Chat bot

Чат-бот — виртуальный собеседник, онлай-консультант, который выполняет функции менеджера, сотрудника технической поддержки компании. Может быть коммуникационным, отвечать на популярные вопросы, и функциональным, выполняющим функции сайта или приложения. Это сервис, ведущий диалог с потребителями с помощью голосовых или текстовых сообщений.