Як ми відвідали Iforum 2012.

17 квітня команда TurboSeo вирушила в Київ на масштабный форум інтернет-діячів – iForum 2012. Проведення цього заходи стає для України доброї традицією, що підтверджується постійно зростаючим кількістю його учасників, насиченою програмою і корисними доповідями експертів.
В цей раз форум проходив в 4 потоку:

• інтернет-бізнес
• інтернет-реклама/интернет-просування
• соціальні медиа/мобайл
• інтернет-технології.

Паралельно можна було також відвідати 5-й потік – майстер-класи, прес-конференції, презентації і інші заходи, не ввійшли в основну програму. Перед нами стояла одна задача: просвітитися, дізнатися як можна більше нового і корисного. Але, чесно зізнатися, на нас навалився настільки величезний Об `єм інформації, що всю її просто неможливо загнати в рамки одного поста. Тому: коротко про головному.

Інтернет-бізнес
Відкривав потік Мохаммед Гавдат (Google).
Він розповів про стрімкому розвитку інтернет-технологій, про тому, що щодня в Google з'являється 16% нових запитів, порівняв TV, полиграфию, радіо і інтернет по темпам розвитку, запропонував оцінити відео з Google-окулярами і мн. ін.

Далі слово взяв Антон Носик (SUP Media).
Його доповідь був присвячений життя і смерті СМИ в інтернеті. В зокрема були виділені 2 групи компаній, які могли стати лідерами в інтернеті у часи його зародження:

• традиційні медіа (телебачення, газети)
• провідні первинні інтернет-холдинги.

В підсумку одноосібне лідерство зайняли гравці, не виробляють власний контент – новинні портали, які, в свою чергу, поступово витісняє Facebook. Це говорить про тому, що лідери будуть змінюватися постійно, при цьому генераторів контенту так і не вдасться зайняти лідерські позиції. Серед нинішніх лідерів широко представлені компанії, зайняті в області мобільних технологій.

Виктор Достов (Електронні гроші) розповів, куди i-котиться мир. По його словами, інтернет перестав бути унікальним явищем і зник як бренд. Сучасний користувач:

• одночасно старіє і молодіє: тут і молодь, і пенсіонери
• феминизирует: інтернетом користується усi більше жінок
• беднеет/богатеет: заробляє і витрачає
• стає прозорим: не приховує особистих даних
• йде від комп'ютера: воліє мобільні девайси.

Игорь Ашманов (Ашманов і Партнери) в своєму доповіді розглянув інтернет-маркетинг як просування на різноманітних платформах.
Він розповів про платформи як про место/технологию/структуру, надає доступ до аудиторії. Виділив очевидні платформи (ТВ, радіо, газети, Інтернет), менш очевидні (пошукові системи, e-mail, туалети, фондові біржі, асфальт) і неочевидные (трояни, Місяць, сильні бренди). До методам доступу до аудиторії Игорь Ашманов відніс e-mail, СМИ, пошуковики, соц. мережі і блоги.

По його словами, кожна платформа проходить кілька стадій свого розвитку:

• пошукова оптимізація: послуги, програми, продаж лидов і т.д.
• інтернет-реклама: банери, RTB і т.д.
• віруси: приколи, спам, продаж инсталлов і т.д.
• соціальні мережі: місце спілкування, реклама, боти, продаж постів, анкет, трафіку і т.д.

Игорь Ашманов озвучив також стадії розвитку інтернет-агентства:

• агентство широкого профиля/узкоспециализированное
• агентство або автоматизований сервіс
• сервіс або API (міні-платформа)
• зміна платформи.

Олексій Мась (Українська банерна мережа) торкнувся тему боротьби вільного інтернету з платформами і припустив, що нам доведеться пережити фінальну сцену цієї боротьби. Серед самих яскравих платформ назвав Facebook.

Соціальні медіа
Хотілося б відзначити пізнавальний доповідь Катерини Скоробогатовой (Facebook) про платформі Facebook.
Вона розповіла про основних можливостях і перевагах платформи Facebook для розробки додатків, змалювала основні тренди і напрямку, а також повідала про самих процвітаючих виробниках додатків і розкрила їх секрети успіху.

Доповідь  Олени Володимирській (Pruffi) був присвячений репутації в соціальних медіа. Але не репутації бренду і тому, як її зберегти і підтримувати, а як стежити за своєї особистої репутацією. Зараз при підборі персоналу багато компанії користуються соціальними мережами для того, щоб оцінити «загальну адекватність» здобувача. В IT-компаніях це вже звичайна практика. Що радить Алена? Перш всього, варто відразу відправити потенційному роботодавцю свої профілі (краще всього Linkedin і Facebook). Причому ці профілі потрібно заповнити найбільш повно і точно, щоб hr-менеджери не «рили» на вас інформацію самі.

Також, щоб виглядати сприятливо в очах потенційного роботодавця, не слід:

• висловлювати свої політичні вподобання
• говорити про попередньому роботодавця
• вступати в конфлікти і спірні ситуації навіть зі своїми друзями.

Крім того, Олена радила утриматися від публікацій фотографій, статусів і інших матеріалів, пов'язаних з компанією, в якої ви вже працюєте. Іноді це може зіграти істотну роль при прийнятті рішення про надалі співробітництво.

Игорь Дидок (Watsons) розповів про тому, як запуск Watsons Club+ на Facebook допоміг відомої мережі магазинів з одноимённым назвою краще зрозуміти свою аудиторію, проаналізувати її, утягнути і навіть підвищити продажу. Цей доповідь був дуже корисний не тільки початківцям, але також досвідченим smm-щикам, оскільки в його основу лягла наглядная демонстрація живого кейса, що в українському SMM зараз велика рідкість. Краще про цьому розповість презентація: Інтернет-реклама
Іван Дубинский (InMind) привів цікаву статистику по українському інтернету і перспективам його розвитку. На даний момент переважає чоловіча аудиторія – 48%. Незважаючи на значний приріст в останнє час, жіноча аудиторія українського інтернету склала 38%. Відзначений швидкий зріст користувачів інтернету в сільській місцевості за рахунок проникнення мобільного інтернету.

Олексій Бакун (Gemius Україна) повідав нам про ефективності оцінки конкурентів і світле майбутнє вимірювань.

Евгений Галкин (Google Україна) розповідав про контекстно-медийную рекламу в мережі Google. Він повідомив про тому, що відповідь повинен бути релевантен запитом. Клієнту потрібно максимальна прозорість і звітність (наприклад, кожен понеділок). Слід не допускати змішування таких нацеливаний, як ремаркетинг, ключові слова або шаблон/дизайн сайту. Також Евгений Галкин порадив не показувати один і той ж банер на всіх сторінках сайту і налаштовувати частотність показів.

Олена Бурдюгова (Optimism) порекомендувала проводити більше ретельний контроль над установкою лічильника, а також – в аналитике.

Ганна Матвєєва (Яндекс (Москва)) повідомила про тому, що Я. Метрика дозволяє підвищувати лояльність клієнта. Фахівець порекомендувала визначати ключові показники ефективності сайту (KPI), навіть самі прості, такі як замовлення або завантаження.

Олександр Федотов (Ашманов і Партнери (Україна)) дав кілька ідей, які необхідно впровадити для підвищення конверсії. Він порадив задатися питанням: «Що буде цікавого для мене на моєму сайті?», – і поставити себе на місце відвідувача. По його словами, потрібно обов'язково налаштовувати мети в Google Analytics, переглядати велике кількість відвідувань через Яндекс.Метрику, робити юзабіліті-сесії, регулярно тестувати сайт і впроваджувати поліпшення. З його доповіді стало зрозуміло, що немає необхідності робити в першу чергу наступні речі:

• тестувати колір кнопок замовлення
• завжди покладатися на «кращі практики»
• загострювати увага на метриках, а не на грошах.

Роман Рыбальченко (Intimo) порадив нам:

• не здійснювати продажу «в лоб»
• робити 2-крокові продажу
• мати внутрішню систему продажів і вміти допродувати
• створювати воронку продажів.

Артем Бородатюк (Netpeak) зазначив, що схема консалтинга працює гірше схеми оплати по дзвінків з-за незаинтересованности фахівця.

Олександр Фомин (AdLabs) порекомендував використовувати Google AdPlaner.

Антон Воронюк (WebPromo) розповів про «епоху соціального SEO» і сервіс klout.com для виміру якісних показників соціальних профілів.

Евгений Горлач (Promodo) рекомендував робити розширені сниппеты для збільшення видимості в видачу пошуковиків і CTR. Він також розповів, як робити відео в сниппетах.

Дмитрий Сатин (Usabilitylab) радив частіше задавати собі такі питання:

• Як люди потрапляють на мій сайт?
• Де мета сайту?

Потрібно здійснювати повторні продажу, а не тільки отримувати нових клієнтів. Користувач не знає, куди йому натиснути. На сайті повинна бути кнопка «Action». Дмитрий Сатин повідав про проблеми, коли сторінки, на які приходить трафік, часто не є посадочними.

Доповіді від Роману Рыбальченко, Віктора Щербаня і Артема Бородатюка в секції інтернет-просування були присвячені схожим і при цьому дуже важливим питань:

• Як отримати значне кількість лидов, не переплачивая?
• Як оцінити ефективність будь-який рекламної кампанії і поліпшити її?
• Як відслідковувати конверсії і дзвінки потенційних клієнтів?

Усi виступу були підкріплені фактическими досягненнями і прикладами, що було дуже пізнавально. Ці доповіді наштовхнули нас на масу нових ідей щодо того, як оптимізувати рекламні кампанії клієнтів.

Фрази дня:

• «Цуккерберг не подзвонить – він зайде» (Олексій Мась)
• «Різниця між великим і малим сайтом незначна: в потенціалі» (Сергій Петренко)
• «Продукти повинні бути sexy» (Слава Баранский)
• «Мир не складається з ідіотів. Створюються хороші продукти для тлумачних людей» (Слава Баранский)
• «Ніхто не знає точно, як виводити продукт. Потрібно перевіряти гіпотези» (Слава Баранский)
• «Ключова ідея очікувань – перевершити очікування» (Кирило Быстряков)
• «Щоб менше лажати, потрібно книжку прочитати. Або найняти того, хто її читав» (Максим Школяр)
• «Якщо у тебе немає проблем, купуй їх за останні гроші» (Бас Годска)
• «Не можна поліпшити то, що неможливо виміряти» (Ганна Матвєєва)
• «Відмовляйтеся від продажів «в лоб»! Використовуйте n-крокові схеми роботи з клієнтом» (Роман Рыбальченко)
• «Якщо не покуришь – флеш-банер точно не зробиш» (Олексій Мась).

Улібнуло:

• «Життя і смерть СМИ в Інтернеті» (Антон Носик).
• «Чому ЖЖ ніколи не помре» (Антон Носик).
• «Куди i-котиться мир?» (Виктор Достов).
• «Я твій хата труба шатал, або пара слів про труднощах спілкування» (Миколай Савін).
• «DEMOгогия: Навіщо підприємцю мозкг?» (Максим Школяр).

Резюмуючи усi почуте і побачене, можемо сказати: майбутнє за мобільними технологіями. По крайньої міру, в цьому думці зійшлися багато доповідачі iForum 2012. Ми ж скажімо одне: iForum 2012 вдався. Величезне Дякуємо організаторам і учасникам за ті знання і приємні враження, які ми отримали на форумі.