Oksana Zhuravel приблизно сім способів просування бюджету малого бізнесу

Директор по маркетингу компанії Prom.ua Оксана Журавель присвятила свою презентацію темі «E-commerce для малого бізнесу: 7 способів бюджетного продвижения». Для того, щоб домогтися високих показників конверсії зовсім не обов'язково витрачати величезні суми на просування. Давайте розглянемо 7 аспектів, на які варто звернути увага.



1. Ваш сайт. Зайшовши на головну сторінку сайту, відвідувач повинен зрозуміти ніж ви займаєтеся. Має значення усi: і дизайн вашого ресурсу, і опису, і відповідність назв категорій їх вмісту. При виборі місця покупки користувачі цінують асортимент. Не лінуйтеся додавати весь товар, котрий є в вашому оффлайн-магазині, на свій сайт.

2. Сторінка товару. Обов'язково вказуйте його назва, ціну, наявність, додавайте фото і опис. При підготовці контенту не виступайте в ролі Капітана Очевидність. Пишіть для людей! Потенційні покупці повинні знати переваги вашого товару і розуміти, за рахунок чого формується зазначена ціна. Оксана призводить приклад, коли інтернет-магазин взуття в описі вказує, як виміряти довжину стопи, щоб не помилитися з розміром. Така інформація буде дійсно корисної і розвіє сумніву тих, хто боїться замовляти взуття, яку не вийде заздалегідь поміряти, через інтернет.

Оскільки товар в інтернет-магазині не можна подивитися вживу, величезне значення мають якісні фотографії. Запросіть професійного фотографа і сфотографируйте кожну річ в декількох ракурсах.

Не варто писати «уточнюйте ціни у продавца». Швидше покупець піде до тим, у кого ці ціни вже вказані і не буде витрачати своє час. Якщо ваші ціни вище, ніж среднерыночные і ви боїтеся відлякати покупців, в описі має бути обгрунтування, чому у вас дорожче, ніж у інших.

Обов'язково вказуйте наявність товару. Багато інтернет-магазини грішать тим, що пишуть про тому, що відсутній товар є на складі, сподіваючись умовити покупця купити що-небудь інше. Проте це істотно знижує лояльність потенційних клієнтів.

3. Користуйтеся послугами товарних майданчиків і прайс-агрегаторів. На момент виступу Оксани, ці послуги коштували близько двохсот гривень місяць, але повністю окупались. Адже відвідувачі торгових майданчиків, як правило, приходять туди вже з конкретної метою і готові здійснити покупку, якщо їх влаштує ваше пропозиція.

4. Використовуйте знижки і акції. При цьому важливо діяти продумано і оголошувати тільки термінові пропозиції («тільки сегодня» або «тільки на цієї неделе»). Не варто робити знижки на весь асортимент або на застарілі або браковані товари. Деякі магазини спочатку штучно завищують ціни на окремі позиції, щоб потім зробити «скидку», знизивши вартість до звичайної ціни. Проте покупці це прекрасно бачать, відповідно, ваша репутація постраждає.

5. Контент. Розміщуйте корисну і цікаву для користувача інформацію. Це можуть бути покрокові інструкції, кейси, інтерв'ю, Лайфхак, корисні инфографики. Регулярно додавайте новий цікавий контент і залучайте відвідувачів з форумів, соціальних мереж і інших каналів, істотно підвищуючи трафік.

6. Email-маркетинг. З його допомогою можна ефективно працювати з вже існуючої базою клієнтів. Зверніть увага на то, щоб тема листи була цікаво сформульована, в листі містився заклик до дії, вказувалося ім'я адресата. Простежте за тим, щоб посилання в листі дійсно вела на сторінку з описуваної акцією. Дуже важливо, щоб в кожному листі містилася кнопка «отписаться», не будьте нав'язливі! І, звичайно, обов'язково відстежуйте ефективність розсилки.

7. Наявність відгуків. Невелике дослідження Prom.ua показало, що покупка в інтернет-магазині, де міститься більше 50 відгуків, в 3 рази найімовірніше ніж в магазині, взагалі не має відгуків, і на 30% вище, ніж в магазинах, в яких містяться близько десяти відгуків.

Зверніть увага, що в питанні відгуків «краще — ворог хорошего». Багато підприємці дуже бояться негативних відгуків, проте 100% позитив на вашому сайті істотно знижує довіру до ресурсу і відіграє проти вас. Також пам'ятайте, що дуже важливо оперативно відповідати на усi відгуки клієнтів.