Відстеження дзвінків: маркетинг "бачення"

За останні кілька років стався зріст інтересу до сервісів call tracking. Ринок даної послуги розвивається стрімкими темпами, т.до. власники бізнесу і маркетологи починають усвідомлювати цінність даного інструменту і ступінь його впливу на розвиток бізнесу. Call tracking є ефективним інструментом інтернет-маркетингу.

По визначенню Call tracking - це спеціальна техніка, визначальна джерело дзвінка з сайту і якого-або джерела оффлайн реклами. Основний метою використання даного інструменту є оптимізація бюджету на рекламу, зниження вартості залучення клієнта і, відповідно, збільшення прибутку.

Загальна класифікація виділяє такі типи методик:

●    Класичний call tracking. Ще даний метод називають “відстеження по источнику”, оскільки унікальний номер в даному випадку закріплюється за кожним джерелом переходу (канал, тип трафіку, кампанія або ключовий запит). Даний спосіб є досить дорогим і невиправданим для глибокого аналізу.

●     Динамічний call tracking. Сьогодні активно розвивається саме ця Модель. Телефонний номер закріплюється не за джерелом реклами, а за онлайн-сесією конкретного користувача. В такому випадку система чітко розуміє, що це користувач, котрий, наприклад, набрав в пошуку конкретний пошуковий запит і прийшов з такого-то регіону.

●       Існує ще одна Модель - комбінований. Вона використовує динамічну підміну номерів на каналах, які потребують в детальному аналізі, і класичну, якщо досить використовувати відстеження по джерела.

Дані методи прийшли на зміну устаревшему методу промо-кодів.

Самим ефективним і затребуваним є метод динамічного call tracking. З його допомогою можна отримати наступну інформацію про звонящем:

●     Джерело, канал, кампанія, ключове слово.

●     Просмотренные сторінки, асоційовані конверсії і пр.

●     Пристрій, браузер, регіон, IP-адреса, операційна система.

Динамічний call tracking відстежує атрибутивную конверсию, дозволяючи переглянути, як подзвонив користувався соцсетями, органічної видачею, можна подивитися, які запити робив користувач і інше.

Більше того, від дає можливість моніторити непряме дія медийной реклами на частоту дзвінків. Важливо розуміти, що медийная реклама підвищує узнаваемость бренду, попит на нього, тому не варто її результат сприймати однобоко, як прямі дзвінки, надходять з конкретного з номера телефону. Встановивши відповідні фільтри, наприклад, дзвінки з бренд-трафіку, ви можете оцінити вплив медийной реклами на зріст бренд-трафіку і, відповідно, прямих заходів.

Основним недоліком даного методу є необхідність наявності кількості телефонних номерів, яке було б можна порівняти з числом користувачів, знаходяться на сайті.

Але основний цінністю є подальша аналітика. Зараз більшість сервісів прагне позбавитися від ручного праці по підрахунку стоимостей залучення, интегрируясь з системами контекстної реклами «Яндекс.Директ», Google AdWords, щоб отримувати дані про вартості залучення по кожному зверненням. Це спрощує роботу фахівців ще на стадії становлення рекламної кампанії.

Сьогодні ринок call tracking представлений достатнім кількістю сервісів, серед яких ви зможете підібрати оптимальний варіант. Відрізняються вони по вартості послуг, ступеня точності даних і функціональністю сервісу.

В наступного місяці ми підготуємо огляд основних сервісів, що надають послуги для вітчизняних компаній. Стежте за новими публікаціями.