Як ми відвідали DMC 2012

На DMC з'їхалися інтернет-маркетологи, дизайнери, SMM-щики, рекламщики, копирайтеры, власники бізнесу — в Загалом, усi, чья діяльність зав'язана на Інтернеті і кому в звичайні робочі будні захотілося чого-небудь такого. Жадібна до знань команда TurboSeo теж рвонула в Київ і вдосталь наслухалася і надивилася цікавинок, якими с задоволенням поділиться і з вами. Як і покладається представникам TurboSeo, на захід ми прийшли трохи чи не першими, нас випередили хіба що двірники, які і попередили, що «рано ще, рано…» . Повернувшись з незапланованої прогулянки по околицях місцевого ринку, нам пощастило більше: в КиевЭкспоПлазе ми відразу ж зустріли Сергея Петренко и іноземного гостя конференції — Alain Heureux:  

Далі були доповіді. Щоб не створювати інформаційний шум, зупинимося на самих смачних виступах. 

Як завжди впевнено виступив Евгений Шевченко (генеральний директор інтернет-агентства UaMaster) з доповіддю «Ефект синергии рекламних інструментів в онлайні. Рецепт приготування і інструкція по виміру». 

Без зайвих слів радимо ознайомитися з його презентацією:


Экспрессивным був Toms Panders (Gemius HQ) з доповіддю про Digital-трендах в 2012-2013 г.г. В своєму виступі він розглянув основні напрямку развития бізнесу, маркетингу, креативу і технологій, які відбулися в 2012 році і грядуть в 2013-м.

По словами иностранного спікера, наступного рік ознаменуется такими трендами:

• Працювати в будь час в будь-якому місці.
• Безперервне підприємництво.
• Побудова і управління соціальними еко-системами.
• Маркетинг, базується на контенте.
• Створення красивого ПО, так як нове покоління звикло до всьому красивому і стильному.
• Спрощення в веб-дизайні, супер-простота, усi велике — усi для ідіотів.
• Корпорації будуть виглядати як стартапи.
• Залишиться 2 типу компаній: швидкі і мертві.

Поради від Toms’а Panders’а:

• Не лякайте споживачів.
• Не надоедайте рекламою таким, що відбувся клієнтам.
• Використовуйте rich media.

Головна думка доповіді: «We brave cas it’s worth it!». 

Доповідь вийшов настільки насиченим і цікавим, що ми вирішили продовжити діалог зі спікером вже в кулуарах. Toms Panders зізнався, що на сьогоднішній день в Україна мало rich media, і що раніше реклами такого формату було набагато більше. Щоб залучити внимание користувачів і зробити їх клієнтами, іноземний гість радить українським компаніям знову звернутися до rich media. В ходе розмови ми також дізналися, що:

• компанія нашого співрозмовника (Gemius) не має строгих критеріїв до вибору клієнтів, а тому — працює зі усіма;
• сьогодні в тренді розважальний контент (реклама з елементами гри);
• найбільш перспективні майданчики для реклами – спортивні, новинні.

Запам'ятався доповідь Сергея Ковпака (ТАКіТАК!) і Сергея Ковальчука (Reklamonstr). З їх доповіді «Відео-реклама в Уанете: види, можливості, перспективи» стало відомо, що в Інтернеті по-як і раніше рулять котики і с…ки, двигун прогресу в мережі – порно-бізнес, платоспроможність потребителей видеорекламы — сама висока і продовжує рости. 

Плюси видеорекламы в Інтернеті:

• поріг входження практично Відсутнє;
• вона доступніше, ніж реклама на нішевих каналах, по вартості порівнянна з традиційної медийкой;
• интерактивна;
• ефективна.

На що звернути увага при размещении видеорекламы:

• частота показу;
• контекстна середа (підбір потрібних майданчиків);
• грамотна адаптація рекламних матеріалів.

Перші бренди, які використовували видеорекламу в онлайн-режимі: life:), NOKIA, Чернігівське, Киевстар. 

Перспективні направления видеорекламы:

• Pre-roll after Pause (рекламний ролик, котрий демонструється перед основним контентом).
• Middle-roll (рекламний ролик, котрий демонструється посередині основного контенту).
• Overlay banner (рекламний ролик, котрий демонструється паралельно з основним контентом).
• iPad & iPhone.
• Samsung, LG, Dune…
• Internet & TV (ефективність такий реклами підвищується з 50% до 74%).

В майбутньому найбільш ефективні формати видеорекламы — Pause-banner (рекламний ролик, котрий демонструється після нажатия паузи) і Post-roll (йде з 10-й секунди титрів, гарантовано привертає увага і вважається найбільш ефективним). 

Несподіваним, але приємним відкриттям став для нас доповідь двох скромних дівчат — Насти Байдаченко (Chief Digital Officer Aegis Media/GMG) і Катерини Василенко (директор digital-агентства AdPro) — під назвою «HOMO SHOPPINGUS. Людина покупающий».

Виступ запам'яталося цікавою подачею матеріалу, невідомими раніше фактами про шопінг і тієї експресією, якої дівчата запалили аудиторію. Ми не могли просто так відпустити докладчиц, а тому знайшли їх в кулуарах і попросили поділитися презентацією:

Олександр Федотов (руководитель відділу проектів компанії «Ашманов і партнери Україна») порадував найцікавішим доповіддю «Довірчий інтернет-маркетинг: як підвищити ступінь довіри аудиторії до сайту і, відповідно, бізнесу».

В вільної манері оповіді Олександр торкнувся важливі питання взаємозв'язку чистої репутації і успішного бізнесу. В ніж ж секрет? В довірі. Клієнт не повинен сумніватися в порядності власника сайта/исполнителя. 

По словами Федотова, створення доверительных відносин сприяє:

• відсутність помилок на сайті;
• свіжий контент;
• залучення на сайт при допомоги реклами;
• простий і зрозумілий дизайн;
• наявність контактів (в особливості міського номера);
• позначення адреси головного офісу на мапі;
• розміщення фото співробітників компанії на корпоративном сайті;
• Social Proof — соціальні докази, важливий елемент довіри.

Що краще всього здатне продемонструвати реальне якість товара/услуги, як не відгуки вже що відбулися клієнтів. Если вони позитивні — успіх забезпечений. Це можуть бути як коментарі користувачів, так і оцінки, знаки відмінності. Як стверджує Олександр Федотов, на 20% більше трафіку здатні забезпечити зірочки поруч зі сниппетом в результатах пошукової видачі. Також виправдано застосування таких тонкощів, як рубрика «Про нас кажуть» з приведенням коментарів в відношенні качества що просувається продукту. Тільки оціночні відгуки повинні бути складені експертами, людьми яким довіряють потенциальные клієнти. 

Корисної практикою є спливаюче віконце з інформацією про позитивному досвіді попередніх покупателей/клиентов компанії, наприклад: «В минулого місяці цей телефон купило 85 людина». Результативним буде також використання віконця с текстом: «Залиште свій e-mail. Коли ціна знизиться, ми Вам повідомимо» і т.п. 

Нам вдалося особисто задати кілька питань Олександру. В зокрема, хотілося дізнатися, яким саме відгуками довіряє клієнт. Звичайно, реалістичним. Продукт не може бути ідеальним, але при його описі завжди можна зробити акцент на самих сильних сторонах. Запитали ми і про тому, варто чи давати можливість користувачам залишати відгуки безпосередньо на сайті. Варто. При цьому, навіть якщо відгук негативного характеру, його не потрібно видаляти, краще залишити грамотний відповідь. Якщо негатив просочився на форум і цей потік вже складно зупинити, то, як варіант, можна почати обговорення на других форумах, намагаючись залучити до обговоренню більше лояльную публіку.

Підбиваючи підсумок, можна сказати, що довіру заслужити нелегко, але мета виправдовує усi засоби. 

Порадував своїм виступом Сергей Дидковский (експерт по репутації і PR-стратег Internet Invest Group). Його доповідь на тему «Безсоння. В Интернете хто-то не правий» прояснив ситуацію з тим, чому люди троллят і як реагувати на негатив в мережі. Також ми дізналися, що 10% негативних відгуків — комерційно обгрунтовані, і що 40% українців потребують в допомоги психіатра. 

Вашому увазі пропонуємо презентацію Сергея Дидковского: Після доповіді ми звернулися до Сергею з проханням порадити книги, які, на його погляд, могли б ніж-то помочь фахівцеві по управління репутацією. Сергій Дидковский озвучив кілька таких робіт: Лебедев-Любимов А.Н. «Психология реклами», Майерс Д. «Соціальна психологія», Виктор Шейнов «Піар „белый“ і „черный“: технологія прихованого управления людьми», «Мистецтво керувати людьми», «Маніпулювання свідомістю». Сам ж Сергій читає зараз книгу «Місія бізнесу» японського автора — Мацусита Коносуке.

На питання про тому, як повинна вести себе компанія, яка піддається необоснованному троллингу, Сергій Дидковский порадив реагувати спокійно, без залучення юристів і взагалі без який-або реакції на провокацію. Якщо негатив направлений на конкретних співробітників компанії, тут тактика та ж — не подавати увазі, що негатив помічений, і ні в коем випадку не відповідати тим ж. В як прикладу наш співбесідник привів випадок з бійкою в прямому ефірі НТВ між двумя відомими особистостями, що подмочило репутацію обох.

Побували ми і на майстер-класах, серед яких особливо запам'ятався майстер-клас Ростислава Касьяненко (продюсер премії PROpeller Digital). Тема його виступу: «Мутація вірусу». Кращі кейси 2012 року: Інтернет-Премія PROpeller Digital, фестивалі «Білий Квадрат», КМФР, Ідея! і EuroViral. 

Пропонуємо від слів перейти до нескольким відео, які приніс з собою Ростислав:

Конференція закінчилася як-то неожиданно швидко (ми вже втягнулися в графік ), залишивши по собі хороші враження. Втім, мабуть, єдине, що не сподобалося — відсутність кава-брейков, з-за чого доводилося пропускати доповіді, щоб хоч як-то підкріпитися:

Ах, да — і ще відзначимо поганий вай-фай. Товариші організатори, ну, негоже на конференции скупитися з інтернетом!

А взагалі, DMC 2012 — це не тільки доповіді і маса інформації. Це також зустріч з друзями і прогулянки по Києву. Спасибо організаторам заходи за подібну можливість: