію з 9,3%. Вона обігнала США, де обсяги спаму склали 8,3%. Далі йдуть Південна Корея, Индонезия і Росія. Крім того, статистика говорить про тому, що основне кількість спаму — це листи з вірусами, а не реклама. Так що тенденція до скорочення розсилок хоча б рекламного характеру на обличчя, що не може не радувати.

В перспективі очікується подальше освоєння спамерами соціальних мереж і мобільного Інтернету. Також прогнозують активне використання тематики онлайн-ігр. Щодо ж кількості спаму, очікують сезонного зменшення замовних спам-атак. І усi-так і це тільки тимчасове затишшя. В надалі від спаму усi так ж будуть страждати ні в ніж не повинные користувачі. Хочеться вірити, що ситуація зміниться, і дуже скоро спамом знову будуть називати тільки банки з консервами.