Мультиканальность

Мультиканальность — маркетинговая стратегия, в основе которой использование нескольких каналов для настройки коммуникации с потребителями. Для привлечения клиентов и общения с ними компания использует разные инструменты: страницы в социальных сетях, email-рассылки, рекламные компании и т.п. Через разные каналы приходят разные клиенты.