Олександр Лінкс про те, як перетворити трафік на покупця за допомогою маркетингу електронної пошти
- Дата:05.12.2014
- Автор:Валентина Брацюн
Маркетолог в компанії «ePochta.ru» Олександр Рись присвятив свою презентацію темі «Дивляться, але не купують: що робити? Або як перетворити трафік в покупця з допомогою email-маркетинга».
Багато власники інтернет-магазинів задіють максимальне кількість каналів для залучення трафіку на свій сайт: це і банерна реклама, і соціальні мережі, і SEO. Проте далеко не завжди зрослий трафік призводить до реальному збільшення обсягу продажів. Люди дивляться, але не купують і конверсія залишається на колишньому рівні.
По думку Олександра це може відбуватися тому, що відвідувачеві не залишають альтернативи: він повинен або придбати товар або покинути ресурс. В то ж час підприємці сосредотачивают своє увага на дизайні сайту, цінової політиці і сервісі .
Дизайн сайту, дійсно, має деякий значення, але зараз у чолі кута має стояти юзабіліті — зручність вашого відвідувача. Що стосується сервісу, то він відіграє важливу роль в виборі того або іншого магазина. Аналізуючи вартість товарів, представлених на вашому сайті, не поспішайте знижувати їх до мінімуму, продажу зростуть, проте ви навряд чи зможете заробити.
Порятунком може стати email-маркетинг: ви повинні «захватить» контактні дані відвідувача, щоб продовжити спілкування з ним, повернути трафік, продати товар і сформувати лояльное відношення до вашому інтернет-магазину.
Щоб роздобути email відвідувача, ви повинні запропонувати йому що-то корисне і цікаве. При цьому ваші листи не будуть нав'язливі, тому люди набагато охочіше діляться адресою своєї електронної пошти, ніж особистим номером мобільного телефону.
Ви можете запропонувати не тільки купити, але і:
- «Заморозить» ціни. Відвідувач може «заморозить» ціну на зацікавив його товар на яке-то час. Це ні до чому його не зобов'язує. Потім ви можете відправляти йому листи з вашими акціями і пропозиціями.
- Пройти віртуальний «тест-драйв» продукту.
- Завантажити демо-версію продукту.
Потім ви можете почати безпосередню роботу з контактами і перенаправляти їх на ваш сайт, в соціальні мережі або інформуючи потенційних клієнтів про організованих вами оффлайн-події.
Не менш важливим плюсом email-маркетингу є можливість тестування ваших покупців, ви краще дізнаєтеся свою аудиторію і її механізм прийняття рішень про покупці.